آمازون نیمی از هر فروش را از تجار خود می گیرد

Amazon.com Inc با کاهش رشد فروش و افزایش هزینه ها مبارزه می کند. پول بیشتری از نزدیک به 2 میلیون کسب و کار کوچک که محصولات را در بازار گسترده آنلاین خود می فروشند، جمع می کند.

طبق تحقیقات Marketplace Pulse که از سال 2016 تراکنش‌های فروشنده را نمونه‌برداری می‌کند، برای اولین بار، میانگین کاهش فروش در هر فروش آمازون در سال 2022 از 50 درصد فراتر رفت.

این شرکت تحقیقاتی کل هزینه فروش در آمازون را با جمع کردن کمیسیون برای هر فروش، هزینه‌های انبارداری، بسته‌بندی و حمل و نقل و پولی که برای تبلیغات در سایتی که صدها میلیون محصول برای جلب توجه با هم رقابت می‌کنند، محاسبه می‌کند. پرداخت به آمازون برای خدمات انجام و تبلیغات اختیاری است، اما بیشتر بازرگانان آنها را بخشی ضروری از انجام تجارت می دانند.

طبق گفته Marketplace Pulse، فروشندگان به مدت شش سال متوالی به ازای هر تراکنش به آمازون پول بیشتری پرداخت کرده اند، اما با جذب مشتریان جدید و افزایش سریع فروش توسط شرکت، توانسته اند این افزایش ها را جذب کنند. زمانی که قرنطینه های همه گیر کاهش یافت و مردم دوباره شروع به مسافرت و غذا خوردن در خارج از خانه کردند و اکسیژن خریدهای آنلاین را مکیدند، به شدت تغییر کرد. سال گذشته آمازون کندترین رشد فروش در تاریخ خود را داشت.

مصرف‌کنندگان نسبت به دوران همه‌گیری بسیار آگاه‌تر از معامله هستند، بنابراین تجار آمازون تمایلی به افزایش قیمت‌ها ندارند. این واقعیت، همراه با افزایش مداوم کارمزدها، به این معنی است که بسیاری از فروشندگان در تلاش برای کسب درآمد هستند – و برخی را ترغیب می کند که خودشان حمل و نقل را انجام دهند و برای تبلیغات در سایت آمازون هزینه کمتری کنند.

Juozas Kazioukenas، بنیانگذار و مدیر عامل Marketplace Pulse، گفت: «سودآوری برای این مشاغل کوچک سخت تر و سخت تر می شود، زیرا آنها پول بیشتری را برای هزینه های آمازون خرج می کنند. آمازون ممکن است وسوسه شود که به افزایش هزینه ها ادامه دهد زیرا در شرایط سختی قرار دارد، اما شما باید نوعی تعادل برقرار کنید.

میرا دیکس، سخنگوی شرکت در بیانیه ای ایمیلی گفت، فروشندگان آمازون استفاده از خدمات لجستیکی آن را انتخاب می کنند، زیرا آنها به طور متوسط ​​30 درصد کمتر از سایر جایگزین های شرکت حمل و نقل هزینه دارند و بازرگانان می توانند تبلیغات را در هر جایی خریداری کنند. او گفت که هزینه های آمازون نشان دهنده هزینه ها و سرمایه گذاری های خود شرکت است.

او گفت: «بسیاری از شرکای فروش، کسب و کار خود را بدون تبلیغات ساخته و راه اندازی کرده اند. «اگر تصمیم به تبلیغ محصولات خود داشته باشند، ارائه دهندگان خدمات زیادی برای انتخاب دارند. فروشندگان هیچ تعهدی به استفاده از خدمات لجستیک یا تبلیغات ما ندارند و تنها در صورتی از آنها استفاده می کنند که ارزش بیشتری برای کسب و کار خود ایجاد کنند.

حفظ سود با کاهش فروش، چالش بزرگی برای کسب و کار اصلی خرده فروشی آنلاین آمازون است. بدون خدمات وب آمازون، تجارت ابری سودآور، آمازون در سال گذشته 10 میلیارد دلار ضرر عملیاتی داشت. مدیرعامل اندی جاسی در تلاش است تا با کاهش 18000 شغل شرکتی و محدود کردن تمرکز شرکت به حوزه‌های رشد کلیدی به جای سرمایه‌گذاری در مجموعه وسیعی از دستگاه‌ها و خدمات جدید، تعادل ایجاد کند.

در پاسخ به افزایش هزینه ها، آمازون هزینه سالانه اشتراک US Prime را 20 دلار در سال 2022 افزایش داد. ماه گذشته، این شرکت اعلام کرد که قصد دارد برای سفارشات خواربار فروشی آنلاین زیر 150 دلار هزینه دریافت کند. اما گرفتن هزینه بیشتر از مشتریان خطرناک است. بازرگانان، که بسیاری از آنها 80 تا 90 درصد از فروش خود را در آمازون تولید می کنند، کمتر احتمال دارد که شورش کنند.

چاک گرگوریچ، که گودال های آتش و مبلمان فضای باز می فروشد، می گوید کسب سود در آمازون سخت تر می شود. یکی از شومینه های محبوب او 200 دلار قیمت دارد که آمازون 112 دلار آن را برای کمیسیون، انبارداری، حمل و نقل و تبلیغات خود می گیرد. این برای او 88 دلار برای پرداخت به سازنده، ارسال محصول از چین و پوشش سربار خود باقی می گذارد. او انتظار دارد که هزینه‌های لجستیکی او برای آمازون در سال جاری تا 8 درصد افزایش یابد، زیرا ساختار کارمزد جدیدی که در ژانویه اعمال شد و تغییرات اضافی برنامه‌ریزی‌شده برای اواخر امسال است.

گرگوریچ که در Eau Claire، ویسکانسین مستقر است، گفت: “من باید قیمت های خود را افزایش دهم، و من قبلاً آنها را در سال گذشته بسیار افزایش داده ام.”

کارمزدهای بالاتر گرگوریچ را مجبور کرده است که خودش تدارکات بیشتری را اداره کند. او گفت که سایر شرکت‌های حمل‌ونقل می‌توانند اجاق گاز را با قیمت 28 دلار یا تقریباً نیمی از مبلغی که آمازون برای ارسال اقلام حجیم می‌پردازد، تحویل دهند. او گفت که خدمات تحویل آمازون اغلب بیشتر از دو روز انتظار مشتریان طول می کشد، بنابراین دیگر ارزش پرداخت حق بیمه را ندارد. دیکس، سخنگوی آمازون، گفت که تجربه گریگوریچ با زمان تحویل “یک استثنا بود و نماینده اکثریت قریب به اتفاق فروشندگان آمازون که با آنها شریک هستیم و مشتریانی که به آنها ارسال می کنیم” نیست.

گوئن مک شی، رئیس بازاریابی ناب در ورمونت که حدود 70 مشتری دارد، گفت: فروشندگان مواد غذایی فاسد شدنی در وضعیت متفاوتی قرار دارند. یکی بسته های پاپ کورن به اندازه میان وعده می فروشد. یک بسته 24 تایی به آن‌ها کمک می‌کند تخفیف‌های عمده ارائه دهند، اما آمازون هزینه‌ها را به دلیل حجم بسته‌های بزرگ افزایش می‌دهد. او گفت که برای پوشش هزینه های حمل و نقل آمازون، یک بسته شش تایی باید به طور قابل توجهی بالاتر از قیمت فروشگاه ها باشد.

او گفت: «یک واحد برای مشتری بسیار گران به نظر می رسد زیرا بسیار بیشتر از فروشگاه است، اما آیا خریدار واقعاً دو دوجین را به صورت عمده می خواهد زیرا این یک تعهد بزرگ است. “پیدا کردن نقطه شیرین سخت است.”

فروشندگان آمازون کمیسیون یا هزینه هایی را که آمازون برای مواردی مانند بسته بندی و حمل و نقل دریافت می کند کنترل نمی کنند. تنها چیزی که آنها کنترل می کنند تبلیغات است و نشانه هایی از عقب نشینی آنها وجود دارد. درآمد تبلیغات سه ماهه تعطیلات آمازون 18.9٪ افزایش یافت، اما هنوز رشد خوبی دارد، اما کاهش بزرگی نسبت به مدت مشابه سال قبل، زمانی که 32.2٪ افزایش یافت.

ملیسا بوردیک، مدیر سابق آمازون که اکنون رئیس Pacvue، یک شرکت مشاوره آنلاین بازاریابی است، گفت: آمازون فضای بیشتری را در سایت خود به تبلیغات اختصاص می دهد، که به آن فضای بیشتری برای فروش می دهد، اما همچنین ارزش هر فضا را کم می کند. او گفت که نرخ تبدیل، که تعداد خریدارانی را که پس از کلیک بر روی یک تبلیغ، محصولی را خریداری می‌کنند، اندازه‌گیری می‌کند، هر سه ماهه سال گذشته کاهش می‌یابد.

بوردیک گفت: «فضای تبلیغاتی در آمازون برای فروشندگان به اندازه گذشته موفق نیست. بسیاری از فروشندگان به جای تبلیغات، تخفیف ارائه می دهند، زیرا خریداران بیشتر به تخفیف ها پاسخ می دهند.

برخی از فروشندگان از تغییرات آمازون استفاده می کنند. Desert Cactus، یک شرکت مستقر در شیکاگو که پرچم، قاب پلاک و سایر کالاها را به نمایندگی از کالج ها و تیم های ورزشی حرفه ای می فروشد، از یکی از ارزان ترین خدمات حمل و نقل آمازون که برای محصولات کوچک و ارزان طراحی شده است، استفاده می کند. جو استفانی، بنیانگذار آمازون، گفت: آمازون حداکثر قیمت مجاز محصول برای این برنامه را از 10 دلار به 12 دلار افزایش داد و کالاهای بیشتری از کاکتوس صحرا را واجد شرایط ساخت.

او گفت: «جایگزینی آمازون سخت است زیرا ارزش آن هنوز وجود دارد. “آنها به همه این مشتریان تحویل می دهند و هزینه تحویل کمتر از زمانی است که ما خودمان این کار را انجام دهیم. اینجا جایی است که باید باشیم و برای مدتی خواهیم بود.»