ایسوس پس از یک جنجال بزرگ AMD Ryzen در تلاش برای حفظ چهره است

ایسوس اخیراً خود را در تیررس قرار داده است زیرا شهرت آن توسط چندین نام بزرگ در فضای سخت‌افزار رایانه شخصی زیر سؤال رفته است. به دلیل مشکلات اضافه ولتاژ گزارش شده و در نتیجه سوختن پردازنده های Ryzen، برخی از دارندگان محصولات ایسوس ممکن است این سوال را داشته باشند که آیا قطعات آنها برای استفاده ایمن هستند یا خیر.

اکنون این شرکت با بیانیه ای رسمی برای رسیدگی به این مشکل منتشر شده است. در همین حال، به نظر می رسد بسیاری از خریداران برای بازگرداندن مادربردهای ایسوس خود را انتخاب می کنند. اما آیا واقعاً بحث ایسوس در اینجا مقصر است؟

تصویر بالا یک رک Micro Center پر از مادربردهای ایسوس را نشان می دهد. آنهایی که برچسب‌های زرد دارند یک جعبه بازگشت باز هستند، به این معنی که مشتری قبلی برد را خریده و آن را باز کرده است، اما پس از آن انتخاب کرده است که آن را در بازه زمانی مجاز (معمولا 30 روز) برگرداند. این مقدار زیادی بازده است. جای تعجب نیست که کاربر Reddit که این عکس را گرفت آن را “شکست نمایشگر موبو (مادربرد) ایسوس در Micro Center عنوان کرد.

در نگاه اول، این واقعاً تلخ به نظر می رسد. چند هفته پیش گزارش دادیم که برخی از کاربران با پردازنده های Ryzen 7000 خود در مادربردهای ایسوس مشکل دارند. در یکی از موارد مشکل، یک Redditor گزارش داد که پردازنده Ryzen 7 7800X3D خود را مرده، با یک برآمدگی و سوختگی قابل مشاهده روی مادربرد مشاهده کرده است. کاربر دیگری گفت که مشکل مشابهی با Ryzen 9 7950X3D دارد. هیچ کاربری چیزی جز حافظه را از طریق AMD EXPO اورکلاک نکرد.

هر دو گزارش یک چیز مشترک دارند – مادربرد ایسوس. گزارش های تکمیلی به دنبال داشت. هیچ کس انتظار ندارد یکی از بهترین پردازنده ها به این سرعت و به طور کامل از کار بیفتد، بنابراین این خبر بدی برای ایسوس (و مشتریان متأثر) بود.

کاربر آسیب دیده سخت افزار خود را به کانال YouTube به نام Gamers Nexus ارسال کرد. یوتیوب‌برها از ایسوس راضی نبودند و اساساً از آن به دلیل انتشار به‌روزرسانی‌های معیوب بایوس که به پردازنده‌های Ryzen 7000 اجازه می‌داد با ولتاژهای خطرناک کار کنند، انتقاد کردند. نکسوس گیمرها همچنین ادعا می‌کند که ایسوس به‌روزرسانی بایوس را برای مادربرد Crosshair X670E Extreme ارائه کرده است که اساساً گارانتی را باطل می‌کند. در نهایت، گفته می‌شود که ایسوس بارها با غیرفعال کردن AMD EXPO در مادربردهای AM5 خود، کاربران را به حفظ پروفایل‌های حافظه پیش‌فرض تشویق کرده است.

زمانی که مشکلات اضافه ولتاژ برای اولین بار ظاهر شد، ایسوس ساکت بود. با این حال، اکنون و در میان این جنجال‌ها، بیانیه‌ای رسمی در خصوص به‌روزرسانی‌های بایوس و پوشش گارانتی مادربردهای ایسوس AM5 منتشر کرده است.

ایسوس گفت: «ما می‌خواهیم به نگرانی‌های کاربرانمان در مورد اینکه آیا به‌روزرسانی‌های اخیر بایوس بر گارانتی مادربردهای ASUS AM5 تأثیر می‌گذارد، رسیدگی کنیم». مایلیم به مشتریان خود اطمینان دهیم که هر دو نسخه بتا و به‌روزرسانی‌های بایوس کاملاً معتبر برای مادربردهای ASUS AM5 تحت ضمانت سازنده اصلی قرار دارند. ما همچنین می خواهیم نکات زیر را تأیید کنیم:

1. گارانتی مادربرد ASUS AM5 همچنین تمامی پیکربندی‌های حافظه AMD EXPO، Intel XMP و DOCP را پوشش می‌دهد.
2. تمام به روز رسانی های اخیر BIOS از آخرین دستورالعمل های ولتاژ AMD برای پردازنده های سری Ryzen 7000 AMD پیروی می کند.

این یک تغییر بزرگ نسبت به ایسوس است. می توان آن را چرخش 180 درجه نامید. اکنون به نظر می‌رسد که ایسوس در حال فراتر رفتن است و حتی مواردی را نیز شامل می‌شود که معمولاً تحت ضمانت نیست – پروفایل‌های EXPO به عنوان اورکلاک در نظر گرفته می‌شوند، بنابراین بیشتر رقابت‌های ایسوس آنها را حذف می‌کنند.

حال سوال اینجاست: آیا ایسوس با عجله عقب نشینی می کند تا چهره خود را حفظ کند، به دلیل تعداد زیادی از بازگشت ها همانطور که در پست Reddit پیشنهاد شده است؟ پاسخ دشوار است، اما عکس قفسه Micro Center نیز گمراه کننده است.

اکثر مادربردهای تصویر شده مدل Z690 اینتل هستند. این نشان دهنده ارتباط با جنجال جاری AMD Ryzen 7000 نیست. این امکان وجود دارد که بسیاری از مشتریان به دلیل مشکلات به طور ناگهانی اعتماد خود را به برند از دست داده باشند، اما می تواند به این دلیل باشد که Micro Center بسته های مادربرد و CPU را می فروشد و تغییر اخیر باعث شده است. بسیاری از مردم تابلوهای قدیمی خود را برگردانند.

این بسته شامل یک مادربرد Z690 و یک Core i7-13700K بود، اما Micro Center طبق گزارش‌ها آنها را با مادربرد Z790 جایگزین کرده است و به کاربران اجازه می‌دهد تا مدل‌های Z690 خود را برای ارتقای سریع بازگردانند. این قطعاً تعداد بالای بازگشت را توضیح می دهد. در پایان، این می تواند هر دو باشد – تبلیغات تقریباً آن را توضیح می دهد، اما سخت است انکار کنیم که این نوع مطبوعات بد می تواند اثری بر شهرت ایسوس بگذارد که برای مدتی دوام می آورد.

توصیه های سردبیران