اگر برنامه الکسای آمازون شما کار نمی کند چه باید کرد؟

اگر از آمازون الکسا استفاده می کنید و دیگر به شما پاسخ نمی دهد، ممکن است قبلاً متوجه شده باشید که چیزهای زیادی وجود دارد که می تواند باعث این مشکل شود. یک مشکل بزرگ این است که خود برنامه الکسا آمازون به طور بالقوه ارتباط با شما را متوقف کرده است. به جای اینکه تحت فشار همه گزینه ها قرار بگیرید، دستگاه های آمازون اکو را بی فایده رها کنید و احساس ناامیدی کنید، فهرستی از اصلاحات احتمالی را امتحان کنید تا کارها را شروع کنید.

اگرچه دلایل مختلفی برای پاسخگویی خوب الکسا وجود دارد، اما اگر تکنیک های زیر را یک به یک دنبال کنید، مطمئناً برای هر مشکلی که ممکن است با برنامه الکسا داشته باشید راه حلی دریافت کنید. اگر هیچ راه حل ساده ای جواب نداد، همه چیز را از به روز رسانی دستگاه الکسا گرفته تا تماس با آمازون برای دریافت راهنمایی پیشرفته راهنمایی می کنیم.

به روز رسانی نرم افزار را بررسی کنید

اندروید، iOS و حتی اپلیکیشن الکسا به طور مداوم به روز رسانی دریافت می کنند. مطمئن شوید که از آخرین نسخه سیستم عامل خود و برنامه الکسا استفاده می کنید. اگر به روز نیستید، آخرین نرم افزار را دانلود کنید. اگر تلفن و برنامه شما به روز شده است و همچنان مشکل دارید، یکی از گزینه های ذکر شده در زیر را امتحان کنید.

گوشی خود را ریستارت کنید

اکثر گوشی های هوشمند هفته ها (یا ماه ها) بدون بازنشانی سخت کار می کنند. اگر از آخرین باری که گوشی خود را خاموش کرده اید مدتی می گذرد، سعی کنید آن را خاموش کنید، سپس دوباره آن را روشن کنید و به برنامه الکسا دسترسی پیدا کنید. با هر شانسی، به طور معمول شروع به کار خواهد کرد.

اپلیکیشن الکسا را ​​دوباره نصب کنید

به همان اندازه که ساده به نظر می رسد، بسیاری از کاربران در حذف و نصب مجدد اپلیکیشن الکسا موفق بوده اند. چه از iOS یا اندروید استفاده می کنید، به سادگی برنامه را حذف کنید، به اپ استور یا پلی استور بروید و دوباره برنامه الکسا را ​​دانلود کنید. با هر شانسی، این کار هر گونه اشکال بدی را که از عملکرد صحیح نرم افزار جلوگیری می کرد، برطرف می کند.

حافظه پنهان گوشی هوشمند خود را پاک کنید

برنامه آمازون الکسا برای کمک به بهبود عملکرد خود، بیت‌هایی از داده را ذخیره می‌کند – اما گاهی اوقات آنطور که در نظر گرفته شده کار نمی‌کند. پاک کردن حافظه پنهان، داده های اضافی ذخیره شده در دستگاه شما را حذف می کند. این یک فرآیند ساده است و اغلب مشکلات الکسا را ​​حل می کند. بسته به اینکه آیا از آن استفاده می کنید، مراحل متفاوت است اندروید یا iOS، اما هر دو فقط چند دقیقه طول می‌کشند.

اتصالات وای فای و تلفن همراه خود را غیرفعال کنید

اگر برنامه الکسای آمازون شما بخشی از یک راه اندازی خانه هوشمند قوی است، مسئولیت برقراری ارتباط با چندین دستگاه به طور همزمان را بر عهده دارد. و در حالی که این معمولا بدون مشکل کار می کند، همیشه این احتمال وجود دارد که با یک باگ مواجه شوید. اگر هیچ یک از گزینه های بالا کار نکرد، اتصالات وای فای و تلفن همراه خود را به مدت 30 ثانیه غیرفعال کنید، سپس دوباره آنها را روشن کنید.

با آمازون تماس بگیرید و منتظر بروزرسانی باشید

آمازون تمایل دارد این مشکلات را با الکسا خیلی سریع پیدا کند، بنابراین این احتمال وجود دارد که تیم در حال حاضر روی رفع آن کار کند. حتما بررسی کنید صفحه راهنمای آمازون در توییترزیرا دائماً به‌روزرسانی‌ها را پست می‌کند و به کاربرانی که مشکلات را گزارش می‌کنند پاسخ می‌دهد.

توصیه های سردبیران