بازگشت هالووین: چگونه واقعیت افزوده می تواند بازده محصول را کاهش دهد

با نزدیک شدن به هالووین، در اینجا یک چیز ترسناک وجود دارد: طبق گفته فدراسیون ملی خرده فروشی، آمریکایی ها امسال نزدیک به 3 میلیارد دلار برای لباس ها هزینه می کنند، که بسیاری از آنها فقط یک بار پوشیده شده اند. با توجه به افزایش تعداد بازده ناشی از افزایش تجارت الکترونیک، تأثیر زیست محیطی در 31 اکتبر می تواند به خودی خود ترسناک باشد.

کمی تکنولوژی می تواند کمک کند. برای اولین بار در سال جاری، شرکت لباس Disguise Inc. با مالک اسنپ چت Snap Inc. برای یک لنز واقعیت افزوده که به کاربران اجازه می دهد لباس ها را به صورت مجازی امتحان کنند و سپس مستقیماً آنها را از تلفن خود سفارش دهند. کاربران اسنپ چت یک عکس تمام بدن می گیرند و سپس فروشگاه اسنپ چت Disguise را برای یافتن لباس هایی که می توانند با استفاده از یک فیلتر AR که نشان می دهد لباس قبل از خرید آن را به شخص آنها “آزمایش” کند، مرور می کنند. لنزهای واقعیت افزوده اسنپ چت سابقه ویروسی شدن دارند – این شرکت تنها در سال جاری تجارت الکترونیک را آغاز کرد – اما این فناوری به طور فزاینده ای به عنوان راهی برای کاهش بازده خرید و انتشار گازهای گلخانه ای ناشی از آن در نظر گرفته می شود. اندرو لیپسمن، تحلیلگر خرده فروشی در مشاوره Insider Intelligence، گفت: از آنجایی که تجارت الکترونیک، به ویژه برای پوشاک رایج تر می شود، “بازگشت یک مشکل بزرگ است.” طبق NRF، سال گذشته، خریداران آمریکایی 761 میلیارد دلار کالا یا نزدیک به 17 درصد از کل خرده فروشی ها را بازگرداندند. در تجارت الکترونیک، که در آن مصرف‌کنندگان معمولاً فرصت امتحان کردن قبل از خرید را ندارند، نرخ بازگشت می‌تواند از 20% تجاوز کند.

صنعت حمل و نقل و لجستیک در حال حاضر بزرگترین سهم در انتشار دی اکسید کربن ایالات متحده است که 27 درصد از کل انتشار را در سال 2020 به خود اختصاص داده است. مد همچنین دارای ردپای بزرگی است که تا 10 درصد از تولید دی اکسید کربن جهانی را به خود اختصاص می دهد – بیش از پروازهای بین المللی و حمل و نقل ترکیبی هرچه بسته های بیشتری برای بازرگانان ارسال شود، این انتشار گازهای گلخانه ای بیشتر می شود.

اسنپ ​​ممکن است به عادی سازی واقعیت افزوده کمک کرده باشد، اما در استفاده از این فناوری در خرید تنها نیست. خرده‌فروش کانادایی Shopify همچنین به خریداران این امکان را می‌دهد تا چیزهایی را به صورت مجازی در شرکت‌هایی که آمازون را شامل می‌شوند امتحان کنند. com Inc.، IKEA Group و Walmart Inc. در حال آزمایش با اجازه دادن به مشتریان برای استفاده از ابزارهای خرید AR هستند تا ببینند، برای مثال، قبل از خرید یک صندلی راحتی در اتاق نشیمن آنها چگونه به نظر می رسد.

علاوه بر راحت‌تر کردن تجارت الکترونیک، به نظر می‌رسد این تلاش پتانسیل بالایی دارد. طبق مطالعه اخیر شرکت تحقیقات بازار Alter Agents که بیش از 4000 خریدار را در ایالات متحده آمریکا، بریتانیا، فرانسه و عربستان سعودی مورد بررسی قرار داده است، تقریباً دو سوم مصرف‌کنندگانی که از فناوری AR برای راهنمایی تصمیم خرید خود استفاده کرده‌اند، کمتر احتمال دارد که خرید خود را برگردانند. عربستان این مطالعه مشخص نکرد که شرکت‌کنندگان کدام محصولات را خریداری کرده‌اند، اما کارشناسان صنعت می‌گویند که آزمایش‌های مجازی در حال حاضر برای لوازم آرایشی بهترین کارایی را دارند، در حالی که پوشاک و مبلمان هنوز با مشکل مواجه هستند.

لیپسمن از جمله کسانی است که در مورد آمادگی این فناوری، به ویژه پس از ناکامی در یافتن مبل مناسب با استفاده از AR، تردید دارند. اما پذیرش واقعیت افزوده در جستجوی راه‌حل‌هایی که می‌تواند انتشار کربن ناشی از بازگشت‌های مکرر را کاهش دهد، «نقطه راست» است، او می‌گوید: «در درازمدت می‌تواند برای مصرف‌کنندگان مفید باشد و اگر عادی شود. و بخشی از نحوه خرید آنها.