نامه نگاری رباتیک به بازاریابی شخصی، CRM کمک می کند

هنر خودکارسازی ارتباطات تجاری به احیای نامه های دست نویس به مشتریان و به حداکثر رساندن ظاهر با نیروی کار روبات برای تولید مکاتبات گسترش می یابد.

برنامه Handwrytten بخشی از یک ابزار خودکار CRM است که به کسب و کارها و افراد دارای روحیه کارآفرینی اجازه می دهد تا اتوماسیون رایانه ای را با یادداشت های دست نویس شخصی سازی شده برای مشتریان ادغام کنند. نتیجه یک رویکرد نوآورانه برای به روز رسانی یکی از معروف ترین استراتژی های بازاریابی – نامه شخصی است.

امروزه خرده فروشان اثربخشی یادداشت های تشکر و نامه های تجاری شخصی سازی شده را از بین برده اند. مردم یاد گرفته‌اند که به‌صورت الکترونیکی در ایمیل‌های وانیلی ساده و پیام‌های متنی، برای اکثر مکاتبات مربوط به خرده‌فروشی که به صندوق‌های ورودی می‌رسند، دکمه حذف یا پاسخ ارسال به هرزنامه را در دست بگیرند.

سرویس مبتنی بر وب Handwrytten از ربات‌ها برای اصلاح پیام‌های بازاریابی به نثر دست‌نویس استفاده می‌کند. این به تیم های بازاریابی کمک می کند تا آنچه را که زمانی هنر ظریف نامه نویسی بود، دوباره معرفی و خودکار کنند. برنامه Handwryten و رابط دسکتاپ به شما امکان می دهد یادداشت های دست نویس حرفه ای ایجاد کنید که به صندوق پستی مشتریان و مشتریان تحویل داده می شود.

مصرف کنندگان انتظار دارند ایمیل، پیامک و پیام های انبوه را از شرکت ها دریافت کنند. آنها به ندرت آنها را مطالعه می کنند یا به طور منظم به آنها توجه می کنند. Handwryten روشی موثر برای کسب‌وکارها است تا به تیم‌های فروش و بازاریابی خود کمک کنند تا مشتریان بالقوه و موجود را بهتر درگیر کنند.

«مردم قدرت یک یادداشت شخصی را درک می‌کنند، اما هیچ کس وقت ندارد بنشیند و یک خودکار بردارد و بنویسد. دیوید وکس، بنیانگذار و مدیر عامل Handwrytten، گفت: به همین دلیل است که ما یک پلتفرم برای خودکار کردن فرآیند end-to-end ایجاد کردیم.

استفاده از فناوری‌های رباتیک پیشرفته، خودکارسازی به ظاهر غیرممکن را خودکار می‌کند. او افزود که ثابت شده است که این یادداشت ها نتایج شگفت انگیز و ماندگاری را برای مشتریان ما ایجاد می کند.

نقد و بررسی هنرهای زیبا

Wachs که در سال 2014 تأسیس شد، چشم اندازی داشت که ارتباطات دست نویس را به تجارت بازگرداند. او می خواست یک نیاز برآورده نشده را برطرف کند: نوشتن یادداشت های دست نویس به راحتی ارسال ایمیل.

برای حل این مشکل، او سرمایه گذاری زیادی در رباتیک کرد تا ماشینی بی بدیل در کیفیت دست خط و مقیاس پذیری بسازد. بیش از 175 ربات Handwritten ثبت شده آن، که هر کدام به طور خودکار نزدیک به 500 یادداشت در روز می نویسند.

اعتبار تصویر: دست نوشته

این شرکت اکنون در حال ساخت ربات های دستخط خود برای تولید نوشتار واقعی تر است. هر دستگاه روباتی سطح جوهر خود را کنترل می کند و در صورت گیر کردن یا تمام شدن جوهر با پیشنهادات از طریق Slack ارتباط برقرار می کند.

در مقیاس، این شرکت همچنان به ساخت ماشین آلات بیشتری برای پاسخگویی به تقاضا ادامه می دهد. Wachs قصد دارد ظرفیت دستگاه را در سال جاری دو برابر کند.

این ویدیو از سال 2016 نشان می دهد که چگونه این شرکت برای اولین بار از ماشین های شخص ثالث خارج از قفسه برای انجام سفارشات استفاده کرد.

دستگاه از رفتار انسانی پشتیبانی می کند

دستخط از دستخط واقعی انسان قابل تشخیص نیست. دست های رباتیک می توانند 23 سبک دست خط ایجاد کنند.

از طرف دیگر، کاربران می توانند دستخط و امضای خود را برای یک سبک واقعا شخصی آپلود کنند. این گزینه با یک بار هزینه ارائه می شود.

در هر صورت، کاربران می توانند از بین بیش از 100 طرح کارت انتخاب کنند یا به صورت آنلاین خودشان را طراحی کنند. تحویل می‌تواند شامل کارت‌های ویزیت یا کارت‌های هدیه به بیش از 20 برند معروف، از جمله Starbucks، Home Depot، Amazon و Visa باشد که می‌تواند روابط با مشتری را بیشتر تقویت کند.

برای سفارش نامه انبوه، هر نسخه یک نسخه اصلی است، نه فتوکپی، از نامه اصلی چاپ شده توسط یک ربات. (اعتبار تصویر: Handwritten)

Handwritten بزرگترین و طولانی ترین سرویس در نوع خود است. ما به افراد اجازه می‌دهیم به وب‌سایت ما بروند یا از ادغام برنامه ما استفاده کنند و نقشه‌ای را انتخاب کنند یا خودشان طراحی کنند. آنها همچنین یک سبک دست خط را انتخاب می کنند و پیامی را تایپ می کنند. سپس ما پیام را به یک سبک دست نویس تبدیل می کنیم.

واقعی نگه داشتن آن

این شرکت در حال انجام چندین پیشرفت در دستان ربات است تا تایپ را حتی واقعی تر کند. نسخه جدید برنامه وب قابلیت استفاده بهتر و ویژگی های بیشتری را ارائه می دهد.

برخی از “ترفندهای” ساخته شده در مکانیسم ربات برای مقاومت در برابر ایجاد توسط دست های مکانیکی عبارتند از:

• استفاده از حداکثر 10 کپی از هر حرف در حروف بزرگ و کوچک به صورت تصادفی در سراسر یادداشت برای ایجاد تنوع کافی.
• گرفتن ترکیبات منحصربفرد یک سبک دستخط (یا فونت)، مانند دو O در کنار یکدیگر، دو T یا اتصال T و H یا O و F.
• تغییر فاصله خطوط و تصادفی سازی نامحسوس آن فاصله خطوط، همراه با تغییر حاشیه سمت چپ و اطمینان از شروع هر خط از یک مکان متفاوت، نوشتاری با ظاهری ارگانیک ایجاد می کند.

این شرکت در حال کار بر روی رفع شکایت اصلی باقی مانده خود است: حق خم کردن کلمات. موتور دست خط به روز شده آن اکنون هر خط متن را خم می کند تا جلوه ای ارگانیک تر ایجاد کند.

پشت صحنه

وقتی برای اولین بار سرویس Handwryten را کشف کردم، قصد داشتم آن را به عنوان یک بررسی احتمالی محصول تجاری بررسی کنم. این رویکرد جای خود را به بحث مفصل تری با نیروی محرکه این شرکت، دیوید وکس داد.

بخش بازبینی محصول از من می خواست در مورد اینکه چگونه فرآیند دست خط رباتیک مکاتبات اولیه مشتری را به محصول نهایی «آیا واقعی است؟» تبدیل می کند، بیشتر بیاموزد.

وکس از افشای جزئیات در مورد فرآیند تبدیل خودداری کرد. او اطمینان داد که آنها ماشین‌های روباتیک خود را در یک مرکز بزرگ در فینیکس می‌سازند، برنامه‌ریزی می‌کنند و نگهداری می‌کنند تا یادداشت‌هایی بنویسند و آنها را پست کنند.

در درجه اول یک ابزار تجاری، پایگاه مشتریان Handwryten از شرکت های Fortune 500 تا خرده فروشان و مصرف کنندگان کوچک است. به گفته Wachs در حال حاضر بیش از 85000 مشتری از این پلتفرم استفاده می کنند.

این شرکت برای هر بودجه ای گزینه هایی دارد. قیمت از 3.25 دلار برای ارسال یک یادداشت دست‌نویس با تخفیف برای سفارش‌های عمده و اشتراک شروع می‌شود.

تمام کارت های آن بدون قرارداد ارائه می شود. این شرکت همچنین طرح های اشتراک، تخفیف های گروهی و گزینه های پیش پرداخت را ارائه می دهد.

Wachs همچنین فاش کرد که برخی از محدودیت‌ها در برنامه Handwrytten (در دسترس برای اندروید و iOS) وجود دارد. برنامه ها به کاربر اجازه آپلود انبوه لیست مخاطبین را نمی دهند. آنها در حال حاضر از امضا پشتیبانی نمی کنند. اما این ویژگی ها در حال آمدن هستند.

او گفت: «این برنامه‌ها همچنین به ابزار جستجوی جدیدی اجازه نمی‌دهند که به کاربر اجازه می‌دهد یک منطقه جمعیتی یا جغرافیایی را هدف قرار دهد و آن منطقه را با یادداشت‌های دست‌نویس پوشش دهد. “با این حال، بقیه عملکردها یکسان است.”

سفارشات با مهر درجه یک ارسال و از کارخانه ارسال می شود. خدمات پستی ایالات متحده همه نامه ها را در سه تا چهار روز به قاره ایالات متحده تحویل می دهد. این شرکت همچنین به کانادا، بریتانیا و 190 کشور دیگر ارسال می کند.

مزایای ابزار بازاریابی

یادداشت های Handwryten به عنوان یک ابزار بازاریابی، مزیت هایی را نسبت به استفاده از نرم افزار CRM در خدمات چاپ اداری و داخلی یا تجاری ارائه می دهند. به گفته Wachs، شاید مهم‌تر از همه، یادداشت‌های دست‌نویس 300 درصد نرخ باز شدن بیشتری نسبت به قطعات چاپی دارند.

وی خاطرنشان کرد: علاوه بر این، یادداشت‌های دست‌نویس احتمال بسیار بالایی دارند که به‌عنوان غافلگیرکننده تلقی شوند، در حالی که ریسک پایینی برای آزاردهنده دیده شدن دارند.

وکس نتیجه گرفت که وقتی مصرف کنندگان احساس نمی کنند از یک برند قدردانی می کنند، یادداشت های دست نویس از نظر آماری توانایی قابل توجهی در بهبود درک برند دارند و باعث می شوند مصرف کنندگان برگردند و بیشتر خرید کنند.