روز اول آمازون خوب بود، اما به اندازه کافی خوب نبود

برای سال‌ها، روز اصلی Amazon.com Inc هزینه کند تاریخی ماه جولای را به یک رویداد فروش به سبک جمعه سیاه تبدیل کرد. اما امسال، فروش کمتر از پیش‌بینی‌ها بود، که بیشتر درباره آمازون می‌گوید تا وضعیت مصرف‌کنندگان. رویداد امسال که در واقع در 11 و 12 جولای برگزار شد، رکورد فروش 12.7 میلیارد دلاری را ثبت کرد. این رقم نسبت به سال گذشته حدود 6 درصد افزایش یافته است، اما کمتر از رشد 9.5 درصدی پیش بینی شده توسط Adobe Digital Economic Index، که انتظار داشت تخفیف های عمیق باعث افزایش تقاضا شود. پس چه چیزی می دهد؟

یکی از قرائت‌ها این است که افزایش نرخ تورم تقاضا را مهار می‌کند، در حالی که خریداران درباره احتمال 65 درصدی اقتصاددانان برای رکود در سال آینده می‌شنوند. با این حال، حدود 40 درصد از خریداران آمازون بیش از 100000 دلار در سال درآمد دارند، در حالی که درآمد متوسط ​​خانواده 73500 دلار برای هر خریدار Walmart Inc. و کمتر به تورم حساس هستند. اما دوباره تورم کاهش یافت و به مدت 12 ماه کاهش یافت و از 9.1 درصد به 3 درصد رسید.

شاید بهتر خوانده شود این باشد که نتایج امسال تلاش آمازون را برای تبدیل شدن نه تنها به یک شرکت تحویل عالی، بلکه به یک خرده فروش عالی نشان می دهد. این مبارزه بیش از هر زمان دیگری ضروری است زیرا کسب و کار ابری آمازون از کاهش تقاضا رنج می برد. اگرچه سهام این شرکت در سال جاری 60 درصد افزایش یافته است، اما نسبت به اوج خود در جولای 2021، 28 درصد کاهش یافته است، در حالی که S&P 500 نزدیک به 5 درصد افزایش یافته است. بر اساس داده های گردآوری شده توسط بلومبرگ، تحلیلگران به طور مداوم اهداف قیمتی 12 ماهه خود را برای سهام این شرکت از میانگین حدود 200 دلار در ابتدای سال گذشته به 144 دلار فعلی کاهش داده اند. سهام در روز پنجشنبه در 134.30 دلار بسته شد.

همه علائم منتهی به پرایم دی حاکی از آن بود که آمازون عضلات فناوری خود را برای افزایش هزینه ها منعطف می کند. این روش استفاده از هوش مصنوعی را برای ارائه معاملات شخصی به اعضای Prime گسترش داد و برای ایجاد حس کمبود و انحصار، تخفیف‌های فقط دعوتی راه‌اندازی کرد. حتی با Priceline’s Booking Holdings Inc. برای ارائه معاملات مسافرتی، از جمله 20 درصد تخفیف در هتل اکسپرس Priceline در کنار تخفیف های معمولی هتل تا 60 درصد، شریک شده است. همچنین از تخفیفات عمیق کالاها و خدمات تحویل در فروشگاه های آمازون Fresh خود پرده برداری کرد.

اما حتی با بازاریابی شخصی‌شده با هوش مصنوعی، آمازون نمی‌تواند مصرف‌کنندگان را مجبور کند بیش از آنچه در غیر این صورت خرج می‌کردند، خرج کنند. یک مطالعه اولیه هزینه‌ها توسط شرکت تحلیلی Numerator نشان داد که بیشترین اقلام خریداری شده عبارتند از Temptations Cat Treats، Fire TV Sticks و Liquid IV Packets. خریداران همچنین از آمازون کاغذ توالت، پودر پروتئین ارگانیک و فرش پاک کن سبز کوچک Bissell خریداری کردند. این کاملاً موفقیت آمازون را در ترغیب خریداران به تسلیم شدن به انگیزه‌های خود و رسیدن به عمق بیشتری به جیب خود حتی با بازاریابی فناوری ثابت نمی‌کند.

با این وجود، حضور آنلاین آمازون به قدری زیاد است که رقبایی از Walmart گرفته تا Macy’s Inc. آنها چاره ای جز پیشنهاد معاملات خود در همان هفته ای که Prime Day برگزار می شود نمی بینند. و با این حال، حتی با وجود رقابت اضافه، آمازون بیشترین فروش خرده فروشی را در طول این رویداد دو روزه به دست آورد. Salesforce متوجه شد که هزینه‌های آنلاین در سایت‌های غیر آمازون در طول دو روز 7 درصد کاهش یافته است که ناشی از تخفیف‌های ضعیف بود که حدود 18 درصد نسبت به سال گذشته کاهش داشت. طبق گزارش Adobe Analytics، میانگین معاملات آمازون نیز به همین ترتیب ناامیدکننده بود، با تخفیف های الکترونیکی با 14 درصد تخفیف، اسباب بازی ها با 12 درصد، رایانه ها با 8 درصد و تلویزیون ها با 5 درصد.

نقطه قوت آمازون اندازه آن است. این بزرگترین شرکت تحویل آنلاین در کشور را اداره می کند که به 167 میلیون عضو خدمات ارائه می دهد. اما با کاهش رشد درآمد ابری – بلومبرگ Intelligence می‌گوید بدتر شدن مخارج فناوری اطلاعات شرکت‌ها و فقدان کاتالیزورهای رشد از هوش مصنوعی مولد ممکن است برای حداقل دو سه‌ماهه باعث بهبودی نشود – آمازون باید استراتژی خرده‌فروشی خود را تیز کند. اگر روز پرایم امسال نشانه ای از آینده باشد، آمازون کارهای زیادی برای انجام دادن دارد.