حق قطع اتصال: دستیاران هوش مصنوعی می توانند کمک کنند، اما ممکن است بهترین گلوله نباشند

در روزهای اخیر «حق وقفه» وارد دستور کار قانونگذاری استرالیا شده است. این به حقوق کارمندان مربوط می شود که از تماس غیرمنطقی بعد از ساعت کاری کارفرمای خود امتناع کنند.

در محیط کاری که کارمندان به لطف تلفن‌های هوشمند و دستگاه‌های قابل حمل، پس از ساعت کاری دائماً در دسترس هستند و کارفرمایان در بازارهای جهانی رقابت می‌کنند و با ضرب‌الاجل‌های محدود کار می‌کنند، نگرانی‌ها در مورد قطع ارتباط کار از هر دو طرف معتبر است.

دستیاران هوش مصنوعی (AI) در محل کار به عنوان یک راه حل بالقوه برای این “خزش در دسترس بودن” معرفی می شوند. اما آنها ممکن است گلوله نقره ای نباشند، علیرغم آنچه فناوری بزرگ از ما می خواهد فکر کنیم.

خرد کردن بدهی های دیجیتال

«بدهی دیجیتال»، اصطلاحی که مایکروسافت در فهرست گرایش‌های کاری ابداع کرده است، به درستی حجم عظیم وظایف ارتباطی و هماهنگی را توصیف می‌کند که حداقل به بهره‌وری محل کار کمک می‌کند.

این شاخص از 31000 کارگر تمام وقت – افرادی که با ایده کار می کنند، نه کالا – در 31 کشور از جمله استرالیا، ایالات متحده، بریتانیا، کره جنوبی و دیگران مورد بررسی قرار گرفت.

این نشان می‌دهد که 57 درصد از میانگین روز کاری صرف برقراری ارتباط می‌شود و 68 درصد از افراد مورد بررسی نتوانستند بلوک‌های زمانی بدون وقفه را برای تمرکز در طول روز کاری پیدا کنند.

منشاء بدهی های دیجیتال را می توان به “پارادوکس بهره وری” در اواخر قرن بیستم ردیابی کرد، زمانی که افزایش سرمایه گذاری در فناوری منجر به کاهش بهره وری در محل کار شد.

این پارادوکس اساساً به دلیل فراوانی داده‌هایی که سازمان‌ها و کارکنان باید در بازار فعلی مدیریت کنند، دوباره ظاهر شده (و تغییر نام داده است).

فقط برای برقراری ارتباط، بیشتر کارمندان نیاز به مدیریت یک یا دو آدرس ایمیل، تماس‌ها و چت‌ها در کانال‌های Zoom، Slack یا Teams، پیام‌های WhatsApp و LinkedIn و چندین یادداشت روزانه برای همگام‌سازی جلسات دارند. این به راحتی بیش از 1000 نقطه داده در هر روز است.

بدهی های دیجیتال بدون مراقبت، “بهره” با پیامدهای مضر برای کارمند و کارفرما ایجاد می کند. این نقطه اوج است که مرز بین کار و زندگی شخصی محو می شود و اجبار بعد از شام برای مرتب کردن صندوق ورودی ظاهر می شود.

دستیاران هوش مصنوعی برای نجات؟

مایکروسافت – شریک منتخب OpenAI برای گسترش فناوری هوش مصنوعی پیشرو در صنعت خود – تا حدودی به راحتی از همان گزارش روندهای شغلی استفاده کرد تا دستیار هوش مصنوعی خود، Microsoft Copilot را به عنوان یک راه حل مناسب برای بدهی های دیجیتالی قرار دهد.

دستاوردهای مالی آشکاری برای فناوری‌های بزرگی که ابزارهای هوش مصنوعی ارائه می‌کنند وجود دارد. اما قابلیت‌های این دستیاران هوش مصنوعی در تقاطع بدهی‌های دیجیتال، سیل داده‌ها و حق قطع ارتباط است. بنابراین آنها نیاز به بررسی بیشتر دارند.

در گسترده‌ترین مفهوم، هوش مصنوعی مولد (فکر کنید ChatGPT) محتوای جدید و معنی‌داری را در پاسخ به درخواست‌های یک اپراتور انسانی تولید می‌کند. دستیاران هوش مصنوعی این توانایی را برای کارهای پیچیده هدفمند تعمیم می دهند. دیگر هیچ کمبودی در این خدمات مبتنی بر اشتراک وجود ندارد، از جمله Copilot، Google's Gemini، Amazon Q، Anthropic's Claude و سایرین.

دستیار هوش مصنوعی می‌تواند تمام ایمیل‌های جدید را خلاصه کند، آن‌هایی را که نیاز به پاسخ دارند شناسایی و اولویت‌بندی کند، پیش‌نویس پاسخ‌ها را مشخص کند و شکاف‌هایی را که نیاز به ورودی انسانی دارند برجسته کند. سپس دستیار می تواند ایمیل ها را ارسال کند و قرار ملاقات هایی را برای چت های بعدی برنامه ریزی کند.

در میان سایر وظایف مبتنی بر دانش، یک دستیار هوش مصنوعی همچنین می‌تواند متن را برای اسناد مختلف پیش‌نویس و ویرایش کند، تصاویر گرافیکی را از داده‌های صفحه‌گسترده تولید کند، یا تصاویری را برای اسلایدهای ارائه‌ای پرمتن تولید کند.

کمک نیازمندی که نیاز به نظارت دارد

متأسفانه، بازخورد اولیه کاربران در مورد عملکرد فنی دستیاران هوش مصنوعی وجود ندارد.

این عمدتا به دلیل نحوه آموزش هوش مصنوعی مولد است. با یادگیری از داده های گذشته به جای تجربه زیسته، فاقد دانش واقعی از جهان است. این بدان معنی است که نمی تواند نتایج کارهای تکمیل شده را تأیید کند.

بنابراین، انسانی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کند باید تمام خروجی دستیار را «بازبینی همتا» کند تا از خطاهای احتمالی و ارائه نادرست جلوگیری کند.

در بیشتر مشاغلی که از ما انتظار می‌رود «با کمتر کار بیشتری انجام دهیم»، چنین دستیاران نیازمند هوش مصنوعی یک لایه اضافی از کار ایجاد می‌کنند. همچنین با فشار زمان می توان به راحتی از آن چشم پوشی کرد.

مشکل اخلاقی در حال ظهور

بر کسی پوشیده نیست که هوش مصنوعی با اخلاق نیز مشکل دارد و این موضوع در مورد دستیاران هوش مصنوعی نیز صدق می کند. نگرش متوسط ​​فروشندگان عمده فناوری هوش مصنوعی به شفافیت و حکمرانی، همانطور که با اخراج و استخدام مجدد مدیر عامل Open AI و اخراج تیم اخلاقی خود توسط مایکروسافت نشان داده شد، دلایل دیگری برای احتیاط نسبت به قابلیت های بسیار تبلیغ شده هوش مصنوعی مولد هستند.

تلاش‌هایی برای تنظیم هوش مصنوعی بر اساس خطراتی که ایجاد می‌کند وجود دارد، اما چالش این است که خود ریسک پویا است.

به عنوان مثال، اگر محتوای حساس سیاسی، ناشنوایان یا نامناسب در محل کار توسط هوش مصنوعی تولید و توزیع شود، کارهای روزمره اداری می توانند به طرز وحشتناکی اشتباه پیش بروند.

با توجه به اینکه مدل‌های بزرگ هوش مصنوعی احتمالاً به آموزش داده‌های زنده ادامه خواهند داد، سازمان‌ها باید از اطلاعات محرمانه و حساس خود از طریق پروتکل‌های مدیریت و طبقه‌بندی دقیق محافظت کنند.

به طور خلاصه، دستیاران هوش مصنوعی می توانند به کاهش بدهی دیجیتال ما کمک کنند و تداوم کسب و کار را پس از ساعت کاری تضمین کنند. این می‌تواند مسیری را به سمت منظره‌ای با حق قطع اتصال ترسیم کند که برای همه قابل قبول است.

اما این دوره پر از چالش است. اینها شامل آمادگی سازمانی، مهارت های سواد هوش مصنوعی، حکمرانی هوش مصنوعی، چارچوب پاسخگویی، بررسی اجباری همتایان، و اشتراک های مقرون به صرفه است.

در برابر پس‌زمینه بدهی‌های دیجیتالی رو به رشد و کسری تعادل بین کار و زندگی، سرمایه‌گذاری ما در هوش مصنوعی باید اندازه‌گیری و پاسخگو باشد تا از بازدهی پایدار اطمینان حاصل شود.

این داستان های برتر را امروز نیز بخوانید:

خبر بد برای گیمرها! نینتندو به ناشران بازی اطلاع می دهد که کنسول نسل بعدی با تاخیر عرضه خواهد شد. برخی از جزئیات جالب در این مقاله.

در عصر هوش مصنوعی، گوگل به وضوح کافی نیست! ظهور چت ربات‌های هوش مصنوعی به مردم راه‌های جدید و متفاوتی برای جستجوی اطلاعات می‌دهد. همه چیز را در مورد آن بخوانید اینجا.

“TikTok دارد من را خفه می کند.” “مغز من را ربوده است”! بسیاری از مردم ماهیت اعتیادآور شبکه های اجتماعی را با سیگار مقایسه می کنند. بدانید چگونه از شر این عادت ناخوشایند خلاص شوید اینجا.

یک چیز دیگر! ما اکنون در کانال های واتس اپ هستیم! ما را در آنجا دنبال کنید تا هیچ به روز رسانی دنیای فناوری را از دست ندهید. برای دنبال کردن کانال واتساپ HT Tech کلیک کنید اینجا برای پیوستن در حال حاضر!