تکان دهنده! مردی لپ‌تاپ سفارش می‌دهد، شوینده غدی می‌گیرد، فلیپ‌کارت پول را پس نمی‌دهد

فروش Big Billion Day Flipkart همراه با غول تجارت الکترونیک در اخبار برای تخفیف های عظیم در طیف وسیعی از محصولات به صورت زنده منتشر می شود. با این حال، برخی دلایل نه چندان خوب دیگر نیز توجه را به خود جلب کرده است، از جمله لغو سفارشات یا ارسال محصولات اشتباه. یکی از این رویدادها توسط یاشاسوی شارما، دانشجوی IIM-احمدآباد به اشتراک گذاشته شد که ادعا کرد به جای لپ‌تاپی که سفارش داده بود، یک بسته شوینده غدی دریافت کرده است. این همه چیز نیست. او ادعا می کند که بدتر از آن این است که Flipkart از ترتیب دادن بازگشت محصول خودداری کرده است. آنها هیچ قطعنامه ای برای همین موضوع پیشنهاد نکردند. «Flipkart به جای لپ‌تاپ مواد شوینده ارسال کرد، اما پشتیبانی مشتری آنها فقط من را مقصر می‌داند. با وجود شواهد دوربین مدار بسته،» او در یک پست لینکدین به اشتراک گذاشت.

وی همچنین گفت که Flipkart بسته بدون بسته بندی را به دلیل دریافت و باز شدن کالا پس از به اشتراک گذاری OTP نمی پذیرد. بر اساس مفهوم “جعبه باز” Flipkart، مشتریان باید تنها پس از تایید محصول صحیحی که در حضور تامین کننده سفارش داده اند، OTP را به اشتراک بگذارند.

با این حال، پدر یاشاسویی قبل از دریافت محصول، آن را بررسی نکرده است، اما مدارک دوربین مداربسته وجود دارد که نشان می دهد تحویل دهنده بدون باز شدن جعبه آن را ترک کرده است. یاشاسویی نوشت: “او فرض می کرد که OTP باید هنگام دریافت بسته داده شود – طبق معمول برای تحویل های پیش پرداخت – بنابراین هنگام تحویل جعبه آن را داد.” بعداً پدرش به جای لپ تاپ یک مجموعه شوینده غادی پیدا کرد. در چیزی که شبیه جعبه الکترونیک است. او این حادثه را در یک پلتفرم شبکه های اجتماعی حرفه ای به اشتراک گذاشت به این امید که قبل از اقدام بیشتر، موضوع حل شود.

او حتی این موضوع را با یکی از مدیران پشتیبانی مشتری در میان گذاشت، اما به او گفته شد: «بازپرداخت امکان پذیر نیست. این موضع نهایی ماست. این موضوع بیش از این قابل تشدید نیست.»

یک درس مهم برای شما

اگر قصد دارید هر چیزی را از فلیپ کارت یا هر فروشگاه تجارت الکترونیک دیگری سفارش دهید، مطمئن شوید که محصول را در حضور شریک تحویل بررسی کرده اید، در غیر این صورت ممکن است برای شما گران تمام شود!