یادداشت به زاکربرگ: مانند ساتیا نادلا باشید

کافران می توانند در پس زمینه بمانند. سال عملکرد Meta Platforms Inc به لطف قابلیت اطمینان کسب و کار اصلی خود در مسیر درستی قرار دارد. این شرکت روز چهارشنبه اعلام کرد که فروش تبلیغات دیجیتالش در سه ماهه اول افزایش یافته است و مارک زاکربرگ مدت بیشتری را خریداری کرده است زیرا او همچنان میلیاردها دلار برای متاورس هزینه می کند و استفاده متا از هوش مصنوعی را بهبود می بخشد. اکنون، اگر او در مورد رشد بلندمدت متا جدی است، باید استراتژی‌های ناخوشایندتری را فراتر از کاهش مشاغل و سرمایه‌گذاری‌های بزرگ‌تر در هوش مصنوعی در نظر بگیرد، که به نظر می‌رسد تاکنون نتیجه داده است.

زاکربرگ در تماسی با سرمایه گذاران روز چهارشنبه گفت: «ما دیگر از ساخت هوش مصنوعی خود عقب نیستیم. او در مورد معرفی «عوامل هوش مصنوعی» به میلیاردها نفر، استفاده از آنها برای بهبود چت خدمات مشتری با مشاغل یا ایجاد تبلیغات صحبت می کند. تبلیغات بارگذاری شده مهمترین تمرکز او خواهد بود زیرا او به دنبال بهبود تجارت نان و کره متا است که به سرنوشت توییتر دچار نشده است.

تا اینجای سال، زاکربرگ توانسته است وال استریت را به بزرگترین شبکه اجتماعی جهان تبدیل کند. پس از قضاوت نادرست تأثیر بلندمدت همه‌گیری با استخدام بیش از حد ده‌ها هزار نفر، از آن زمان به سرمایه‌گذاران بازپرداخت سهام سخاوتمندانه داده است، قول کاهش هزینه‌ها و حتی کم کردن تمامی لفاظی‌ها در مورد متاورس را داده است (اگرچه او شب گذشته اصرار داشت که متاورس هنوز معنا دارد). شهرت متا به عنوان یک آسیب زیانبار برای جامعه، با الگوریتم‌هایی که اطلاعات نادرست را منتشر می‌کنند و نوجوانان را نسبت به خود احساس بدی ایجاد می‌کند، تا حدودی به لطف تلاش‌های خود برای پاکسازی پلتفرم بهبود یافته است. اکنون توجه بر اثرات سمی رقیب TikTok بر نوجوانان متمرکز شده است.

اما چرخش به پایان نرسیده است و زاکربرگ نمی تواند سرمایه گذاران را با سودهای کوتاه مدت مانند سه ماهه اخیر برای همیشه راضی نگه دارد. حتی اگر TikTok در ایالات متحده ممنوع شود – یک لحظه بالقوه برای سرویس Reels خود متا – مشکل طولانی مدتی را که به نظر می رسد متا برای همیشه با آن دست و پنجه نرم کرده است حل نمی کند: از آن زمان تاکنون محصول واقعاً موفقی را خارج از فیس بوک عرضه نکرده است. شروع فیسبوک تنها موفقیت بزرگ دیگر اینستاگرام است، شرکتی که زاکربرگ از قبل 11 سال پیش خرید.

فیس بوک تمایل دارد ویژگی های جدید هیجان انگیزی را راه اندازی کند و سپس بی سر و صدا آنها را از بین ببرد، مانند پروژه رمزنگاری لیبرا یا NFT هایی که مجبور بود در اینستاگرام بفروشد. در واقع، بزرگترین پروژه پرشور زاکربرگ تا به امروز، ساخت متاورس، حتی ممکن است بی سر و صدا متوقف شود.

البته این همه بد نیست. پلتفرم های رسانه های اجتماعی باید به تولید ویژگی های جدید ادامه دهند تا کاربران خود را درگیر خود نگه دارند. BeReal، برنامه جدید رسانه های اجتماعی پر سر و صدا که سال گذشته به دلیل اینکه به مردم اجازه می دهد “خود واقعی خود” را نشان دهند، بررسی های تحسین برانگیزی را دریافت کرد، به نظر می رسد میلیون ها کاربر فعال خود را تا حدودی از دست می دهد زیرا این برنامه در سال های اخیر تقریباً هیچ ویژگی جدیدی را معرفی نکرده است. . و توسعه محصولات فناورانه جدید نیاز به آزمایش های زیادی دارد تا بفهمیم چه چیزی می چسبد.

این امر زاکربرگ را بر سر دوراهی قرار می دهد. یک مسیر به یک بحران کلی منتهی می شود که بسیار شبیه به بحران گوگل است و دیگری بیشتر شبیه مایکروسافت است که شامل تغییرات بنیادی تر و ناراحت کننده در شرکت است. ساتیا نادلا 9 سال پیش مایکروسافت را تصاحب کرد و این شرکت از زمان تصدی وی بیش از یک تریلیون دلار ارزش بازار اضافه کرده است. یکی از دلایل، تلاش بی باک نادلا برای ایجاد تنوع است. مایکروسافت میلیاردها دلار درآمد از رایانش ابری و همچنین بازی‌ها، نرم‌افزارهای اداری، شبکه‌های اجتماعی و غیره به دست می‌آورد.

متا از یک چیز درآمد کسب می کند: تبلیغات. نتایج سه ماهه اول این شرکت نشان می دهد که تجارت با قدرت پیش می رود. درآمد تبلیغات با 4.3 درصد افزایش به 28.1 میلیارد دلار رسید. یکی از مدیران تبلیغات به من گفت که کسب و کار تبلیغات فیس بوک نسبتاً پایدار است، به طوری که لیست مشتریان Fortune 500 به خرید فضای تبلیغاتی در این پلتفرم در سال گذشته و با رقابت نسبتاً کمی از توییتر یا حتی TikTok ادامه داده است.

این اولین مسیری که زاکربرگ می تواند طی کند شامل بهبود تجارت تبلیغاتی خود با تمرکز مجدد بر هوش مصنوعی مولد، فناوری محبوبی است که متن و تصاویر را تولید می کند و در قلب ChatGPT قرار دارد. بر اساس مصاحبه اخیر نیکی آسیا با اندرو “بوز” بوسورث، مدیر ارشد فناوری متا، زاکربرگ و ستوان های ارشدش بیشتر وقت خود را به دنبال راه هایی برای استفاده از این فناوری می گذرانند.

ماه گذشته، زمانی که زاکربرگ «سال عملکرد متا» را اعلام کرد، او گفت: «بزرگترین سرمایه‌گذاری ما در پیشرفت هوش مصنوعی و ساخت آن در هر یک از محصولاتمان است.» روز چهارشنبه، او این شعار را تکرار کرد: هوش مصنوعی مولد «همه افراد را تحت تأثیر قرار خواهد داد». از برنامه ها و خدمات ما.”

تبلیغات هوشمندتر و تولید شده توسط هوش مصنوعی مطمئناً در چند سال آینده می تواند تبلیغ کنندگان و وال استریت را خوشحال کند. اما اگر زاکربرگ می‌خواهد متا را در مسیری هدایت کند که سهام آن بتواند به بالاترین قیمت خود در سپتامبر 2021 یعنی 378 دلار و بالاتر بازگردد (در معاملات قبل از بازار صبح پنجشنبه 11 درصد افزایش یافت و به 233 دلار رسید)، باید مسیر رادیکال‌تری را در مسیر سهام در نظر بگیرد. مایکروسافت نادلا را در نظر بگیرید و متا را به صورت استراتژیک تر به سمت کسب و کارهای جدیدی مانند متاورس سوق دهید.

زاکربرگ با برنامه بلندپروازانه خود برای ایجاد یک تجارت واقعیت مجازی شروع خوبی دارد. علیرغم تمام عواقبی که متاورس در حال دریافت است، این منطقه قرار است در ژوئن امسال زمانی که اپل شرکت کرد توجه و احترام بیشتری را به خود جلب کند. هدست واقعیت ترکیبی خود را برای رقابت با Meta’s Quest 2 و Quest Pro رونمایی کرده است.

اما زاکربرگ همچنین اگر در این تلاش جدی است، باید استراتژیک‌تر عمل کند. به‌عنوان مثال، تمرکز بر فروش هدست‌های واقعیت مجازی به کارفرمایان برای استفاده در جلسات کاری زمانی که گیمرها مخاطبان مطیع‌تری هستند، غیرمعمول به نظر می‌رسد.

بخشی از مشکل زاکربرگ ممکن است اتکای او به راحتی انتصاب دوستان و همکاران قدیمی در پست های حساس در تیم اجرایی خود باشد. به عنوان مثال، نائومی گلیت، یکی از اولین کارمندان فیس بوک و دوست قدیمی زاکربرگ، رئیس محصولات این شرکت است. با این حال، برای چنین نقش مهمی، او به جای منلو پارک، جایی که مقر متا است، در نیویورک مستقر است.

الکس شولتز، مدیر ارشد بازاریابی متا نیز به عنوان رئیس سابق تیم تحلیلی شرکت، نقش مهمی در رشد کاربران فعال روزانه فیسبوک ایفا کرد. اما مدیر عامل داده محور هیچ تجربه شغلی جدی در اداره بودجه بازاریابی یک شرکت میلیارد دلاری ندارد و در تبلیغ مبهم و عجیب متا برای هدفون Quest 2 خود نشان می دهد.

زاکربرگ ده‌ها هزار نقش در متا را به عنوان بخشی از سال کارآمدی خود کاهش داد و اکنون پس از بیرون کشیدن شرکت از خماری پس از همه‌گیری، دو فصل خوب پشت سر خود دارد. اگر او در مورد قرار دادن شرکت در مسیر رشد جدی جدی است، ممکن است بخواهد یک چرخ دنده بالاتر را در نظر بگیرد. تغییر ساختار شرکت گسترده تر به اندازه کافی آسان است، اما ایجاد تغییرات در بالا، از جمله ستوان های وفادار که بخشی از حباب C-suite شخصی او شده اند، نیز ارزش بررسی دارد.