“لحظه آیفون” ChatGPT یک تهدید جدید برای گوگل است

درست زمانی که به ایده ChatGPT نوشتن ایمیل و انجام نظرسنجی عادت می‌کردیم، OpenAI آن را با قابلیت‌هایی ارتقا داد که آن را حتی بیشتر تهدیدی برای شرکت‌های فناوری بزرگ مانند گوگل می‌کند. پلاگین های جدید ChatGPT که هفته گذشته با هیاهوی نسبتا کمی منتشر شد، جهشی بزرگ برای فناوری است.

به طور خلاصه، از تولید متن ساده به اقدام در وب می‌گذرد و آن را به دستیار مجازی قدرتمندی تبدیل می‌کند که گوگل و اپل وارز دارند. شرکت آلفابت سالها سعی در ایجاد آن داشته اند.

افزونه‌های ChatGPT به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که اساساً این ابزار را به سیستم‌های خود متصل کنند تا بتوانند کارهایی مانند جستجوی مجموعه داده‌های خود یا حتی انجام کارهایی مانند رزرو رستوران یا نوشتن و اجرای کد را انجام دهند. خطرات بالقوه جدی برای این وجود دارد، اما در بازی شرکتی حاکمیت فناوری، OpenAI یک جبهه جدید دلهره آور در برابر متصدیان فعلی ایجاد کرده است.

این به این دلیل است که برای کارکرد افزونه ها، طبق نسخه نمایشی سیستم جدید، کاربران باید از وب سایت خود ChatGPT بازدید کنند. به عنوان مثال، کاربران آمریکایی ChatGPT به زودی می‌توانند به صفحه اصلی ابزار رفته و افزونه را برای Klarna Bank AB انتخاب کنند و پرداخت‌ها را برای هزاران برند مانند Nike Inc تسهیل کنند. و گوچی پس از انتخاب Klarna، آنها می توانند از ChatGPT بخواهند که برای خواهرشان پیشنهاداتی برای هدیه ارائه دهد. به لطف مدل زبان قدرتمندی که زیربنای ChatGPT، معروف به GPT-4، آن‌ها می‌توانند جزئیاتی را که با یک کارمند خرده‌فروشی به اشتراک می‌گذارند، ارائه دهند و توضیح دهند که خواهرشان چگونه عاشق فیلم و کایاک سواری است و برای مثال 30 سال سن دارد. سپس ChatGPT می تواند این توصیه را ارائه دهد.

دیوید سندستروم، مدیر ارشد بازاریابی Klarna، به من گفت: «ما پایگاه داده‌ای از هزاران محصول داریم که ChatGPT می‌تواند آن‌ها را ساختار دهد. به جای اینکه من و شما به دنبال محصولات در پایگاه داده محصولات خود باشیم، قرار است با یک دستیار فروش گفتگو کنیم.

از نظر فنی، شرکت‌ها قبلاً می‌توانستند این کار را انجام دهند، زیرا OpenAI مدل‌های زبان خود را از سال 2020 در دسترس اشخاص ثالث قرار داد. اما به گفته ادو لیبرتی، رئیس سابق آزمایشگاه هوش مصنوعی آمازون و مدیر عامل فعلی Pinecone، سیستم پلاگین راه بسیار آسان‌تری برای تسهیل این امر است. ، یک استارت آپ هوش مصنوعی که با OpenAI برای پلاگین “کاوی دانش” خود مشارکت فنی دارد. (افشا: بلومبرگ مدل زبان خود را برای امور مالی منتشر کرده است که احتمالاً با GPT-4 OpenAI رقابت خواهد کرد.)

لیبرتی گفت این افزونه بازیابی، که Klarna نیز از آن استفاده می کند، بلافاصله در میان توسعه دهندگان نرم افزار محبوب شد. یکی از دلایل این عجله این است که از آنجایی که افراد بیشتری از ChatGTP استفاده می‌کنند و با مشکلاتی در مورد مسائل خاص مواجه می‌شوند، سازمان‌ها می‌توانند با قرار دادن ابزار در داده‌های خود از “توهم کردن” این ابزار در کار خود جلوگیری کنند.

برای مثال، اگر محققی بخواهد به سرعت جدولی از نقاط عطف کلیدی در کاهش آب و هوا تهیه کند، می‌تواند از ChatGTP بخواهد که این کار را با استفاده از یک افزونه سازمان ملل انجام دهد، که بر اساس یک نمایش، خلاصه‌ای مطمئن‌تر از نقاط عطف رسمی را به آنها ارائه می‌دهد. امروز از ChatGPT (بدون افزونه) همین اطلاعات را خواست. لیبرتی پیشنهاد می‌کند که به طور مشابه، سازندگان خودرو می‌توانند ChatGPT را در کتابچه‌های راهنمای کاربر خود بگنجانند تا رانندگان بتوانند پاسخ فوری به سؤالات مربوط به وسایل نقلیه خود را دریافت کنند.

شرکت‌ها همچنین می‌توانند از همین فناوری برای مقاصد داخلی استفاده کنند، به همان روشی که مورگان استنلی از GPT-4 OpenAI برای پاسخ به سؤالات ۲۰۰ مشاور ثروت خود هنگام کار با مشتریان استفاده می‌کند. مورگان استنلی به من گفت که سیستم جدید به آنها اجازه می دهد تا به جای نیم ساعت، جزئیات کلاس دارایی های اختصاصی را برای مشتریان در چند ثانیه ترکیب کنند.

البته، بازی بزرگ‌تر برای کاربرانی است که از ChatGPT برای جستجو، رزرو پرواز و خرید استفاده می‌کنند. این قابلیتی است که گوگل سال ها از طریق صفحه دستیار و جستجوی خود ارائه کرده است. اما از آنجایی که کسب‌وکارهای بیشتری به ChatGPT متصل می‌شوند و این ابزار محبوب‌تر می‌شود و عملاً به یک سوئیچ برای وب تبدیل می‌شود، چشم‌های بیشتری را از خدمات خود گوگل دور می‌کند.

رقیب خود Google ChatGPT، Bard، از مزیت اکوسیستم محبوب محصولات مورد استفاده صدها میلیون نفر برخوردار است که می تواند از Gmail گرفته تا Google Docs از آن استفاده کند. برای مثال تصور کنید صبح با ایمیلی که بارد از قبل برای دوستی که تولدش را فراموش کرده اید از خواب بیدار می شوید، اما این ایمیل به طرز وحشتناکی شخصی به نظر می رسد زیرا سیستم بر روی تعاملات قبلی شما آموزش دیده است. این چیزی نیست که گوگل اعلام کرده باشد، اما نوع خدمات قانع‌کننده‌ای است که می‌توانید آن را در نهایت با Bard ارائه دهید.

OpenAI محصولات محبوب مشابهی ندارد که بتواند ChatGPT را در آن جاسازی کند، اما یک شخص ثالث خنثی است که میلیون‌ها کسب‌وکار می‌توانند به سرعت از آن با چند رشته متصل استفاده کنند. و معلوم شد که بسیار زیرک تر از گوگل است.

برخی پلاگین های ChatGPT را به عنوان “لحظه آیفون” ابزار توصیف می کنند. نقطه عطفی که اپل برای اولین بار به توسعه دهندگان برنامه های شخص ثالث اجازه داد تا برای آیفون بسازند و باعث محبوبیت انفجاری دستگاه شد. در نهایت، هر کسب و کاری به این باور رسید که باید یک اپلیکیشن داشته باشد. اگر OpenAI بتواند با تقاضا مطابقت داشته باشد، ممکن است شاهد همان نقطه عطف برای ChatGPT باشیم.