Fitbit توسط رگولاتور استرالیا به دلیل ادعاهای دروغین درباره دستگاه های معیوب مورد شکایت قرار گرفته است.

روز دوشنبه اعلام کرد که تنظیم کننده رقابت استرالیا، علیه Fitbit به اتهام ادعاهای نادرست یا گمراه کننده به مصرف کنندگان در مورد حقوق گارانتی دستگاه های معیوب، اقدامات قانونی را آغاز کرده است.

کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا (ACCC) گفت که بین ماه مه 2020 و فوریه 2022، Fitbit ادعا کرده است که مصرف کنندگان حق بازپرداخت ندارند مگر اینکه محصول معیوب را ظرف 45 روز پس از خرید یا ارسال پستی که با قانون حقوق مصرف کننده استرالیا مطابقت ندارد، برگردانند. .

«همه مصرف‌کنندگان دارای حقوق گارانتی خودکار مصرف‌کننده هستند که قابل حذف، محدود یا تغییر نیستند. جینا کاس-گوتلیب، رئیس ACCC، گفت: حقوق ضمانت مصرف کننده علاوه بر ضمانت های ارائه شده توسط تولید کنندگان وجود دارد.

رگولاتور گفت که قانون مصرف کننده استرالیا دوره بازپرداخت 45 روزه را الزامی نمی کند و همچنین حقوق مصرف کنندگان در رابطه با کالاهای جایگزین معیوب به زمان خرید محصول اصلی بستگی ندارد.

Fitbit همچنین به مصرف کنندگان گفت که به محض دریافت یک دستگاه جایگزین برای یک محصول اولیه معیوب، در صورتی که “دوره گارانتی محدود” دو ساله Fitbit برای دستگاه اصلی منقضی شده باشد، حق تعویض دوم را ندارند.

این شرکت متعلق به گوگل بلافاصله به درخواست رویترز برای اظهار نظر پاسخ نداد.

ACCC که به دنبال مجازات و دستورات است، گفت که پرونده آن شامل 58 نمونه از مصرف کنندگانی است که گفته می شود توسط Fitbit هنگام شکایت از دستگاه های معیوب گمراه شده اند.

ماه گذشته، Fitbit نسل بعدی پوشیدنی های خود را در هند عرضه کرد. این مجموعه شامل ساعت‌های تناسب اندام Fitbit Versa 4 و Fitbit Sense 2 و همچنین ردیاب تناسب اندام Fitbit Inspire 3 است. Fitbit ادعا می‌کند که این پوشیدنی‌های جدید باریک‌تر و راحت‌تر از مدل‌های قبلی هستند. Fitbit Sense 2 در رنگ‌های گرافیت خاکستری، طلای مه‌آلود و پلاتین سفید موجود است. به طور مشابه، Fitbit Versa 4 در رنگ‌های مشکی گرافیتی، رز شنی و آبی آبشاری موجود است. در نهایت، Fitbit Inspire 3 در رنگ‌های Lilac Bliss، Midnight Zen و Morning Glow عرضه می‌شود.

© تامسون رویترز 2022