چرا موفقیت سریع Walmart در جستجوی هوش مصنوعی باید گوگل را نگران کند؟

برنامه ریزی خرید برای یک موقعیت خاص مانند مهمانی های اخیر Super Bowl یا جشن های روز ولنتاین معمولاً می تواند مستلزم مراجعه به بیش از یک منبع آنلاین – یا منبع اصلی Google باشد – اما اگر Walmart راه خود را داشته باشد، در آینده تغییر خواهد کرد.

والمارت در حال بحث در مورد توانایی خود برای استفاده از هوش مصنوعی مولد به عنوان فروشگاهی یکپارچه در زمانی که نیاز به برنامه ریزی یک رویداد دارید، به جای یک مقصد آنلاین برای جستجوی آیتم های فردی است. در یک تماس پس از کسب درآمد با تحلیلگران در ماه فوریه، داگ مک میلان، مدیر عامل Walmart در مورد قابلیت های جستجوی هوش مصنوعی برنامه صحبت کرد.

مک میلان در مورد زمان تماس با درآمد گفت: «چیزی که ما در مورد آن بسیار هیجان زده هستیم که قبلاً اتفاق افتاده است، روشی است که جستجو بهبود یافته است و روشی که هوش مصنوعی مولد به ما کمک کرده است تا واقعاً تجربه جستجوی راه حل محور را برای مشتریان و اعضا بهبود دهیم. . “و خیلی سریع اتفاق افتاد.”

همچنین به سوالاتی در مورد استفاده آینده از موتور جستجویی مانند گوگل می افزاید.

والمارت مدتهاست که خود را به عنوان یک بازیگر بزرگ فناوری تثبیت کرده است و با موفقیت از سالها آشفتگی جلوگیری کرده است آمازون و همچنان رهبر در فضای خرده فروشی است که سهام آن اکنون در بالاترین حد خود معامله می شود. سوشاریتا کودالی، معاون رئیس Forrester، تحلیلگر اصلی، خاطرنشان کرد: روایت فناوری از زمانی است که شرکت از زمانی که Jet.com را خریداری کرد، که توسط مارک لور، مدیر سابق آمازون راه اندازی شد، در حال چرخش است. والمارت به‌عنوان یک شرکت فناوری، باید آزمایش‌های زیادی انجام دهد و در صورت افزودن قابلیت‌های تولید تقاضای هوش مصنوعی، هزینه شکست بسیار پایین است.

کدالی گفت: «این آنها را به عنوان یک مبتکر در فضا معرفی می کند. «آنها بهتر است در جای خود رهبر باشند تا پیرو. آنها از موضع قدرت عمل می کنند.”

با این حال، آزمایش‌ها می‌توانند اشتباه پیش بروند، همانطور که انجام دادند الفبا اخیراً زمانی که هوش مصنوعی نسل جمینی را قبل از آماده شدن به بازار عرضه کرد. در یک ظاهر عمومی نادر، سرگئی برین، یکی از بنیانگذاران گوگل، گفت که این شرکت در مورد راه اندازی “گیج” است، اما نگرانی ها در مورد چشم انداز شرکت را رد کرد.

برین گفت: “من انتظار دارم مدل های کسب و کار در طول زمان تکامل پیدا کنند.” و شاید همچنان تبلیغات باشد زیرا تبلیغات می‌تواند بهتر کار کند، هوش مصنوعی می‌تواند آن را بهتر تنظیم کند… من شخصاً فکر می‌کنم تا زمانی که ارزش عظیمی ایجاد شود، مدل‌های کسب‌وکار را درک خواهیم کرد.»

هوش مصنوعی و جستجو، مدل کسب و کار خرید در حال تغییر است

والمارت تنها کسی نیست که در این نوع جستجو در بخش خرده فروشی سرمایه گذاری می کند. «Ask Instacart» مبتنی بر هوش مصنوعی Instacart به مشتریان امکان می دهد بر اساس موضوعی مانند شام یا تاریخ، به جای آیتم جستجو کنند. دستیار خرید هوش مصنوعی آمازون، Rufus به مردم این امکان را می دهد که به جای جستجوی مستقیم اقلام، با این پلتفرم در مورد آنچه که نیاز دارند گفتگو کنند. جستجوی معنایی مبتنی بر هوش مصنوعی Shopify به فروشندگان کمک می کند تا اقلام مناسب را برای فروش به مشتریان بالقوه بیابند و اطمینان حاصل شود که نتایج جستجوی آنها دقیق تر است.

Jacob Bourne، تحلیلگر Insider Intelligence می گوید: «ما شاهد تبدیل شدن این امر به امری عادی برای خرده فروشان آنلاین خواهیم بود. بورن می‌گوید: «گوگل به طور کلی نگران جستجو است و سؤالی که مطرح می‌کند این است که آیا هزار کاهش برای جستجوی گوگل به دنبال خواهد داشت؟»

کودالی تهدید را در شرایطی می بیند که کمتر وجودی دارند. جهان همچنان برای بسیاری از چیزها به تجارت اصلی جستجوی آلفابت متکی است، و برخی از موفقیت‌های نسل اولیه هوش مصنوعی خرده‌فروشان، آن را تغییر نمی‌دهند.

کدالی گفت: «شما عادت استفاده از گوگل را ایجاد می کنید، زیرا از آن برای همه چیز استفاده می کنید. “شما از آن برای هر چیز دیگری (خارج از خرید) استفاده می کنید و هر چیز دیگری مانند 90 درصد جستجوهایی است که انجام می دهید. بنابراین، تا زمانی که آمازون و والمارت با 90 درصد جستجوهای دیگر وارد تجارت نشوند، این اتفاق نخواهد افتاد.”

Alphabet همچنان به سرمایه گذاری هنگفت در Gemini و همچنین ابزارهای هوش مصنوعی خاص تر برای ایجاد در سایر اکوسیستم های تجاری، مانند جستجوی هوش مصنوعی Vertex Google Cloud برای خرده فروشی و ابزارهای تجارت مکالمه آن، ادامه می دهد، که به شرکت ها اجازه می دهد خدمات مشتری مجازی را بر اساس عوامل هوش مصنوعی قرار دهند. وب سایت ها و برنامه های آنها مشتریان محصولات Google Cloud AI شامل Victoria's Secret، Macy's Ikea، Lowe's و Rainbow Shops هستند.

آلفابت بیش از 35 میلیارد لیست محصول را از خرده فروشان در سراسر جهان در گوگل و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی خود فهرست می کند که یافتن مورد مناسب را آسان می کند. یکی از سخنگویان گفت: «مردم بیش از یک میلیارد بار در روز از Google خرید می‌کنند، و ما روی بهبود خرید در Google سرمایه‌گذاری کرده‌ایم و همچنین ابزارهای هوش مصنوعی مولد را برای خرده‌فروشان فراهم کرده‌ایم تا تجربیات عالی برای مشتریان خود ایجاد کنند.»

موتورهای جستجوی سنتی باید تغییر کنند. آنها هزاران نتیجه را بر اساس درخواستی ارائه می دهند که افراد برای یافتن پاسخ مناسب باید آنها را مرتب کنند. از آنجایی که تولید محتوا در سطح بالایی قرار دارد، اطلاعات بیشتری نسبت به قبل وجود دارد و همه آنها دقیق و مرتبط نیستند. تبلیغات، به ویژه در محصولات جستجو، همچنین راه اصلی کسب درآمد شرکت هایی مانند گوگل است.

به‌جای تحقیق در مورد اینکه در موتور جستجویی مانند Google چه چیزی بخرید و سپس برای آن موارد به وب‌سایت یک خرده‌فروش بروید، هوش مصنوعی تولیدی خرده‌فروشان می‌تواند پاسخ‌های خاصی پیدا کند، آن را به چند گزینه محدود کند و در وقت مردم صرفه‌جویی کند، در حالی که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد مالکیت به جای اینکه در بالای نتایج جستجو ظاهر شوید، وفاداری مستقیم را تجربه کرده و ایجاد کنید.

یکی از سخنگویان Walmart به CNBC گفت: «ایجاد تجربیات عالی برای مشتریان و اعضا اولویت اصلی ما است و جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی خرید آنلاین را حتی راحت‌تر و راحت‌تر می‌کند. «یک پرس و جو برای یک حزب موضوعی می‌تواند توصیه‌های مرتبطی را برای دسته‌های مختلف ارائه دهد و جایگزین نیاز به جستجوی جداگانه برای هر مورد شود. این می تواند به طور قابل توجهی در زمان صرفه جویی کند و در نتیجه تجربه مثبت تری به همراه داشته باشد.»

استفانو پانتونی، استاد بازاریابی در مدرسه وارتون که همچنین مدیر دانشگاهی یک دوره آموزشی اجرایی در زمینه هوش مصنوعی مولد و تحول کسب و کار است، گفت: این چیزی است که گوگل حداقل باید نگران آن باشد. Puntoni می‌گوید: «شاید وقتی یک خرده‌فروش یک موتور هوش مصنوعی مولد قدرتمند روی پلتفرم خود دارد، مشتریان اصلاً نیازی به مراجعه به Google احساس نکنند. شاید آنها بتوانند مستقیماً در پلتفرم خرده فروش آنچه را که نیاز دارند بیاموزند.”

همچنین به شرکت ها فرصتی برای ارائه محصولات بیشتر می دهد. برندهایی مانند L'Oreal از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند تا مردم را وادار کنند تا آرایش مجازی را امتحان کنند، که می‌تواند اقلامی را به خریداران نشان دهد که شاید در بازار نبوده‌اند. سلبریتی های دیجیتال از نظر تئوری می توانند محصولات خود را از طریق مکالمات هوش مصنوعی شخصی شده با مشتریان به جای چت بات از پیش برنامه ریزی شده به مشتریان بفروشند.

الاو هورویتز، معاون اجرایی McCann Worldgroup و رئیس بخش نوآوری کاربردی، گفت: «کاری که جستجوی هوش مصنوعی مولد انجام می‌دهد این است که بسیاری از فرصت‌ها را در حال حاضر برای برندها و شرکت‌هایی که هم‌اکنون می‌توانند آن‌ها را ایجاد کنند، دموکراتیک می‌کند.

آلفابت همچنین دارای برندهای بسیاری است که مردم هر روز به آنها اعتماد می کنند و بسیاری از ویژگی های تبلیغاتی ارزشمندی که نتایج آن بیش از همیشه مرتبط خواهد بود.

هورویتز گفت: «شرکت‌های فناوری به آزمایش ویژگی‌های جدید هر روز ادامه می‌دهند. “گوگل در مورد آن باز است. مدل SEO و SEM تغییر خواهد کرد. اما من فکر می‌کنم احتمالاً در سایر محصولات Google مانند Gmail، Google Drive، Google Photos و YouTube، جستجو یا توصیه‌های مولد زیادی خواهیم دید. ”