آیا ChatGPT می تواند یک درمانگر سلامت روان موثر باشد؟

درمان آنلاین یک صنعت پررونق است و اکنون چت ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی شروع به ورود به قلمرو کرده اند.

ظهور اخیر ChatGPT و توانایی زبانی بهبود یافته آن برای مدیریت تعاملات انسانی ممکن است به زودی تبدیل به یک جایگزین انقلابی برای فاش کردن تاریک‌ترین مسائل سلامت روان شما به یک درمانگر انسانی شود.

چت ربات مبتنی بر هوش مصنوعی چقدر به جایگزینی متخصص سلامت روان شما نزدیک است؟ خیلی نزدیک تر از چیزی که فکر می کنید. در واقع، برخی از جنبه های درمانی مبتنی بر هوش مصنوعی در حال حاضر در اینجا هستند.

برخی از توسعه دهندگان نرم افزار و متخصصان سلامت روان در حال حاضر به دنبال دکمه مکث هستند. سایرین در صنایع پزشکی و کامپیوتر دکمه وحشت را می زنند.

دیجیتال تو اخیراً ده‌ها کارشناس سلامت روان و توسعه‌دهندگان ربات‌ها را که به طور فعال در پروژه‌های چت ربات هوش مصنوعی درگیر هستند، مورد بررسی قرار داده است. برخی از پاسخ دهندگان قابلیت اطمینان ابزارهای هوش مصنوعی برای جایگزینی درمانگرهای انسانی را رد کردند. برخی دیگر پتانسیل الگوریتم‌های بهبودیافته در آینده را با شیوه‌های فعلی که به گفته آنها مفید و مؤثر هستند، ترکیب کردند.

ChatGPT چیست؟

ChatGPT در ژانویه به 100 میلیون کاربر فعال رسید تا به سریع ترین برنامه مصرف کننده در تاریخ تبدیل شود. که توسط OpenAI در نوامبر 2022 به عنوان یک نمونه اولیه منتشر شد، با وجود نیاز به دانش فنی پیشرفته و درک هوش مصنوعی و فناوری مکالمه، استفاده از آن آسان است.

از آن زمان، محصول بتا به طور انفجاری محبوب شده است و در برنامه های کاربردی متعددی که شامل زبان و برنامه نویسی کامپیوتری است، ادغام شده است.

نام محصول ChatGPT مخفف Chat Generative Pre-trained Transformer است. این یک ربات چت است که بر اساس مدل‌های زبان بزرگ خانواده GPT OpenAI ساخته شده است. محبوبیت او به دلیل توانایی او در ارائه پاسخ های دقیق و فرمول بندی پاسخ ها در بسیاری از زمینه های دانش است.

به گفته Carolina Estevez، روانشناس بالینی در Infinite Recovery، برخی از وب‌سایت‌های مربوط به سلامت روان از چت‌بات‌ها برای برنامه‌ریزی قرار ملاقات، پاسخ به سؤالات متداول درباره خدمات و خط‌مشی‌ها و ذخیره داده‌های مشتری برای راحتی بعدی استفاده می‌کنند.

با این حال، آنها برای خود درمان استفاده نشده اند، زیرا این فناوری به اندازه کافی پیشرفته نیست تا تفاوت های ظریف لازم را به تصویر بکشد. استوز به دیجیتال تو گفت: او نمی‌تواند توصیه درستی کند، تشخیص درستی بدهد یا حتی احساس یک فرد را تعیین کند.

از چت بات تا درمانگر دیجیتال

برای روشن بودن، ChatGPT یک نهاد واحد نیست که منحصراً برای خدمات سلامت روان توسعه یافته است. رایان فابر، بنیانگذار Copymatic، یک پلت فرم مبتنی بر هوش مصنوعی برای ایجاد تبلیغات دیجیتال، کپی وب سایت یا محتوای وبلاگ، هشدار داد که این یک مدل زبان مبتنی بر هوش مصنوعی است که قادر به ارائه درمان سلامت روان نیست.

تجربه هشت ساله او در فناوری، کنجکاوی در مورد پتانسیل چت بات را برانگیخت که او را به دنبال فناوری نوآورانه و ایجاد شرکت خود سوق داد.

اما استفاده از ChatGPT برای ایجاد محتوای نوشتاری یک چیز است. استفاده از آن برای ارائه درمان سلامت روان چیزی کاملاً متفاوت است.

زمانی که از طریق صفحه نمایش ارتباط برقرار می کنید، ایجاد رابطه با یک درمانگر می تواند سخت تر باشد. فابر به دیجیتال تو گفت: «همچنین، درمان آنلاین ممکن است برای افرادی که مشکلات سلامت روانی شدید دارند یا کسانی که به درمان فشرده‌تری نیاز دارند، مناسب نباشد.

Ramiro Somosiera، بنیانگذار و سردبیر مجله موسیقی آنلاین GearAficionado، ادعا می کند که او اغلب از ChatGPT در فعالیت های روزانه خود استفاده می کند. او همچنین اعتراف می کند که به درمانگر خود فحش داده است.

من معتقد نیستم که مورد استفاده واقعی برای ChatGPT وجود داشته باشد [therapy] Somosiera به دیجیتال تو گفت. با این حال، من چیزی به مهمی سلامت روان را در «دست» الگوریتمی به ناقص ChatGPT قرار نمی دهم.

در تجربه‌اش، ChatGPT معمولاً وقتی از او می‌خواهد مقاله بنویسد، اطلاعات اولیه را اشتباه دریافت می‌کند. او در این ارزیابی تنها نیست. عدم دقت محتوا یک توصیف رایج در بین کاربران ChatGPT در تمام صنایع است.

او به شوخی گفت: “پس چگونه می توانم مطمئن شوم که اگر در مورد رابطه ام با پدرم به او بگویم، تعاملی متفکرانه با من برقرار خواهد کرد؟”

فشار دادن مرزهای هوش مصنوعی برای درمان آنلاین

تالین بانباسادیان، مدیر و رهبر تیم فناوری در شرکت مدیریت پروژه و توسعه نرم‌افزار Vaco، موافق است که درمان آنلاین به دلیل دسترسی به تعداد بیشتری از افراد و دسترسی بیشتر به دلیل قابلیت‌های مجازی آن مؤثر بوده است. با ادامه رشد جمعیت و حرکت جهان به سمت روش های مجازی بیشتر برای دستیابی به مشتریان خود، درمان آنلاین به طور گسترده پذیرفته شده است.

“محرک اصلی همه گیری است. بانباسادیان به دیجیتال تو گفت: موارد بهداشت روانی به دلیل این رویداد افزایش یافته است، و همانطور که ما به سمت جهانی حرکت می کنیم که در آن آسیب پذیر بودن تشویق می شود، درمان آنلاین همچنان شاهد رشد خواهد بود.

در حال حاضر، ربات‌های چت در جایی استفاده می‌شوند که روشی منظم و قابل پیش‌بینی برای ارائه درمان وجود داشته باشد – چه برای افسردگی، اعتیاد یا مسائل مربوط به اضطراب. اکثر ارائه دهندگان قابل اعتماد یک گزینه مرتب سازی انسانی برای موارد شدید ارائه می دهند.

نمی توان به اندازه کافی بر لزوم بومی سازی این نوع اتوماسیون بر اساس تفاوت های فرهنگی تاکید کرد. آتل باوه، معاون ارشد خدمات مدیریت شده برای Vaco، هشدار داد که آنچه در غرب جواب می دهد ممکن است در همه جا جواب ندهد.

“این یک منطقه چالش برانگیز برای همه شرکت هایی است که متعهد به مقیاس پذیری خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی هستند. باوه به دیجیتال تو گفت: این یک چالش باقی خواهد ماند، اما غلبه بر آن به بیشترین دستاوردها نیز منجر خواهد شد.

او موافقت کرد که ChatGPT در مورد دقت محتوا نگران است. اما فناوری انقلاب را آغاز کرد و بسیاری دیگر به دنبال آن خواهند بود که واقعاً توانایی ماشین‌ها را برای یادگیری از انسان و دستیابی به موفقیت قابل پیش‌بینی بهینه می‌کنند.

Bhave پیشنهاد کرد: خیلی زود است که انتظار همدلی در سطح انسانی را داشته باشیم که بتواند جایگزین اطلاعات نادرست موجود از یک ربات شود.

تقویت اخلاق و انتظارات هوش مصنوعی

به عنوان مثال – یا شاید یک هشدار – برخی از افراد در حال حاضر از ChatGPT هنوز کودکانه سوء استفاده می کنند. در ماه ژانویه، رابرت موریس، یکی از بنیانگذاران پلتفرم سلامت رفتاری کوکو، در توییتر اعلام کرد که وب سایت او در آزمایشی به حدود 4000 نفر که از ChatGPT-3 استفاده می کنند، از سلامت روان پشتیبانی کرده است.

برخی از توسعه‌دهندگان نرم‌افزار که به سؤالات ما پاسخ دادند، نگرانی‌های خود را در مورد مناسب بودن و توانایی ChatGPT برای جایگزینی درمانگرهای انسانی ابراز کردند. برای مثال، مالک Love2Dev، کریس لاو، چندین پروژه سلامت روان شامل ChatGPT انجام داده است.

«این یک الگوی زبانی عمومی است و در درمان تخصصی نیست و (او) برای پاسخگویی به عنوان یک درمانگر آموزش دیده نیست. اگر می خواهید از او برای تحقیقات کلی در این زمینه کمک بخواهید، می تواند در منابع به شما کمک کند [and] او به دیجیتال تو گفت.

عشق از پتانسیل سلامت روانی که ChatGPT می تواند ارائه دهد قدردانی می کند. او پیشنهاد کرد، با این حال، ما باید بفهمیم که محدودیت ها کجا هستند.

وقتی صحبت از استفاده از هوش مصنوعی برای درمان به میان می‌آید، امروز می‌تواند به ارزش واقعی اضافه کند. من مدل‌های هوش مصنوعی را به‌عنوان راهی برای مرتب‌سازی کارهای خسته‌کننده و مشکلات صفحه‌نمایش دوست دارم. به این ترتیب، متخصصان می توانند مراقبت های خود را روی موارد شدیدتر متمرکز کنند. “ChatGPT یک درمانگر نیست و به احتمال زیاد در پاسخ‌های خود به شما سلب مسئولیت می‌کند.”

Love نمونه‌ای از ویژگی‌های ایمنی بالقوه را ارائه کرد که مشتریانش در برنامه‌های آنلاینی که برای آنها ساخته است ادغام کرده‌اند. حوزه پزشکی به دنبال «محرک‌های» خاصی بود تا به پرسنل پزشکی واقعی اطلاع دهد یا از بیمار بخواهد برای پاسخ بهتر با 911 تماس بگیرد.

درمان آنلاین در مقابل درمانگر چت بات، بدون معامله

به گفته فلورا صدری آذربایجانی، مدیر پزشکی در Psyclarity Health، یک مرکز درمان اعتیاد در منطقه بوستون که حمایت خودمراقبتی و درمان شناختی رفتاری (CBT) را ارائه می‌کند، اکنون چت‌بات‌ها از دو جهت ابزاری کلیدی برای سلامت روان هستند. .

او توضیح داد که CBT شکلی از گفتار درمانی است که به افراد کمک می کند یاد بگیرند که چگونه تفکر و رفتار خود را برای مدیریت بهتر سلامت روان خود تغییر دهند.

صدری آذربایجانی ها به دیجیتال تو گفت: «چت ربات ها می توانند با ارائه اطلاعات در مورد موضوعات مربوط به سلامت روان، پیشنهاد تغییرات در سبک زندگی برای بهبود رفاه یا ارائه راهبردهای مدیریت استرس، پشتیبانی خودکار و درخواستی خود مراقبتی را برای کاربران فراهم کنند.

این نوع ربات‌های چت می‌توانند راهی مؤثر برای ارائه پشتیبانی و راهنمایی بیشتر برای کسانی که قبلاً درمان می‌شوند و کسانی که ممکن است به خدمات درمانی سنتی دسترسی نداشته باشند، باشد.

او می‌گوید: «اما از آنجایی که درمان اساساً مربوط به برقراری ارتباط و درک افراد است، هر دو چت ربات هنوز در توانایی‌های خود کاملاً محدود هستند. “در حالی که پلتفرم هایی مانند ChatGPT می توانند اطلاعات مکالمات قبلی را به خاطر بسپارند، اما هنوز نمی توانند همان سطح مراقبت شخصی و با کیفیت بالا را که یک کاردرمانگر می تواند ارائه دهد.”