HP می‌خواهد چاپگرها را به نحوی خسته‌کننده‌تر کند

چاپگرها در حال حاضر به مزاحم بودن شهرت دارند، اما HP ممکن است سعی کند از نگرانی های امنیت سایبری به عنوان دلیلی برای بدتر کردن اوضاع با سوق دادن مشتریان به خرید خدمات اشتراک جوهر استفاده کند.

مدیر عامل شرکت، انریکه لورس، اخیراً به بحث و جدل پیرامون آخرین رویه HP مبنی بر مسدود کردن پرینترهایی که از جوهر شخص ثالث استفاده می کنند، پرداخت. لورس به CNBC توضیح داد که کارتریج های جوهر شخص ثالث با سیستم امنیتی پویا تعبیه شده در بسیاری از چاپگرهای HP تضاد دارند و می توانند دستگاه ها را در برابر ویروس ها مستعد کنند.

وی همچنین توضیح داد که هدف بلندمدت HP ایجاد یک سرویس چاپ اشتراکی است که مشتریان باید آن را خریداری کنند و خاطرنشان کرد که این شرکت از نظر سخت افزاری ضرر می کند، اما نرم افزار و خدمات آن سودآور است.

لورس به تلویزیون CNBC گفت: “این چیزی است که ما چندین سال پیش اعلام کردیم که هدف ما کاهش تعداد مشتریانی است که ما آنها را سودآور می نامیم.” «زیرا هر بار که مشتری یک چاپگر می‌خرد، برای ما سرمایه‌گذاری است. ما سرمایه گذاری می کنیم [in] آن مشتری، و اگر آن مشتری به اندازه کافی چاپ نمی کند یا از لوازم ما استفاده نمی کند، سرمایه گذاری بدی است.

سیستم امنیتی پویا در حال حاضر شامل تراشه‌ها یا مدارهایی در کارتریج‌های جوهر این برند است که به چاپگرهای HP اجازه می‌دهد لوازم جانبی خود را شناسایی کرده و با ظرفیت بهینه کار کنند. به گفته Ars Technica، HP همچنین از این تراشه‌ها برای غیرفعال کردن کار چاپگرها از طریق به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری هنگام نصب کارتریج‌های جوهر شخص ثالث استفاده می‌کند.

کاربران ناامید HP قبلاً مسیر اقدام گروهی را انتخاب کرده‌اند و ادعا می‌کنند که از این موضوع که به‌روزرسانی‌های میان‌افزاری که بین سال‌های 2022 تا اوایل سال 2023 برای چاپگرهای HP ارسال می‌شود، به دلیل استفاده از کارتریج‌های جوهر شخص ثالث، تأثیر منفی بر عملکرد محصولات خواهد داشت، بی‌اطلاع بوده‌اند. علاوه بر غرامت پولی، این شکایت از HP می‌خواهد از به‌روزرسانی‌های سفت‌افزاری که محصولات را برای مصرف‌کنندگان بی‌فایده می‌کند، خودداری کند.

در پاسخ به نظرات لورس، سازنده لپ تاپ سفارشی قاب در X (توئیتر سابق) به شوخی گفت: “ما واقعاً واقعاً نمی خواهیم چاپگر بسازیم، اما وای.”

ما واقعاً، واقعاً نمی خواهیم چاپگر بسازیم، اما وای. https://t.co/csPXU7oRUK

– چارچوب (@FrameworkPuter) 25 ژانویه 2024

HP ادعا می کند که تحقیقات نشان می دهد که کارتریج های جوهر شخص ثالث می توانند یک دروازه بالقوه برای چاپگرهای آلوده به بدافزار باشند. این مطالعه که توسط شرکت تحقیقاتی Actionable Intelligence انجام شد، نشان داد که سیستم امنیتی پویا HP مانع از هک شدن چاپگر می‌شود تا زمانی که عوامل بد از چاپگری با کارتریج جوهر شخص ثالث سبقت بگیرند. این تحقیق نشان داد که این بدافزار هنوز روی چاپگر وجود دارد، حتی زمانی که کارتریج آلوده برداشته شد.

با این حال، HP اذعان کرد که این تحقیق تا حد زیادی فرضی است، و افزود که حتی اگر چنین حمله‌ای رخ دهد، به دلیل سطح منابع و مهارت‌هایی که نیاز دارد، احتمالاً قربانیان برجسته را هدف قرار می‌دهد. مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارهای روزمره در لیست تهدید قرار می‌گیرند. با حمایت از احتمال کم چنین حمله ای، Ars Technica از طریق پلتفرم رسانه اجتماعی Mastodon با متخصصان امنیت سایبری صحبت کرد و گراهام ساترلند، معروف به Polynomial، خاطرنشان کرد که وظیفه توصیف شده توسط HP “بسیار غیرممکن است، حتی در یک محیط آزمایشگاهی.”

اگرچه بازیگران بد با روش های حمله خود پیچیده تر می شوند، به نظر می رسد راه های ساده تری برای ایجاد تهدیدات امنیتی مانند هک آسیب پذیری های نرم افزاری آزمایش نشده وجود دارد.

به عنوان مثال، یک مطالعه در آوریل 2023 روی روترهای سازمانی که دست دوم به فروشندگان آنلاین فروخته می‌شوند، نشان داد که بسیاری از دستگاه‌ها تنظیم مجدد کارخانه‌ای نشده‌اند و اطلاعات آنها قبل از فروش پاک شده است، که باعث نگرانی‌های امنیتی جدی می‌شود.

این پست خلاصه می‌کند که به نظر می‌رسد HP بیشتر به ایجاد یک اکوسیستم سودآور در اطراف پرینترهای خود علاقه‌مند است و کمتر به امنیت واقعی می‌پردازد. خاطرنشان می شود که این برند در سال 2016 استفاده از سیستم امنیتی پویا خود را آغاز کرد، اما تحقیقات آن به سال 2022 بازمی گردد. علاوه بر این، HP در سال 2020 یک برنامه پاداش باگ ایجاد کرد که عمدتاً با هدف شناسایی کارتریج های شخص ثالثی است که ادعا می کند کارتریج های فکری آن را نقض می کنند. خاصیت (IP) و استدلال دیگری برای مسدود کردن چاپگرهای کاربران است. اگرچه بیان می‌کند که این برند نمی‌تواند ایمنی کارتریج‌های جوهر شخص ثالث را تضمین کند، ممکن است هدف تشویق مصرف‌کنندگان به استفاده انحصاری از جوهر HP باشد.

مصرف کنندگان این موضوع را به خوبی درک نکرده اند. این برند برخاست و چندین دعوای حقوقی قبلی را در مورد جلوگیری از عملکرد چاپگر در زمانی که مشتریان پس از پرداخت میلیون‌ها دلار از جوهر HP استفاده نکردند، حل و فصل کرد. علاوه بر آخرین شکایت دسته جمعی، بسیاری از به روز رسانی سیستم عامل چاپگرهای خود اجتناب می کنند و به سایر کاربران نیز توصیه می کنند که همین کار را انجام دهند.

همانطور که توسط Ars Technica اشاره شده است، اگرچه ممکن است راه حلی ساده برای جلوگیری از مسدود کردن چاپگرها به نظر برسد، اما همچنین یک چالش است زیرا این کاربران ممکن است به روز رسانی های مهمی را که در واقع برای امنیت حیاتی هستند از دست بدهند.

توصیه های سردبیران