خریداران Apple Vision Pro که رمز عبور دستگاه خود را فراموش کرده‌اند، ممکن است لازم باشد آن را به فروشگاه برگردانند

خریداران هدفون جدید ویژن پرو اپل متوجه شده اند که اگر رمز عبور خود را گم کنند، دردسر بزرگی به همراه خواهد داشت.

این شرکت به کاربرانی که رمز عبور خود را فراموش می کنند – معمولاً یک رشته اعداد – می گوید که اگر می خواهند دوباره کار کند، باید دستگاه را به فروشگاه ببرند یا برای پشتیبانی مشتری AppleCare پست کنند. سپس اپل آن را حذف و ریست می کند.

این مشکل یکی از چندین مشکل اولیه خدمات مشتری در مورد دستگاه 3,499 دلاری (تقریباً 2,90,000 روپیه) است که در روز جمعه به فروش رسید. کارکنان پشتیبانی این شرکت همچنین در حال پاسخگویی به سوالات کاربرانی هستند که در تلاش برای راه‌اندازی Optic ID – ابزار اسکن چشم برای ورود به دستگاه – و برنامه داخلی Apple Music هستند.

مشکل رمز عبور می تواند به خصوص ناامید کننده باشد. هنگامی که مشتریان رمز عبور خود را چندین بار اشتباه وارد کنند، هدست غیرفعال می شود. اگر کاربران پس از یک دوره انتظار همچنان نمی توانند رمز عبور خود را به خاطر بسپارند، طبق دستورالعمل هایی که به تیم پشتیبانی این شرکت داده شده است، باید آن را برای بازنشانی به اپل ارسال کنند. در این مرحله تمام محتویات دستگاه پاک می شود.

این یک چیز عجیب و غریب است که در سایر محصولات اپل وجود ندارد. به عنوان مثال، ساعت هوشمند این شرکت دارای مکانیزمی است که به کاربران امکان می دهد در صورت فراموشی رمز عبور، آن را بازنشانی کنند.

این امکان وجود دارد که اپل در آینده نزدیک تغییراتی در نرم افزار ایجاد کند که امکان بازنشانی رمز عبور بدون نیاز به بازگرداندن محصول را فراهم کند. سخنگوی اپل به درخواست برای اظهار نظر پاسخ نداد.

در فروم انجمن اپل، یکی از مشتریان گفت که با نماینده ای صحبت کرده است که در مورد مشکل غرق شده بود. این کاربر نوشت: «او مجبور شد با بسیاری از مشتریان عصبانی برخورد کند، پس از اینکه به آنها گفت تنها گزینه آنها بازگشت به فروشگاه است. او گفت که پشتیبانی اپل واقعاً در این مورد غافلگیر شده است و از اینکه آمادگی بیشتری نداشتم عذرخواهی کرد.

یکی از مشکلات Vision Pro این است که پورت USB-C ندارد که به کاربران اجازه می دهد آن را برای عیب یابی به مک وصل کنند. این شرکت هفته گذشته بند ویژه ای را برای توسعه دهندگان عرضه کرد تا هدست را به Mac متصل کنند، اما این لوازم جانبی حدود 300 دلار (تقریبا 24900 روپیه) قیمت دارد و برای مصرف کنندگان در نظر گرفته نشده است.

ویژن پرو اولین دسته سخت افزار جدید اپل از زمانی است که نزدیک به یک دهه پیش فروش ساعت های هوشمند را آغاز کرد. انتظار نمی رود این دستگاه مورد استقبال قرار گیرد – تا حدی به دلیل قیمت بالای آن – اما مشتریان کنجکاو در آخر هفته به فروشگاه های اپل آمدند تا آن را امتحان کنند. استقبال از این محصول به طور کلی مثبت بوده است، با بازبینی‌کنندگانی که پخش ویدیوی فراگیر و ویژگی‌های بهره‌وری را تحسین می‌کنند.

© 2024 بلومبرگ LP