5 ماه طول کشید تا اوبر متوجه شد که نام “سواستیکا چاندرا” هیچ ربطی به هیتلر ندارد.

اوبر، سرویس محبوب تاکسی-هیلینگ، پس از اینکه مسافری به نام سواستیکا چاندرا را از دسترسی به خدمات خود در استرالیا منع کرد، درگیر جنجال شد. این حادثه که در اکتبر 2023 رخ داد، بحث هایی را در مورد حساسیت فرهنگی و تفسیر نام ها برانگیخت.

سواستیکا چاندرا، یک ساکن استرالیایی که ریشه در فیجی دارد، وقتی اوبر به او اطلاع داد که حساب کاربری او مسدود شده است، شوکه شد زیرا نام کوچکش یک کلمه “بالقوه توهین آمیز” بود. چاندرا، که توضیح داد که “سواستیکا” در سانسکریت به معنای “شانس” است و نامی رایج در کشورش است، از این تصمیم ابراز ناامیدی کرد. چاندرا با وجود درک ارتباط با حزب نازی آدولف هیتلر، ثابت قدم ماند و به اهمیت تاریخی و فرهنگی نام خود افتخار کرد. او تاکید کرد که نماد صلیب شکسته در فرهنگ هندو مفاهیم مثبتی دارد و پیش از استفاده نادرست آن توسط هیتلر است.

پاسخ سواستیکا چاندرا

چاندرا در مصاحبه ای با A Current Affair تجربه خود از اعلان پاپ آپ اوبر را بازگو کرد که به او دستور داده بود نام خود را در برنامه تغییر دهد. علیرغم مقاومت اولیه شرکت، چاندرا با حمایت شورای هندوها و دفتر دادستان کل نیو ساوت ولز بر موضع خود ایستاد. پنج ماه طول کشید تا اوبر استثنایی اعطا کرد که به چاندرا اجازه داد دوباره به پلتفرم بپیوندد.

پاسخ اوبر

اوبر در بیانیه‌ای به news.com.au از چاندرا به دلیل ناراحتی عذرخواهی کرد و تأخیر در حل این موضوع را تصدیق کرد. این شرکت با استناد به یک سیاست جهانی برای محدود کردن دسترسی به حساب‌هایی با نام‌های احتمالی توهین‌آمیز، مجدداً بر تعهد خود به ارائه یک محیط امن و دلپذیر برای همه کاربران تاکید کرد. اوبر بر تمایل خود برای توجه به نکات ظریف فرهنگی و ارزیابی رویدادها به صورت موردی تاکید کرد. پس از بررسی درخواست چاندرا، اوبر دسترسی او را به برنامه بازگرداند.

جنجال پیرامون ممنوعیت اوبر در حساب سواستیکا چاندرا پیچیدگی های تفسیر فرهنگی و حساسیت ها را در عصر دیجیتال برجسته می کند. در حالی که اوبر در نهایت دسترسی چاندرا را بازیابی کرد و بابت تاخیر عذرخواهی کرد، این حادثه بر نیاز شرکت‌ها برای رسیدگی به چنین موقعیت‌هایی با دقت و درک فرهنگی تاکید می‌کند.