خدمات بهداشت از راه دور علیرغم موانع قانونی و لجستیکی در حال رونق است

دوران مراقبت‌های پزشکی از راه دور در حال افزایش است، حتی زمانی که خدمات پزشکی آنلاین در تلاش برای غلبه بر موانع بر سر راه خدمات گسترده هستند.

چیزی که به عنوان داروخانه های آنلاین و ارائه دهندگان تجارت الکترونیکی که محصولات مراقبت های بهداشتی و توصیه های پزشکی را می فروختند، در بحبوحه همه گیری همه گیر تبدیل به جایگزین های ثابت شده ای شده اند.

سازمان‌های ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی تخصصی در حال حاضر در ایجاد یک بنیاد مجازی برای حمایت از نیازهای بیمارانی که نگران جایگزینی مطمئن برای بازدید از مراکز پزشکی در محل برای درمان غیر اورژانسی بیماری‌هایشان هستند، پیشرفت کرده‌اند.

برندهای تجارت الکترونیک مانند Hims و Roman به اصلی ترین محصولات صنعت سلامت آنلاین تبدیل شده اند. بیماران راه حل های سریعی را که آنها را از مراجعه حضوری وقت گیر و پرهزینه به پزشکان و داروخانه ها نجات می دهد، تحسین می کنند.

در حال حاضر، برندهای تجارت الکترونیک از همه نوع از این روند پیروی می کنند. امکانات بی پایان هستند، از یک شرکت بالش فروش داروهای خواب با نسخه گرفته تا یک برند شامپو که داروهای ضد ریزش مو را ارائه می دهد.

چندین شرکت گرد هم آمده اند تا زیرساختی را ایجاد کنند که از پذیرش مداوم سلامت از راه دور پشتیبانی می کند. پلتفرم سلامت دیجیتال Locke Bio، شرکت مراقبت های بهداشتی آنلاین Lemonaid Health، که در خرید سال 2021 با شرکت آزمایش ژنتیک 23andme ادغام می شود، و سازمان خدمات سلامت دیجیتال SteadyMD برای ارائه مجموعه ای از وبینارها با موضوعات مرتبط با رشد سلامت از راه دور همکاری می کنند. صنعت.

بحث تجارت الکترونیک در بهداشت و درمان

E-Commerce Times در آخرین ارائه آنلاین سلامت در روز دوشنبه شرکت کرد. گزارش ما ترکیبی از نکات برجسته از بحث های میزگرد و مصاحبه های فردی با برخی از شرکت کنندگان است.

بحث گسترده بر تلاش‌های اولیه برای دستیابی به سلامت از راه دور در سراسر جهان متمرکز بود. او به پیشرفت‌های تکنولوژیکی اشاره کرد که شروع به حرکت صنعت می‌کنند. اعضای پانل همچنین در مورد موانع نگرشی، لجستیکی و قانونی که باعث کندی پیشرفت در ایجاد یک صنعت موثر و قابل دسترس برای همه انواع بیماران می شود، بحث کردند.

کتی تای، مدیرعامل Locke Bio به E-Commerce Times گفت: «داشتن یک پروتکل بالینی ثابت در میان پزشکان برای تشخیص و تجویز الکترونیکی یکی از موانع اصلی است که ما با آن روبرو هستیم.

او ادامه داد: «در مورد قابلیت همکاری داده ها، یک EMR استاندارد وجود دارد [electronic medical records and telemedicine software] به جای زیاد نیز یک چالش است. در نهایت، حصول اطمینان از صلاحیت های قضایی منسجم در همه ایالت ها، مانع دیگری است که صنعت با آن مواجه است، زیرا اکثر پزشکان تنها در یک یا چند ایالت مجوز فعالیت دارند.

تقلید از روش های مدرن

تا حدودی، پزشکان از راه دور مانند جلسات استاندارد در مطب با بیماران، آزمایشگاه‌ها و داروخانه‌ها کار می‌کنند. اما چیز دیگری در جراحی پزشکی آنلاین از یکنواختی پیروی نمی کند.

برای مثال، پزشکان از راه دور می‌توانند آزمایش‌های آزمایشگاهی را سفارش دهند و دارو تجویز کنند. او توضیح داد که وقتی نوبت به داروها می‌رسد، پزشکان از راه دور می‌توانند نسخه‌ای را به‌صورت دیجیتالی به یک داروخانه از پیش انتخاب‌شده ارسال کنند، که سپس می‌تواند دارو را برای بیمار توزیع و ارسال کند.

تی پیشنهاد کرد: «بیمار می‌تواند بدون اینکه خانه خود را برای مشاوره یا سفر به داروخانه ترک کند، دارو دریافت کند.

یکی از نکات قابل توجه از پانل این بود که صنعت پزشکی آنلاین مسیری را دنبال می کند که بی شباهت به صنعت بانکداری نیست. مفهوم انجام تراکنش های بانکی در هر جایی غیر از یک ساختمان فیزیکی بانک زمانی غیرقابل دفاع بود. بانکداری آنلاین و تجارت الکترونیک این روزها امری عادی و مورد انتظار است.

زمانی که به مراقبت های بهداشتی فکر می کنم، قیاس بانکی را دوست دارم، زیرا بانکداری در گذشته صرفاً بر اساس زیرساخت فیزیکی بانکداری استوار بود. پل جانسون، بنیانگذار و مدیر عامل Lemonaid Health خاطرنشان کرد: این تنها راه انجام کاری بود.

مانند دارو، شما به عنوان یک مصرف کننده باید به زیرساخت های فیزیکی مراجعه کرده و امور بانکی خود را در آنجا انجام دهید. او افزود، اکنون می توانید همه این کارها را هر کجا که بخواهید انجام دهید. بنابراین تقریباً مانند بانکداری به سراغ شما آمده است.

من معتقدم همین اتفاق در مراقبت های بهداشتی نیز در حال رخ دادن است و فکر می کنم هم برای پزشکان و هم برای بیماران فوق العاده است.» شما دیگر نیازی به بازدید از زیرساخت های فیزیکی برای دریافت مراقبت های بهداشتی ندارید.

کمک های پزشکی در صورت نیاز و در صورت نیاز

به گفته یارون گورن، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل SteadyMD، هنگامی که او خدمات آنلاین پزشک خود را در سال 2016 آغاز کرد، ارائه مراقبت های اولیه به طور کامل و منحصراً آنلاین بسیار عجیب بود. وی خاطرنشان کرد: جهان در 10 سال گذشته، بیشتر به دلیل کووید، تغییر زیادی کرده است و کووید به طور قابل توجهی ایده مراقبت های بهداشتی آنلاین را عادی کرده است.

«من فکر می‌کنم احتمالاً همه می‌توانیم موافق باشیم که آینده در هر زمان آنلاین با همه این روش‌های راحت و در صورت نیاز به صورت حضوری است. ما در حال انجام کارهای زیادی در مورد بازدیدهای صرفاً ناهمزمان در ایالت هایی هستیم که در آن مجاز است.

به گفته جانسون Lemonaid Health، این مفهوم دسترسی پزشکی همیشه روشن از دیدگاه بیمار باید با اطمینان ارائه شود. این یک عنصر حیاتی است زیرا بیماران فقط چیزی را که در دسترس است از 100 مکان دیگر خریداری نمی‌کنند یا به طور پیش‌فرض آن را از آمازون سفارش نمی‌دهند تا آن را در روز بعد درب منزل تحویل دهند.

مسائل مربوط به اعتماد پزشکی

بسیار مهم است که پزشکان و شرکت های مراقبت های بهداشتی در مورد مسائل متفاوت فکر کنند. چگونه آنها مزایا را به تصویر می کشند تا بیمار واقعاً احساس اعتماد کند، او به چالش کشیده است؟ بنابراین چگونه آنها این اعتماد را در تمام جلسات حفظ می کنند؟

یکی از جالب‌ترین نکات داده در اوایل زمانی که Lemonaid را راه‌اندازی کردیم این بود که نرخ تبدیل ۵ درصدی داشتیم. جانسون ادامه داد: “وای، این شگفت انگیز است.”

سپس شخصی پرسید که در مورد 95 درصد دیگر افرادی که از سلامت از راه دور برخوردار نیستند، چطور؟ او افزود تا نظر خود را در مورد اینکه چگونه داروی آنلاین امروز منصفانه است، بیان کند.

“به نظر می رسد که دلیل اینکه 95٪ از مردم از خدمات ما استفاده نمی کنند این است که فکر می کنند نمی توان به آن اعتماد کرد. جانسون گفت که این واقعاً برای ما روشنگر بود.

این سناریو هفت هشت سال پیش اتفاق افتاد. اما جانسون را وادار کرد تا بیشتر به این فکر کند که خدمات سلامت آنلاین چگونه برندسازی می شوند. چگونه آنها با مشتریان به گونه ای ارتباط برقرار می کنند که به این ترس ها دسترسی پیدا کنند؟

پرداختن به عامل Yelp

این وضعیت باعث می شود شما تعجب کنید که چرا یک شرکت Yelp کامل برای رستوران ها، تجربیات رستوران ها و تجربه های هتل وجود دارد. همچنین، به خاطر داشته باشید که برای مثال، در آمازون، مشتریان می‌توانند برای یک محصول نظر بدهند، Locke Bio’s Tie پیشنهاد می‌کند.

در بهداشت و درمان نیز این باید در اولویت باشد. او گفت که راه‌حل‌های مراقبت‌های بهداشتی سازگار با تجارت الکترونیکی که بیماران اکنون در خانه خود دریافت می‌کنند، منعکس‌کننده بسیاری از چیزهایی است که از اوایل دهه 2000 در فضای تجارت الکترونیک دیده‌ایم.

طیف وسیعی از داروها یا خدماتی وجود دارد که برندها می توانند ارائه دهند، که به نظر من بازتاب فضای تجارت الکترونیکی نیز هست. به عنوان مثال، نسخه‌های مختلفی از یک داروی ترکیبی یا انواع مختلفی از خدمات وجود دارد که می‌تواند شرایط پزشکی یکسانی را ارائه دهد که در نهایت به نفع بیمار است.

این نکته نظرات سایر اعضای پانل را منعکس می کند که یکی از عناصر متمایزکننده سلامت از راه دور در مقابل پزشک عمومی نیاز به شخصی سازی واقعی تجربه بیمار است. یکنواختی عملیات شرکت جدا از برنامه های درمانی فردی است.

بازتعریف مراقبت های پزشکی استاندارد شده

اعضای پانل موافق بودند که سلامت از راه دور می تواند بر طول عمر افراد تأثیر بگذارد. این شامل بازنگری در مورد داروهای جهانی و برنامه های درمانی است.

بیماران می خواهند احساس کنند که یک فرد هستند. Tie توضیح داد که Telehealth می‌تواند نسخه‌ای از مراقبت‌های بهداشتی را ایجاد کند که فراتر از گفتن صرفاً به مشتریان است که چه زمانی ویزیت ویدیویی آنها در منطقه زمانی آنها برنامه‌ریزی شده است. “این چیزهایی را به شما می گوید که باید نگران آنها باشید.”

خدمات آنلاین پزشک باید فراتر از استانداردهای مربوط به آنچه برای یک گروه سنی خاص است، باشد. پیش‌آگهی پزشکی جدید باید از استفاده از استانداردهایی که می‌گویند در سن 40 سالگی باید این کار را انجام دهید یا این آزمایش‌های آزمایشگاهی را انجام دهید، اجتناب شود. تمرکز نباید روی چیزی باشد که معمولاً «متوسط» است.

چه چیزی در پیش است

اکنون زمان آن فرا رسیده است که صنعت مراقبت های بهداشتی با شرکت های بیمه و قانون گذاران در مورد چگونگی تأمین مالی و تنظیم سلامت از راه دور گفتگو کند. بیمه درمانی همه انواع مشاوره از راه دور را پوشش نمی دهد. قوانین موجود، یا فقدان آن، از دسترسی کامل و آسان برای همه بیماران بالقوه جلوگیری می کند.

او گفت: «برای ارائه دسترسی برابر بیشتر به جمعیت متنوع بیماران، ما باید این مزایا را گسترش دهیم.

تثبیت و استانداردسازی محدودیت های بالینی نیز یک نگرانی مبرم است. به عنوان مثال، به گفته Tie، اجازه دادن به قوانین مناسب با پزشک برای سلامت از راه دور به پزشکان اجازه می دهد تا به طیف وسیع تری از مردم دسترسی پیدا کنند و در نهایت دسترسی به سلامت از راه دور را به طور کلی گسترش دهند.

به عنوان مثال، یک پزشک کالیفرنیا که بتواند با یک بیمار مستقر در فلوریدا از طریق بهداشت راه دور مشورت کند، تغییر مهم دیگری است که باید در افق داشته باشیم.

رشد خدمات پزشکی آنلاین تنها با آموزش بیمار اتفاق خواهد افتاد. بسیاری از بیماران سال‌هاست که به مطب یک پزشک مراجعه می‌کنند و ممکن است ندانند که سلامت از راه دور گزینه‌ای برای برخی از مسائل بهداشتی است که می‌خواهند ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی خود به آنها رسیدگی کند.

تی در پایان گفت: آموزش این بیماران در مورد مزایای خدمات بهداشتی از راه دور، محرک بزرگی برای پذیرش بیشتر خدمات بهداشت از راه دور خواهد بود.

سلامت از راه دور در سطح جهانی در حال گسترش است

بیماران آنلاین به دسته های وسیعی تقسیم می شوند. در Locke Bio، Tie طیف وسیعی از انواع خدمات مراقبت‌های بهداشتی را برای بسیاری از جمعیت‌شناسی می‌بیند.

«صنعت بهداشت از راه دور با مراقبت های اولیه و همچنین شرایط معین زندگی آغاز شد. با این حال، اکنون شاهد حرکت به سمت طیف وسیع تری از شرایط پزشکی هستیم که به صورت آنلاین درمان می شوند. این در بسیاری از کشورها به سرعت در حال توسعه و پیشرفت است.»

بهداشت از راه دور حتی پس از کووید هم همچنان محبوبیت خود را در بین بیماران افزایش می دهد. استفاده از آن آسان است و به جریان اصلی تبدیل شده است تا جایی که بازیگران عمده تجارت الکترونیک و خرده فروشی برای ایجاد خدمات بیشتر وارد فضا شده اند.

Thie در پایان گفت: “نوآوری در این فضا بیش از هر زمان دیگری وجود دارد.”