گزارش‌های مربوط به بازگشت Vision Pro را باور نکنید

همه ما می دانیم که Vision Pro اپل فوق العاده گران است – 3499 دلار مبلغ هنگفتی برای یک هدست واقعیت ترکیبی است، حتی اگر بهترین در بازار باشد. ظاهراً این باعث شده است که برخی از طرفداران مشهور اپل، Vision Pros خود را بازگردانند و نه فقط به دلیل قیمت.

مارک گورمن از بلومبرگ در آخرین خبرنامه Power On خود می گوید که با بیش از دوجین کاربر شناخته شده اپل صحبت کرده است که اخیرا هدفون های خود را برای بازپرداخت ارسال کرده اند. آلمانی می‌گوید که دلایلی که آنها محصولات خود را برمی‌گردانند، در امتداد چند خط آشنا هستند.

به عنوان مثال، چند نفر گفتند که هدفون بسیار سنگین و ناراحت کننده است. برای دیگران، فقدان برنامه‌ها، محتوای ویدیویی و ویژگی‌های بهره‌وری ناامیدکننده بود. برخی از کاربران از تابش خیره کننده و میدان دید باریک هدست شکایت داشتند، در حالی که برخی دیگر گفتند که به دلیل فقدان تجربیات مشترک معنی دار و دشواری اجازه دادن به دیگران برای استفاده از آن، احساس «انزوا از خانواده و دوستان» در آنها ایجاد می کند.

اما با وجود همه اینها، گورمان اشاره کرد که بسیاری از افراد از ویژن پرو راضی هستند و قصد ندارند آن را بازگردانند. او فاش کرد که این شامل خودش نیز می شود، قبل از اینکه اضافه کند که کل خبرنامه خود را با استفاده از هدفون نوشته است.

بازجویی از کارمندان اپل

در نگاه اول، ممکن است این یک مشکل بزرگ برای اپل به نظر برسد. به هر حال، قیمت Vision Pro به این معنی است که برای اکثر مردم خرید روزمره نیست، بنابراین مشتریانی که برای آن هزینه کرده‌اند احتمالاً قبلاً توسط دستگاه اپل متقاعد شده‌اند و می‌خواهند بدون توجه به قیمت آن را به دست آورند. این باعث می شود بازگشت آنها حتی غافلگیر کننده تر شود.

اما دیدن چند گزارش مانند این آسان است و فکر می‌کنید که مشکل گسترده است. به هر حال، اگر طرفداران سرسخت اپل هدفون را بازگردانند، این موضوع در مورد افرادی که کمتر به اکوسیستم اپل متعهد هستند چه می تواند بگوید؟

خوب، به نظر می رسد که همه چیز واقعاً واضح نیست. Gurman به «داده‌های منابع فروشگاه‌های خرده‌فروشی» اشاره می‌کند که نشان می‌دهد نرخ‌های بازگشت Vision Pro «احتمالاً در مقایسه با سایر محصولات – بسته به موقعیت مکانی بین متوسط ​​و بالاتر از میانگین» است.

در همین حال، AppleInsider تحقیقات خود را انجام داد. پس از بازجویی از کارمندان 24 فروشگاه اپل در ایالات متحده، این فروشگاه به این نتیجه رسید که “به نظر نمی رسد که بازگشت آنچنانی داشته باشد و مطمئناً سیل فاجعه بار نیست.”

برای مثال، یکی از مقامات ارشد خرده‌فروشی اپل به AppleInsider گفت که نرخ‌های بازگشت ویژن پرو تقریباً مطابق با «سطوح آیفون غیر پرو» است. دیگری گفت که آنها فقط باید دو بار را در یک هفته پردازش کنند. این یک سطح هشدار دهنده از ناامیدی به نظر نمی رسد.

جالب اینجاست که برخی از کارمندان اپل استور معتقدند که همراه با افرادی که بلافاصله با استفاده از دستگاه احساس بدی کردند، بیشتر بازپرداخت‌ها توسط سازندگان محتوا (یا به قول یکی از کارمندان «یوتیوبرهای لعنتی») ارسال شده است که می‌خواهند چند ویدیو بگیرند. با یک دستگاه قبل از ارسال آن.

اگرچه نمونه AppleInsider تنها معرف تعداد کمی از فروشگاه های اپل است، اما به طور بالقوه روش قابل اعتماد تری نسبت به پیمایش در رسانه های اجتماعی برای حساب افرادی است که Vision Pro را برمی گردانند. به هر حال، اگر به دنبال چیزی آنلاین بگردید، آن را پیدا خواهید کرد، اما این لزوماً به این معنی نیست که یک پدیده گسترده است.

ویژن پرو 2.0

علیرغم نگرانی هایی که در مورد سطوح بازگشت وجود دارد، اپل احتمالاً بیش از حد نگران نیست. اگرچه گورمن خاطرنشان کرد که افرادی که هدفون را پس می‌دهند می‌پرسند چه مشکلی رخ داده است – و مدیران فروشگاه اپل بازخورد خود را مستقیماً به دفتر مرکزی شرکت ارسال می‌کنند – به نظر نمی‌رسد نرخ بازگشت از سقف بالا باشد.

با این حال، بازخورد (هم از سوی مشتریانی که توسط Gurman به آنها اشاره شده است و هم از سوی منتقدان به طور کلی) نشان می دهد که Vision Pro یک محصول “نسخه 1.0” است. این تجارب بصری کاملاً خیره‌کننده‌ای را ارائه می‌کند که هیچ هدست دیگری نمی‌تواند با آن مطابقت کند، با این حال سنگین، باگ و نسبت به قیمتش ارزشی مشکوک دارد. به عبارت دیگر، این محصول در حال حاضر یک محصول اولیه است، نه عموم مردم.

این به درستی نیاز مبرم اپل به عرضه نسل دوم Vision Pro و همچنین یک مدل ارزان‌تر را نشان می‌دهد، هر دو نسخه به طور بالقوه برخی از مشکلات دستگاه فعلی را حل می‌کنند. این ایده توسط ناریندر ولیا، یکی از مشتریان به نقل از خبرنامه گورمن، خلاصه شده است، که گفت: «اگر قیمت 1500 تا 2000 دلار بود، آن را فقط برای تماشای فیلم نگه می‌داشتم، اما اساساً چهار بزرگ، منتظر نسخه می‌مانم. دو.”

با قضاوت بر اساس برخی از بررسی‌های اولیه، اپل بهتر است یک Vision Pro اصلاح‌شده و بهبود یافته را زودتر منتشر کند. با این حال، با وجود برخی نگرانی ها، بعید است که در مورد نرخ بازدهی مدل فعلی وحشت کنید. این نشان می دهد که واقعاً نباید به هر چیزی که در رسانه های اجتماعی می بینید اعتماد کنید.

توصیه های سردبیران