آخرین به روز رسانی ویندوز باعث ایجاد مشکلات جدی در چاپگر می شود

مایکروسافت اکنون به کاربران ویندوز 10 راه حلی برای مشکلی که همراه با به روز رسانی اواسط جولای به وجود آمده است، ارائه می دهد.

به‌روزرسانی KB5015807 که در 12 ژوئیه منتشر شد و شامل نسخه‌های 19042.1826، 19043.1826 و 19044.1826 سیستم‌عامل است، همه مشکلی دارند که چاپگرهای متصل به رایانه‌های دارای ویندوز 10 را تحت تأثیر قرار می‌دهد. پس از نصب به‌روزرسانی، ممکن است چند لیست از چاپگرها را مشاهده کنید. وقتی یک محصول دارند

OnMSFT خاطرنشان کرد که لیست های چاپگرهای تکراری در رایانه ها به صورت چندین گزینه برای نام های چاپگر مشابه یا گزینه هایی مانند “Copy1” ظاهر می شوند و تشخیص اینکه کدام چاپگر درست است را دشوار می کند.

تغییرات لاگ های مایکروسافت مرتبط با این به روز رسانی مشخص می کند که “استفاده عادی از چاپگر ممکن است قطع شود و باعث شکست عملیات چاپ شود.”

به‌روزرسانی پیش‌نمایش ویندوز 10 KB5014666 که در 28 ژوئن منتشر شد و شامل نسخه‌های 19042.1806، 19043.1806 و 19044.1806 است، نیز تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته است.

مایکروسافت می گوید در حال حاضر در حال کار برای یافتن علت اصلی این مشکل است و به زودی یک به روز رسانی برای رفع آن ارائه خواهد کرد. در این میان، راه حل این مشکل اساساً یافتن دستی چاپگرهای جعلی است که به دلیل به روز رسانی تکراری شده اند. OnMSFT گفت که مایکروسافت جزئیات زیادی در مورد نحوه انجام این کار ارائه نکرده است، اما توضیح داد که می توانید چاپگرها را در بخش بلوتوث و دستگاه های برنامه تنظیمات پیدا کنید.

با این حال، این نشریه ترفندی برای غیرفعال کردن چاپگرهای اضافی ایجاد کرد. پس از رفتن به بخش بلوتوث و دستگاه ها، می توانید ببینید که آیا چندین چاپگر وجود دارد یا خیر و با تلاش برای چاپ چیزی از طریق کنترل پنل، هر یک از آنها را آزمایش کنید.

بخشی از مشکل این است که چاپگرهای تکراری معیوب ممکن است نتوانند از طریق برنامه های چاپگر در ویندوز 10 چاپ کنند، بنابراین چاپ صفحات آزمایشی در کنترل پنل می تواند به شما در شناسایی و حذف چاپگرهای غیرفعال کمک کند و امیدواریم چاپگر مناسب را پیدا کنید. برای تکمیل این راه حل می توانید از مراحل زیر استفاده کنید.

• کنترل پنل را باز کنید با جستجوی آن از منوی استارت.
• نما را برای مرور بر اساس دسته تغییر دهید
• تحت سخت افزار و صدا، دستگاه های مشاهده و چاپگرها را انتخاب کنید
• روی پرینترهای خود کلیک راست کنید و ویژگی های چاپگر را انتخاب کنید
• در زیر برگه چاپگر عمومی، چاپ یک صفحه آزمایشی را انتخاب کنید

راه‌حل‌های احتمالی دیگر شامل به‌روزرسانی درایورهای چاپگر یا حذف نصب چاپگر است. OnMSFT همچنین پیشنهاد می کند که Windows Update را متوقف کنید یا به روز رسانی را که باعث ایجاد مشکل شده است حذف نصب کنید.

امیدواریم مایکروسافت به قول خود برای رسیدگی به این مشکل عمل کند. به‌روزرسانی امنیتی ژوئن این برند مجبور شد به یک آسیب‌پذیری جدی روز صفر به نام Follina (CVE-2022-30190) رسیدگی کند، که در ابتدا جدی گرفته نشد و تنها راه‌حل‌های پیشنهادی زمانی که برای اولین بار ظاهر شد ارائه شد.

این آسیب‌پذیری از ابزار تشخیصی پشتیبانی مایکروسافت (MSDT) نشات می‌گیرد که با Microsoft Office و Microsoft Word مرتبط است. قبل از اینکه مایکروسافت با یک وصله محکم وارد عمل شود، چندین بار توسط هکرها مورد سوء استفاده قرار گرفت که مهاجران تبتی و سازمان های دولتی ایالات متحده و اتحادیه اروپا را هدف قرار دادند.

توصیه های سردبیران