آمازون از کارگران راه دور هندی استفاده می کند تا فناوری هوش مصنوعی «Just Walk Out» خود را در فروشگاه ها تامین کند

فناوری “Just Walk Out” آمازون، که با حذف نیاز به خطوط پرداخت، تجربه خریدی بدون دردسر را نوید می دهد، در ابتدا به عنوان یک نوآوری پیشگام با استفاده از فناوری های هوش مصنوعی و حسگر پیشرفته مورد استقبال قرار گرفت. با این حال، گزارش اخیر توسط The Information نشان داد که در پشت صحنه، سیستم به شدت به کار یدی، به ویژه توسط کارگران کم دستمزد در هند و نه فقط هوش مصنوعی، متکی است.

عنصر انسانی: برون سپاری کارگران هندی

سیستم «Just Walk Out» که در سال 2018 معرفی شد، به مشتریان این امکان را می‌دهد تا وارد فروشگاه‌های آمازون Fresh شوند، اقلامی را که می‌خواهند خریداری کنند و بدون نیاز به بررسی آن را ترک کنند. این فناوری برای ردیابی انتخاب های مشتریان با استفاده از شبکه ای از دوربین ها و حسگرها در سراسر فروشگاه در نظر گرفته شده بود. با این حال، آمازون به جای تکیه بر این فناوری پیشرفته، بیش از 1000 کارگر را در هند به کار گرفته است تا خریدهای مشتریان را به صورت دستی پیگیری کنند.

همچنین بخوانید: برنامه Whispp مجهز به هوش مصنوعی می تواند صدای شما را بازسازی کند، این یک موهبت برای افراد ناتوان است. بدانید چگونه کار می کند

این کارگران خارجی وظیفه نظارت بر حرکات مشتریان در فروشگاه‌ها را از راه دور و جمع‌آوری اطلاعات در مورد اقلامی که انتخاب کرده‌اند، داشتند. این رویه نگرانی هایی را در مورد کاهش مشاغل و بهره برداری از نیروی کار کم دستمزد در هند ایجاد کرده است، زیرا این شرکت تصمیم گرفت به جای سرمایه گذاری در فرصت های شغلی محلی، این وظایف را برون سپاری کند.

این گزارش همچنین ناکارآمدی قابل توجهی را در این فرآیند نشان می‌دهد، به طوری که کارگران خارجی ساعت‌ها برای جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز برای تولید رسید برای مشتریان وقت صرف می‌کنند. در نتیجه، آمازون تصمیم گرفته است فناوری «Just Walk Out» را از فروشگاه‌های آمازون Fresh خود حذف کند و دلیل آن زمان‌بر بودن آن است.

به جای خود، آمازون قصد دارد چرخ دستی‌های هوشمندی را معرفی کند که به مشتریان امکان می‌دهد خطوط سنتی پرداخت را دور بزنند و در عین حال، هزینه‌های خود را در زمان واقعی مشاهده کنند. به گفته سخنگوی آمازون، کارلی گلدن، این تغییر با هدف پاسخگویی به بازخورد مشتریان با ارائه سهولت در رد کردن خطوط پرداخت و در عین حال شفافیت در مورد رسیدها و پس انداز، پاسخ می دهد.

در حالی که فناوری Just Walk Out آمازون ممکن است نوید خریدهای آینده نگر را داده باشد، اتکای آن به کار دستی چالش ها و محدودیت های راه حل های کاملاً خودکار را برجسته می کند. از آنجایی که خرده‌فروشی به تکامل خود ادامه می‌دهد، ایجاد تعادل بین نوآوری‌های تکنولوژیکی و شیوه‌های کار اخلاقی همچنان یکی از نگرانی‌های مبرم برای رهبران صنعتی مانند آمازون است.

یک چیز دیگر! ما اکنون در کانال های واتس اپ هستیم! ما را در آنجا دنبال کنید تا هیچ به روز رسانی دنیای فناوری را از دست ندهید. برای دنبال کردن کانال HT Tech WhatsApp، اینجا را کلیک کنید تا اکنون بپیوندید!