نحوه بازپرداخت از فروشگاه Google Play در سال 2024

اگر اشتباه کرده اید و چیزی غیر از یکی از بهترین برنامه های Google Play خریداری کرده اید، ممکن است تعجب کنید که چگونه می توانید در فروشگاه Google Play بازپرداخت کنید. بسته به آنچه خریداری کرده اید و مدت زمانی که از خرید آن کالا گذشته است، روش های مختلفی برای درخواست بازپرداخت وجود دارد. در این راهنما، بهترین روش‌ها را برای بازپرداخت از فروشگاه Google Play، صرف نظر از اینکه چه چیزی خریداری کرده‌اید یا چه زمانی آن را خریداری کرده‌اید، توضیح خواهیم داد.

چه برنامه جدیدی خریداری کرده باشید که آنطور که تصور می‌کردید کار نمی‌کند، چه آلبوم جدیدی که بعداً متوجه شدید قبلاً داشته‌اید، یا یک خرید درون‌برنامه‌ای که واقعاً قصد خرید آن را نداشتید، ما گزینه‌هایی را برای شما ارائه خواهیم کرد. برگشت پول

نحوه بازپرداخت برای برنامه ها یا بازی ها

اگر در عرض دو ساعت پس از خرید درخواست کنید، می‌توانید به راحتی برای یک برنامه یا بازی از فروشگاه Google Play بازپرداخت دریافت کنید. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

مرحله ی 1: برنامه Google Play Store را باز کنید.

گام 2: روی سه خط افقی در بالا سمت چپ ضربه بزنید تا منو باز شود.

مرحله 3: انتخاب کنید حساب > سابقه خرید.

مرحله 4: برنامه یا بازی مورد نظر برای بازگشت را پیدا کنید و ضربه بزنید بهبود.

مرحله 5: دست زدن به آرهبرنامه حذف شده و پول شما بازپرداخت می شود.

مرحله 6: شما باید در مورد بازپرداخت ایمیلی دریافت کنید و می گوید لغو شد در کنار برنامه موجود در شما تاریخچه سفارش ها.

اگر از محدودیت دو ساعته فراتر رفته اید اما هنوز 48 ساعت از خرید خود باقی مانده است، می توانید از طریق مرورگر خود درخواست بازپرداخت کنید. مطمئن شوید که به حساب Google خود وارد شده اید و برای پر کردن فرم از این پیوند Google دیدن کنید.

نحوه بازپرداخت برنامه ها یا بازی ها پس از 48 ساعت خرید

اگر بیش از دو روز از خرید برنامه یا بازی گذشته است ، باید مستقیماً به توسعه دهنده بروید تا درخواست بازپرداخت کنید.

مرحله ی 1: برنامه Google Play Store را باز کنید.

گام 2: روی سه خط افقی در سمت چپ بالا ضربه بزنید تا منو باز شود.

مرحله 3: انتخاب کنید حساب > سابقه خرید.

مرحله 4: برنامه یا بازی مورد نظر برای بازگشت را پیدا کنید و ضربه بزنید مرور.

مرحله 5: به پایین بروید تا آن را پیدا کنید با توسعه دهنده تماس بگیرید و لمس کنید پست الکترونیک. این باید یک ایمیل جدید در برنامه ایمیل شما باز کند.

مرحله 6: توضیح دهید که می خواهید بازپرداخت کنید و چرا.

بهتر است مودب باشید و دلایل خود را به طور کامل توضیح دهید زیرا بازپرداخت یا نه به توسعه دهنده بستگی دارد.

نحوه بازپرداخت برای خرید درون برنامه ای

Google می تواند به شما در دریافت بازپرداخت برای خرید درون برنامه کمک کند ، اما شما باید درخواست بازپرداخت را از طریق این فرم Google ارسال کنید.

اطمینان حاصل کنید که به حساب Google خود وارد سیستم شده اید ، به لینک مراجعه کرده و فرم را پر کنید. باید انتخاب کنید برای کدام خرید درون‌برنامه‌ای بازپرداخت می‌خواهید و دلیلی برای درخواست خود انتخاب کنید. معمولاً تصمیمی سریع دریافت خواهید کرد، اما ممکن است تا 48 ساعت طول بکشد.

اگر برای خرید درون‌برنامه‌ای بازپرداخت می‌خواهید و بیش از ۴۸ ساعت از خرید آن می‌گذرد، باید مستقیماً به توسعه‌دهنده برنامه بروید.

مرحله ی 1: برنامه Google Play Store را باز کنید.

گام 2: روی سه خط افقی در بالا سمت چپ ضربه بزنید تا منو باز شود.

مرحله 3: انتخاب کنید حساب > سابقه خرید.

مرحله 4: برنامه یا بازی مورد نظر را پیدا کنید و ضربه بزنید مرور.

مرحله 5: به پایین بروید تا آن را پیدا کنید با توسعه دهنده تماس بگیرید و لمس کنید پست الکترونیک. این باید یک ایمیل جدید در برنامه ایمیل شما باز کند.

مرحله 6: توضیح دهید که می خواهید بازپرداخت کنید و چرا.

گفتن حقیقت به روشی محترمانه همیشه درست و مناسب است، بنابراین همیشه باید توضیح دهید که چرا می‌خواهید تا حد امکان صادقانه و محترمانه بازپرداخت کنید.

نحوه لغو اشتراک

اگر مشکل اشتراک است، پس باید مطمئن شوید که آن را در اسرع وقت لغو کنید. با دنبال کردن مراحل زیر می توانید اشتراک خود را لغو کنید:

مرحله ی 1: برنامه Google Play Store را باز کنید.

گام 2: روی سه خط افقی در بالا سمت چپ ضربه بزنید تا منو باز شود.

مرحله 3: انتخاب کنید اشتراک ها.

مرحله 4: مورد مناسب را پیدا کنید و ضربه بزنید طرد شدن.

باید بدانید که با وجود حذف نصب یک برنامه، اشتراک خود را لغو نمی‌کنید و بنابراین همچنان متعهد به پرداخت هزینه آن خواهید بود.

نحوه بازپرداخت برای فیلم ها، نمایش های تلویزیونی، موسیقی یا کتاب های الکترونیکی

در مورد سیاست‌های بازگرداندن فیلم‌ها، نمایش‌های تلویزیونی، موسیقی و کتاب‌های الکترونیکی در فروشگاه Google Play شباهت‌های زیادی وجود دارد. اجماع استاندارد این است که شما می توانید هر محصولی را بدون جریمه ظرف یک هفته پس از خرید آن برگردانید. این به شما بازپرداخت کامل می دهد تا زمانی که آیتم را دانلود یا بازی نکرده باشید. متأسفانه، نمی‌توانید از طریق برنامه Google Play Store درخواست بازپرداخت کنید، بنابراین باید از مرورگر خود استفاده کنید. در اینجا چند مرحله ساده وجود دارد:

مرحله ی 1: در مرورگر خود به حساب Play Store خود بروید و به حساب Google خود وارد شوید (ممکن است قبلاً وارد سیستم شده باشید).

گام 2: به پایین بروید حساب در منوی سمت چپ کلیک کنید تاریخچه سفارش ها از منوی بالا از اینجا، محتوایی را که می خواهید برگردانید جستجو کنید.

مرحله 3: انتخاب کنید درخواست بازپرداخت.

مرحله 4: دلیل خاص را از منوی کشویی انتخاب کرده و با کلیک کردن تایید کنید در حال ارسال.

مرحله 5: معمولاً ظرف 48 ساعت به طور خودکار ایمیلی در مورد درخواست بازپرداخت خود دریافت خواهید کرد.

سوالات متداول

بازپرداخت Google Play چقدر طول می کشد؟

اگرچه به احتمال زیاد در عرض 48 ساعت اعلان درخواست بازپرداخت خود را دریافت خواهید کرد، باید انتظار داشته باشید که پردازش بازپرداخت بیشتر طول بکشد. با این حال، این تا حدی به روش پرداخت شما بستگی دارد. برای مثال، بازپرداخت کارت اعتباری ممکن است بین 5 تا 14 روز طول بکشد، به این معنی که سریع‌ترین بازپرداخت ممکن ممکن است یک هفته کامل باشد. اگر بودجه شما محدود است، به طور غیرمستقیم برای برنامه ها پول خرج نکنید تا آنها را از این طریق امتحان کنید.

چگونه با خدمات مشتری Google Play تماس بگیرم؟

جستجوی خدمات مشتری Google Play معمولاً شما را برای کمک به کارتهای هدیه آنها راهنمایی می کند. اگر می خواهید به طور خاص برای Google Play کمک بگیرید ، بروید

صفحه اصلی مرورگر شما و روی نماد “؟” در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید. از آنجا ، به پایین بروید و روی “با ما تماس بگیرید” ضربه بزنید تا مستقیماً با Google متصل شوید.

چگونه می توانم یک روش پرداخت را از Google Play حذف کنم؟

افزودن روش پرداخت به Google Play آسان است، اما برای حذف آنها بعداً مراحل بیشتری لازم است. برای انجام این کار، برنامه Google Play خود را باز کنید و روی عکس نمایه خود (این می تواند تنها حرف اول نام یا آدرس ایمیل شما باشد) در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید و روی Payments & Subscriptions ضربه بزنید. «روش‌های پرداخت» را انتخاب کنید و به پایین بروید تا نماد چرخ‌دنده را برای تنظیمات پرداخت بیشتر انتخاب کنید. از آنجا، به یک صفحه اختصاصی Google در مرورگر خود هدایت می‌شوید، جایی که می‌توانید روش پرداخت، مانند کارت اعتباری، را از حساب Google Play خود حذف کنید.

توصیه های سردبیران