نوآوری‌های فن‌آوری پیشرفته در اولین پاسخ‌دهندگان اثر خود را گذاشته است

فناوری جدید با به حداقل رساندن زمان پاسخگویی و ساده‌سازی اشتراک‌گذاری داده‌ها بین سازمان‌ها، آگاهی موقعیتی را برای افسران پلیس و سایر اولین واکنش‌دهنده‌ها بهبود می‌بخشد.

پیشرفت در کمک های اولیه با فناوری پیشرفته می تواند برای نگه داشتن پلیس، آتش نشانان و امدادگران اضطراری در محل کار ضروری باشد. تقریباً نیمی (44٪) از اولین پاسخ دهندگان مورد بررسی گفتند که به دلیل استرس های مرتبط با کار به ترک شغل خود فکر می کنند.

مت پولگا، یکی از بنیانگذاران و رئیس امور خارجی Mark43، که یک پلتفرم نرم افزار ایمنی عمومی را توسعه داده است که به آژانس ها اجازه می دهد تا به طور مؤثرتری اطلاعات را مدیریت، به اشتراک گذاری، جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنند، اشاره کرد که اولین پاسخ دهنده کار آسانی نیست.

پرداختن به چنین مسائلی از جمله استرس محیط کار و نگرانی های ایمنی یک عنصر رایج است که باعث شده است برخی از شرکت های با فناوری پیشرفته بر نیازهای کارگرانی که در خطوط مقدم داخلی در خیابان ها گشت می زنند تمرکز کنند. فناوری ایمنی عمومی یک پیشنهاد برای همه نیست. اغلب با هم همپوشانی دارد. گاهی اوقات نوآوری های شدیدی انجام می دهد.

نوآوری های فنی برای کمک های اولیه

دیجیتال تو اخیراً به پشت صحنه رفته و مصاحبه ای اختصاصی با بنیانگذار Critical Response Group (CRG) ارائه کرده است. این شرکت مفاهیم نظامی را برای ترسیم مدارهای داخلی برای استراتژی های واکنش اضطراری مجری قانون تطبیق می دهد.

در این مقاله، ما همچنان به بحث در مورد نقش فناوری در تلاش‌های توسعه‌دهندگان نرم‌افزار و تولیدکنندگان سخت‌افزار برای کمک به سازمان‌هایی که در خدمت امنیت عمومی هستند، می‌پردازیم. یکی از این شرکت‌ها Mark43 است که مجموعه‌ای از راه‌حل‌های نرم‌افزاری را طراحی می‌کند که روی رایانه‌های رومیزی و لپ‌تاپ و همچنین پایانه‌های رایانه‌ای مبتنی بر ماشین خدمه اجرا می‌شوند.

فناوری جدید، مانند پلت فرم ارتباطی Mark43، امکان مشاهده بی‌درنگ صفحه نمایش خودروهای خدمه را فراهم می‌کند تا واحدهای پاسخ‌دهنده قبل از رسیدن، بهتر از صحنه‌های حادثه مطلع شوند و ایمنی و کارایی آنها را بهبود بخشد. (اعتبار تصویر: Mark43)

گزینه‌های Mark43 این شرکت کاملاً مبتنی بر ابر هستند، که آموزش کارکنان را با اجرای برنامه‌ها در مرورگرهای مختلف وب به حداقل می‌رساند. نتیجه یک مسیر ارتقای بسیار ارزان‌تر و از نظر فنی آسان‌تر برای انتقال موفق و بدون استرس به فناوری پیشرفته است. تنها هزینه جدید اشتراک تحویل ابری است که متفاوت است.

Cloud native چیزی است که Mark43 به آن علاقه دارد. این بدان معناست که برنامه ما برای زندگی در فضای ابری ساخته شده است. پولگا به دیجیتال تو گفت: چیزهایی که ابر را تغذیه می‌کنند، Mark43 را نیرو می‌دهند.

کتاب داستان را زیبا کنید

در فیلم مارول “مرد آهنی 3″، قهرمان لباس جنگی جدید خود را مارک 42 نامگذاری کرد. این نسخه چهل و دومین نسخه از اسکلت بیرونی مبارزه با جرم و جنایت بود که او ساخت. Polega و دو هم بنیانگذار دیگر او – Scott Crouch (همچنین مدیر عامل) و Florian Mayr (همچنین معاون رئیس جمهور) – نام شرکت جدید خود را Mark43 به افتخار تجهیزات مبارزه با جرم و جنایت نسل بعدی آن گذاشتند.

این سه نفر یک دهه پیش به عنوان دانشجویانی در دانشگاه هاروارد که در رشته مهندسی مکانیک یا برق تحصیل می کردند، با یکدیگر ملاقات کردند و شروع به کار کردند. کار آنها در یک کلاس خاص کار با یک مشتری در یک پروژه مهندسی بود.

هاروارد علاقه زیادی به توسعه مهندسانی داشت که فقط به دلیل کارکرد مبدل های حرارتی و نحوه خم شدن پل ها توجه نداشتند. همچنین تمرکز بر کمک به آنها برای درک این موضوع بود که روزی برای حل مشکلاتشان باید با مردم کار کنند. پولگا با کنایه گفت: آنها از آن زمان این کار را انجام می دهند.

این پروژه کلاس سال سوم شامل چیزی غیر از اختراع عملیات جنبشی و تخریب فیزیکی ساختارها بود. این کار شامل همکاری با تیم عملیات ویژه پلیس ایالت ماساچوست بود که مدتی را در خدمت نظامی در خاورمیانه گذرانده بود. این باعث شد تیم پلیس ایالتی به یک لحظه آها برسد. اعضای باندهای خشونت خانگی بسیار شبیه شورشیان در خاورمیانه رفتار می کردند.

دشواری آنها این بود که چگونه تمام تاکتیک های ضد شورش را از میدان جنگ به مبارزه با باندهای داخلی و خشونت باند منتقل کنند. Polega و شرکت برای انجام این کار تلاش کردند. وظایف شامل آسان‌تر کردن تماس مردم با پلیس، پاک‌سازی گرافیتی یا کاهش توزیع مواد مخدر در فضای باز است.

«پلیس ایالتی در حال اجرای این مدل پلیسی جدید بود و کار ما در این کلاس مهندسی دیوانه این بود که ارزیابی کنیم که آیا این مدل پلیسی مؤثر است یا خیر. پولگا به یاد می آورد که 10 سال بعد، سه جوان با مدرک مهندسی را می بینید که هیچ ایده ای در مورد پلیس یا کار پیچیده اجتماعی-اقتصادی ندارند.

آنها یاد گرفتند که همه این کارهای غیر دانشگاهی را انجام دهند و از اصول مهندسی برای حل این موانع استفاده کنند. این پروژه بسیار بزرگتر از آن چیزی بود که سه نامزد مهندسی انتظار داشتند.

فراتر از آموزش لحظات

این پروژه سه دانش‌آموز را آماده کرد تا ببینند که تمام نرم‌افزاری که استفاده می‌کنند شبیه به جادوگری نیست که در برنامه‌های تلویزیونی مانند NCIS، CSI و دیگر برنامه‌های تلویزیونی جالب هالیوود با استفاده از فناوری «stage» یافت می‌شود. استاد آنها برای آنها هدف تعیین کرد – تلاش برای ساختن چیزی که به نحوی به پلیس ایالتی کمک کند.

این سه نفر تا پایان دوران نوجوانی و ارشد روی آن کار کردند. پس از فارغ التحصیلی در سال 2014، آنها به اداره پلیس متروپولیتن واشنگتن رفتند و در آنجا با چالش مشابهی روبرو شدند. افسران پلیس گفتند: ما واقعاً نمی دانیم شما بچه ها چه می کنید، اما مشکلاتی داریم. و گفتند: ما واقعاً نمی دانیم مشکلات شما چیست، اما می توانیم برخی از راه حل های خود را به شما نشان دهیم.

ما شروع به درک واقعی همه این چیزهای تحلیلی و همه این ابزارهای هوش تجاری کردیم. آنها باحال بودند و همه می خواستند آنها را بسازند، بفروشند و وارد سازمان های پلیس کنند. اما مشکل واقعی جمع‌آوری داده‌ها و جمع‌آوری اطلاعات به‌گونه‌ای بود که بتوان از آن به‌صورت آنلاین برای همه کارهای مهمی که افسران پلیس باید انجام دهند، اگر این اطلاعات به دادگاه ختم شود، استفاده کرد.»

پلت فرم Mark43 به اولین پاسخ دهندگان یک نمای هوایی سه بعدی از نمایشگرهای ویدیویی ماشین گشت را ارائه می دهد که مکان حادثه هدف و موقعیت ماشین های گشت پاسخ دهنده را در یک طرح الماس قرمز نشان می دهد. (اعتبار تصویر: Mark43)

جلسات آن‌ها با ادارات پلیس و سایر سازمان‌های پاسخ‌دهنده، دامنه کاری را که قرار بود نرم‌افزاری که ایجاد کردند متوقف کند، به آنها آموخت. به عنوان مثال، هنگام استقرار، افسران پلیس باید در مورد هر چیزی که در میدان با آن مواجه می شوند و نوع حادثه ای که به آن واکنش نشان می دهند، گزارش بنویسند.

این گزارش‌ها باید تکمیل می‌شد و از پایانه‌های کامپیوتری به دفتر مرکزی بازگردانده می‌شد. انجام این کار به صورت روزانه، افسران را از خیابان هایی که دیگر محافظت یا خدمت نمی کردند، خارج کرد.

بار تولید مداوم گزارش‌ها در مورد حوادث، تصادفات، رویارویی‌ها و سوابق دادگاه، نیروی انسانی موجود برای پاسخگویی به تماس‌ها برای بسیاری از شیفت‌های تعیین‌شده را به شدت کاهش داده است.

طراحی راه حل جدید

سه نفر پویا از مهندسان این مشکل را حل کردند. پس از پایان کار Polega، Crouch و Mayr برای اداره پلیس واشنگتن در آگوست 2015، اولین محصول شرکت را که یک سیستم مدیریت سوابق است، عرضه کردند.

این مدل قبلی Mark43 بود که بعداً توسعه دادند. این مدل قبلی از سیستم مدیریت سوابق، جمع آوری گزارش های برخورد و دستگیری ترافیک را مدیریت می کرد. Polega خاطرنشان کرد: این یک سیستم عامل واقعی قبل از طراحی کامل Mark43 بود.

نتیجه کار سه مهندس جوان با اداره پلیس واشنگتن دی سی منجر به توسعه نرم افزار خودرویی شد که با رایانه های مقر ادغام می شود. (اعتبار تصویر: Mark43)

من متنفرم که آن را TurboTax برای گزارش های پلیس بنامم. اما این در واقع یک توصیف بسیار مناسب است،” Polega گفت. ما واشنگتن دی سی را ترک کردیم، زیرا زمان گزارش دستگیری آن آژانس را 80 درصد و زمان گزارش جرم را حدود 50 درصد بهبود بخشیده بودیم.

یکی دیگر از نتایج بسیار مورد نیاز این بود که این اداره در نهایت 110 افسر پلیس را به نیرو اضافه کرد که معادل 240000 ساعت کار در سال در خدمت است.

تکنولوژی موجود، توربوشارژر

اگر تا به حال یک مرکز تماس اضطراری مدرن را مشاهده کرده اید یا برنامه های واقعیت پلیسی تلویزیون را تماشا کرده اید، با یک مرکز فرماندهی که توسط چندین اعزام کننده کار می شود آشنا هستید. آنها هر کدام در مقابل چندین مانیتور صفحه نمایش بزرگ می نشینند.

این مفهوم با فناوری پیشرفته تا حدودی شبیه به آنچه بسیاری از سازمان‌های بزرگ پاسخ‌دهنده در مراکز اعزام منطقه‌ای خود دارند، است. آژانس های کوچکتر با نسخه های کوچک شده این سناریو کار می کنند.

نمایش آنلاین، که کوین فری، مدیر معماری راه‌حل‌ها در Mark43، قدرت و سهولت عملکردی را که سیستم Mark43 برای افسران گشت خودروها و مراکز تماس آنها به ارمغان می‌آورد، نشان داد. نوشتن گزارش‌ها و دسترسی فوری به داده‌های ویدئویی به‌روز شده از توزیع‌کنندگان، تغییری مهم در بازی برای اولین پاسخ دهندگان است.

ماموران پلیس مایل ها دورتر در یک مرکز ارتباطات مرکزی از نمایشگرهای مختلف با صفحه نمایش بزرگ برای نظارت بر پلیس و واحدهای واکنش اضطراری در زمان واقعی استفاده می کنند. (اعتبار تصویر: Mark43)

در طول اشتراک‌گذاری صفحه تماس با زوم، فرای گزارش‌ها، نقشه‌های منطقه، نماهای هوایی و موارد دیگر را بر روی مانیتورهای چند مرکز تماس نشان داد که نشان می‌داد اعزام‌کنندگان در ایستگاه‌های کاری خود و نمای افسر در خودروی گشت چه چیزی را می‌بینند. مشابه استفاده از برنامه‌های ناوبری خودرو و انجام چند کار، Fray نشان داد که ناوبری Mark43 چگونه با کلیدهای Alt-Tab و صفحه لمسی برای تغییر نمایشگرهای روی صفحه کار می‌کند.

“من هستم [using] مرورگرهای مدرن – Google Chrome، Microsoft Edge، Safari. بنابراین از دیدگاه کاربر نهایی و فقط از نقطه نظر فناوری به آن فکر کنید، تا زمانی که دسکتاپ یا حتی لپ‌تاپ معمولی خود را دارید، مجبور نیستید بیرون بروید و یک سری کامپیوتر یا هر چیز دیگری بخرید. فری به دیجیتال تو گفت و به اینترنت دسترسی دارید.

سایر مزایای Mark43

فری خاطرنشان کرد یکی از مزایای اصلی این پلت فرم ارتباطی نوآورانه، توانایی قرار دادن قدرت نقشه برداری در دست توزیع کنندگان است. این سیستم قادر است انواع مختلفی از لایه های داده را نمایش دهد. امدادگران اضطراری می توانند نماهای زنده از ترافیک، تصادفات، مکان های تیراندازی فعال و حتی نماهای صحنه جرم را در حین جاده مشاهده کنند.

نمایشگر دیگری به توزیع کنندگان اجازه می دهد تا در تماس دائمی با اولین پاسخ دهندگان در زمان واقعی بمانند و فوراً اطلاعات به روز شده را در هر کجا که لازم است ارسال کنند. (اعتبار تصویر: Mark43)

“این برش لبه است. هیچ کس دیگری در صنعت این کار را انجام نمی دهد. بسیاری از سازمان های بخش دولتی برای فناوری نقشه برداری خود به Esri متکی هستند. ما Esri را مستقیماً در فناوری نقشه برداری خود قرار دادیم.

یکی دیگر از مزایای Mark43 استحکام آن در هنگام اشتراک گذاری اطلاعات است. این سیستم دارای یک گردش کار قوی است که به افسران اجازه می دهد تا در حین گشت زنی، بسیاری از گزارش ها و وظایف را به صورت خودکار وارد کنند. هنگامی که افسران به مقر بازمی گردند و تلاش می کنند محتوای نوشته شده روی رایانه های همراه خودرو گشت را ادغام کنند، بسیاری از محصولات قدیمی نیاز به اتصال داده های بیشتری دارند.

فرای افزود، اغلب، جمع‌آوری داده‌ها باید تغییر کند، اما فیلدهای ورودی داخل خودرو و داخل ایستگاه همیشه با هم سازگار نیستند. این دو محصول خیلی خوب با هم کار نمی کنند، به خصوص اگر توسط فروشندگان مختلف پشتیبانی شوند.