شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی ادعای «ممنوعیت در سایه» محتوای فلسطینی را رد می‌کنند

شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی به اتهامات مربوط به «ممنوعیت سایه‌ای» کاربران خود در محتوای مرتبط با فلسطین در بحبوحه درگیری‌های غزه پاسخ داده‌اند و گفته‌اند که این پیشنهاد که شرکت بزرگ فناوری «عمدا و سیستماتیک صدای خاصی را سرکوب می‌کند» نادرست است.

آنها از زمان شروع جنگ بین اسرائیل و حماس که در ماه اکتبر آغاز شد، متهم به مسدود کردن محتوا یا کاربران خاص از جوامع آنلاین خود هستند.

به عنوان مثال، ملکه اردن، رانیا آل عبدالله، از پلتفرم های اصلی به دلیل محدود کردن محتوای فلسطینی ها در مورد جنگ انتقاد کرد.

«تقریباً غیرممکن است که ثابت کنید تحت تحریم یا سانسور قرار گرفته اید. ملکه رانیا در اجلاس وب دوحه گفت، با این حال، برای مشتریان دشوار است که به پلتفرم هایی که محتوای آنها را از سایه ها بر اساس استانداردهای نامشخص کنترل می کنند، اعتماد کنند.

بر اساس گزارش دیده‌بان حقوق بشر درباره این موضوع، آنها به دلیل اتکای بیش از حد به «ابزارهای حذف خودکار محتوا برای تعدیل یا ترجمه محتوای مرتبط با فلسطین» مورد انتقاد قرار گرفته‌اند.

حسین فریه، معاون MENA برای اسنپ چت، هفته گذشته در کنفرانس Web Summit قطر به دن مورفی از CNBC گفت که این شرکت ها “نقش بسیار مهمی در منطقه دارند.”

فریچ افزود: «ما همه الگوریتم‌ها را برای تعدیل محتوا داریم.

در حالی که جنگ اطلاعاتی بین روایت های طرفدار فلسطین و اسرائیل به صورت آنلاین در جریان است، پلتفرم هایی مانند اسنپ چت و اینستاگرام و فیس بوک متعلق به متا به منبعی کلیدی برای کاربرانی تبدیل شده اند که به دنبال محتوا و اطلاعات درباره درگیری هستند.

روزنامه نگاران خارجی اجازه ندارند از نوار غزه در محاصره گزارش دهند و از پوشش رسانه های بین المللی جلوگیری کنند. روزنامه‌نگاران از اسرائیل خواستند در دسترسی تجدیدنظر کند و ادعا کردند که گزارش‌دهی در زمین “ضروری” است.

خاورمیانه یکی از جوان ترین مناطق جهان است و طبق گزارش یونسکو در سال 2023، “جوانان منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا اطلاعات خود را از یوتیوب، اینستاگرام و فیس بوک دریافت می کنند.”

بر اساس گزارش OECD، بیش از نیمی از جمعیت خاورمیانه و شمال آفریقا (55٪) زیر 30 سال هستند و تقریباً دو سوم آنها برای دریافت اخبار به رسانه های اجتماعی متکی هستند.

ده‌ها کاربر اینستاگرام که ترجیح می‌دادند هویت خود را محرمانه نگه دارند، به CNBC گفتند که پست‌ها یا داستان‌هایی که شامل فیلم‌های زمینی از جنگ غزه یا تفسیرهای اجتماعی از طرف فلسطینی‌ها یا طرفداران فلسطینی می‌شد، کمتر از پست‌های دیگر آن‌ها مشارکت داشت.

همین کاربران گزارش می‌دهند که پست‌ها معمولاً بیشتر طول می‌کشد تا توسط فالوورها دیده شوند یا گاهی اوقات در یک سری از استوری‌ها نادیده گرفته می‌شوند. کاربران همچنین به CNBC گفتند که برخی از پست‌ها از اینستاگرام حذف شدند و به آنها گفته شد که چنین پست‌هایی از «دستورالعمل‌های انجمن» پیروی نمی‌کنند.

یکی از کاربران اینستاگرام به CNBC گفت که “ممنوعیت در سایه” حساب کاربری آنها و سایرین در شبکه آنها از 7 اکتبر آغاز نشده است و گفت که آنها مشاهده کرده اند که در تکرارهای قبلی خشونت اسرائیل-فلسطین، یعنی در هنگام حذف اجباری خانواده ها، محتوای محدود شده است. محله شیخ جراح در اورشلیم شرقی در سال 2021. CNBC به طور مستقل این ادعاها را تأیید نکرده است.

متا همچنین در دسامبر سال گذشته یک ویژگی “بررسی واقعیت” را در اینستاگرام راه اندازی کرد و این گمانه زنی را افزایش داد که سایت رسانه های اجتماعی محتوای خاصی را سانسور می کند.

گزارش دیده‌بان حقوق بشر درباره سانسور ادعایی متا، که در دسامبر 2023 منتشر شد، نشان داد که “شرکت مادر فیس‌بوک و اینستاگرام دارای سابقه مستندی از سرکوب بیش از حد گسترده محتوای مربوط به فلسطین است.”

این گزارش می افزاید: سیاست ها و اقدامات متا در موجی از تشدید سانسور رسانه های اجتماعی، صداهای حمایت از فلسطین و حقوق بشر فلسطینی را در اینستاگرام و فیسبوک خاموش می کند.

در این گزارش بیش از 1000 محتوای «حذف» از پلتفرم‌های اینستاگرام و فیس‌بوک از بیش از 60 کشور بین اکتبر تا نوامبر 2023 ثبت شده است.

یکی از سخنگویان متا به CNBC گفت که گزارش HRW “واقعیت‌های اجرای سیاست‌های ما در سطح جهانی را طی یک درگیری سریع، بسیار قطبی و شدید نادیده می‌گیرد که منجر به افزایش محتوای گزارش شده به ما شده است.”

«سیاست‌های ما به گونه‌ای طراحی شده‌اند که در عین ایمن نگه‌داشتن پلتفرم‌هایمان، صدایی به همه بدهند. ما به راحتی اعتراف می‌کنیم که اشتباهاتی مرتکب می‌شویم که می‌تواند برای مردم ناامیدکننده باشد، اما این پیشنهاد که ما عمدا و سیستماتیک صدای خاصی را سرکوب می‌کنیم، نادرست است.»

سخنگوی متا در صحبت گسترده تر به CNBC گفت که “اینستاگرام عمدا دسترسی به استوری های افراد را محدود نمی کند” و “پست ها را از طرف فالوورهای کاربر بر اساس مسدود شدن هشتگ برچسب گذاری شده در پست مخفی نمی کند یا اولویت بندی نمی کند”.

علاوه بر این، متا از «تیم‌های بازبینی فناوری و انسانی برای شناسایی و بررسی محتوایی که ممکن است دستورالعمل‌های انجمن ما را نقض کند، استفاده می‌کند. در مواردی که تشخیص دهیم این تصمیم نادرست است، محتوا را بازیابی می‌کنیم».

متا همچنین به CNBC گفت که “با توجه به حجم بیشتری از محتوایی که به ما گزارش می شود، می دانیم که محتوایی که خط مشی های ما را نقض نمی کند به اشتباه حذف می شود.”