آیا متاورس محکوم به فنا است یا فقط دردهای فزاینده ای را تجربه می کند؟

متاورس ممکن است جایگاه جدیدی در تجربه مصرف کننده برای خرده فروشان داشته باشد، اما شروع غم انگیزی برای تبدیل شدن به یک خروجی برای ارتباطات تجاری داشته است.

جذب کاربران به متاورس امروزی تغییر قابل توجهی را در نحوه استفاده مردم از فناوری نشان می دهد. مارسل هولرباخ، بنیانگذار و مدیر ارشد نوآوری در Productsup، یک شرکت پلتفرم محصول به مصرف کننده (P2C) خاطرنشان می کند که اگر متاورس کاملاً عملیاتی شود، بازاریابان به وضوح نباید از دست بدهند.

هولرباخ پیشنهاد می‌کند که این می‌تواند به نقطه کانونی تغییر در نحوه انجام تجارت در محل کار و نحوه ارتباط ما با همکاران برای انجام وظایف روزانه تبدیل شود.

بر اساس برخی گزارش های اولیه از صنعت، مصرف کنندگان علاقه مند هستند و دانش خود را از متاورس افزایش می دهند. در واقع، 47 درصد از مصرف کنندگان ایالات متحده می توانند متاورس را به طور نسبتاً دقیقی تعریف کنند.

این امر باعث می‌شود بازاریابان برای دستیابی به مصرف‌کنندگان، تخصص لازم را در جهت‌یابی متاورس کسب کنند. ناظران صنعت تخمین می زنند که تا سال 2026، حداقل 25 درصد از مردم جهان حداقل یک ساعت در روز را برای فعالیت های دیجیتالی، از جمله کار، خرید، آموزش، تعامل اجتماعی یا سرگرمی، صرف می کنند.

اگر این پیش‌بینی محقق شود، سازمان‌ها باید مکانیسم‌های متاورس و چگونگی درک خود را برای مصرف‌کنندگان در آن درک کنند. مانند دوران دات کام، شرکت هایی که نمی دانند چگونه این فناوری جدید را به بازار عرضه کنند، عقب مانده تلقی می شوند.

دو چیز وجود دارد که برندها باید در مورد استقرار محصولات خود در متاورس بدانند. ابتدا، این دیدگاه بدبینانه را نادیده بگیرید که متاورس در حال مرگ و بی‌سود است. ثانیاً، برندها هنوز به طور فعال در حال درگیر شدن در فراسوی فروش محصول و اثربخشی کلی در محل کار هستند.

استفاده های تجاری

میک جردن، مدیر ارشد مردم و فرهنگ در Productsup، پیش بینی می کند که متاورس به طور چشمگیری روال 9 به 5 را در محل کار تغییر خواهد داد. فن آوری جدید به طور قابل توجهی نحوه ارتباط تیم ها را در دنیای پس از همه گیری تغییر خواهد داد.

ایجاد یک فضای مجازی برای تعامل کارمندان هم در دفتر و هم در مکان های دور، فقط سطح سطح است. جردن اضافه کرد که با گذشت زمان، متاورس می تواند نحوه انجام کار کارکنان، دریافت آموزش و برقراری ارتباط با دیگران را در داخل و خارج تغییر دهد.

با این حال، متاورس به‌عنوان یک ابزار کسب‌وکار، با زمین محکمی فاصله زیادی دارد. سال 2022 سال آزمایش برای بازاریابان بود و به احتمال زیاد در سال 2023 تغییری نخواهد کرد.

بسیاری از تبلیغ‌کنندگان مجبور شده‌اند برای یافتن راه‌های جدیدی برای ارتباط با مخاطبان تلاش کنند. به گفته نانسی اسمیت، مدیر عامل آنالیتیک پارتنرز، یک شرکت تجزیه و تحلیل ترکیب تجاری، بازاریابان همچنین مجبور شده اند با تورم، عدم اطمینان اقتصادی و داده ها و قوانین حفظ حریم خصوصی در حال تغییر دست و پنجه نرم کنند.

برای امسال، او پیش‌بینی می‌کند که متاورس مقیاس‌پذیر نخواهد بود و برندها را به تجربه‌های واقعی برمی‌گرداند. در حالی که بسیاری از بازاریابان احساس می کنند برای کاوش و آزمایش مجبور به ورود به فراجهان هستند، کانال های مجازی راه درستی برای جذب مشتریان در سال 2023 نخواهند بود.

اسمیت به دیجیتال تو گفت: «مخاطبان بیش از دو سال است که تشنه ارتباط انسانی هستند و برندهایی که می توانند از تجربیات شخصی و جذاب استفاده کنند، در سال آینده دست برتر را خواهند داشت.

احتمالاتی که هنوز در حال شکل گیری هستند

یوهان لیلروس، مدیر کل و مشاور ارشد تجاری Avensia، یک شرکت خدمات استراتژی تجاری همه‌کانالی، پیشنهاد داد که برندها باید بدانند که متاورس فرصتی برای سود سریع نیست.

«توسعه متاورس یک سرمایه گذاری بلندمدت است. ژنرال Z و ژنرال A محرک خواهند بود و با تبدیل شدن این نسل به یک نیروی اقتصادی قوی تر، رشد خواهند کرد.

او افزود که این موضوع بر نسل‌های قدیمی‌تر نیز تأثیر می‌گذارد زیرا نسل‌های جوان آنها را با این فناوری آشنا می‌کنند. او معتقد است که نسل‌های قدیمی‌تر از فناوری پیرامون متاورس یا خود متاورژن برای تجربیات، سفر/گردشگری، سلامتی و خرید استفاده خواهند کرد.

Liljeros می بیند که برندها فروش کالاهای مصرفی خود را در متاورس افزایش می دهند. این امکانات شامل فروش نمایش دیجیتالی محصولاتی مانند مد و آرایش، خرید فضای تبلیغاتی در بازی‌ها یا محیط‌های واقعیت افزوده است که اکنون می‌توانید فضای هوایی را برای تبلیغ یا کوپن خود خریداری کنید.

او گفت: «نه تنها مخاطبان به جذب خرده فروشان و برندها ادامه خواهند داد، بلکه متاورس همچنین تجربه خریدی فراگیرتر و اجتماعی را ایجاد می کند که در آن می توانید به معنای واقعی کلمه با دوستان و عزیزان خود خرید کنید.

تکنولوژی اشتباه یا گم شده؟

مارک زاکربرگ در اکتبر 2021 چشم انداز فیس بوک را برای متاورژن اعلام کرد. توسعه آن هنوز سال ها با این چشم انداز فاصله دارد. حرکات اخیر متا به این روایت افزوده است که با توجه به ضرر متا در بازار سهام، جهان متا محکوم به فنا است. [since October 2021] و شرکت [recent] هولرباخ خاطرنشان کرد: اخراج های قابل توجهی.

با این حال، برندها باید بدانند که متاورس یک انتقال دیجیتال بزرگ است، دقیقاً مانند اینترنت. پس از ایجاد، پذیرندگان اولیه متاورس از مزایای آن بهره مند خواهند شد. با وجود همه اینها، متا به تازگی اعلام کرده است که 20 درصد از هزینه های خود را در سال 2023 صرف توسعه آزمایشگاه های واقعیت می کند، که بازوی فراجهان متا است.

از منظر فرهنگ شرکت، متاورس یک راه حل ممکن برای یک مشکل عمده ارائه می دهد که از زمان شروع بیماری همه گیر، محل کار را درگیر کرده است – تعامل کارکنان، هولرباخ پیشنهاد کرد. اکثر کارمندان از نگاه کردن و صحبت کردن در یک صفحه با فرصت کم یا بدون فرصت برای تعامل با یکدیگر خسته شده اند.

او در پاسخ گفت: «با قابلیت‌های متاورس، عملیات عادی می‌تواند از راه دور انجام شود، اما قابلیت‌های «متاورسال» فرصت تعامل بیشتر بین کارکنان را فراهم می‌کند.

عوامل برای معامله گران ثابت

به گفته هولرباخ، بازاریابان و خرده فروشان پتانسیل متاورس را تشخیص می دهند. حدود 56 درصد از خریداران رسانه در تبلیغات و بازاریابی فراجهانی سرمایه گذاری می کنند یا در نظر دارند.

او پیشنهاد کرد که تردید 44 درصد از بازاریابان و خرده فروشان برای استقرار کامل سازمان و محصولات خود در متاورس، احتمالاً یک استراتژی انتظار و دید برای دیدن آنچه متاورز می تواند با محصول آنها انجام دهد است. آنچه تاکنون گم شده است، روشی استاندارد برای مشارکت خرده فروشان است، زیرا متاورس هنوز به طور کامل توسعه نیافته است.

یکی از بزرگترین مزایایی که بازاریابان و خرده فروشان می توانند هنگام سرمایه گذاری در متاورس روی آن حساب کنند، کنترل کامل بر حضور آنلاین محصول است. مشتریان می توانند با محصولات تعامل داشته باشند، ماموریت و اهداف برند را کشف کنند و حتی به صورت مجازی بازی کنند.

در حال حاضر، فناوری برای ایجاد چنین تجربه ای همهجانبه هنوز در حال توسعه است. اما این بزرگترین مزیتی است که برای خرده فروشان و بازرگانان می بینم.» هولرباخ می گوید.

تغییر عملیات سنتی محل کار

هولرباخ مطمئن است که پس از دو سال استفاده از فناوری کنفرانس ویدیویی مانند زوم، توانایی تعامل با سایر کارکنان در متاورس یک افزونه خوشایند به مجموعه فناوری سازمان خواهد بود. سطحی از شخصی سازی را از همتا به همتا ارائه می دهد.

اما اینکه سازمان‌ها چگونه استفاده از متاورس را اجرا می‌کنند، یک فرآیند حیاتی است. بر خلاف آنچه در ابتدای همه گیری اتفاق افتاد، اعدام باید روشمند انجام شود.

باید به گونه ای استفاده شود که ارزش واقعی را برای کارمندان فراهم کند. او خاطرنشان کرد: «تقریباً یک سال پس از اعلام اولیه متاورس، هنوز نمونه‌های عینی کمی از کاربردهای متاورسال ثابت توسط شرکت‌ها وجود دارد».

با وارد کردن آهسته به ساختار اولیه دورکاری و صرف زمان برای درک اینکه چه چیزی کار می کند و چه چیزی مفید نیست، کارمندان بیشتر به استفاده از فناوری عادت کرده و پذیرای هدف آن خواهند بود. هدف از ابتدا افزایش سطح ارتباط بین افراد بود.

او پیشنهاد کرد: “با دستیابی به این هدف به طور خاص در محل کار، متاورس قصد دارد با فرسودگی کارمندان و فرسودگی کنفرانس ویدئویی مبارزه کند، و همچنین باعث می‌شود که کارگران دورکار یا ترکیبی احساس ارتباط بیشتری با سازمان خود کنند.”

بودجه و برنامه زمانبندی

متاورس همچنان در حال توسعه فناوری های کلیدی برای امکان پذیر ساختن محصول نهایی است. به گفته هولرباخ، فناوری هایی مانند 5G، هوش مصنوعی، محاسبات لبه، AR و VR هنوز به اندازه کافی برای ایجاد یک محیط مجازی مانند آنچه زاکربرگ در سال 2021 به تصویر کشیده است، پیشرفت نکرده اند.

وی توصیه کرد جنبه دیگری که اغلب به آن پرداخته نمی شود، فروش این فناوری با قیمت مقرون به صرفه است. در غیر این صورت، به دلیل محدودیت بودجه، پذیرش فرآیندی طولانی خواهد بود.

شرایط بازار، شرکت‌ها را مجبور می‌کند تا بیشتر بر روی کسب‌وکار اصلی خود تمرکز کنند و کمتر بر روی آزمایش تمرکز کنند. او هشدار داد که این عامل اصلی کاهش سرعت پذیرش متاورس است.

«برخی از کارشناسان تاریخ 2040 را پیشنهاد می‌کنند که در آن ما می‌توانیم ببینیم که متاورژن چه چیزی برای ما توانایی دارد. هولرباخ نتیجه گرفت که من معتقدم که این یک ارزیابی منصفانه است.