میزبان های Airbnb نیز از Airbnb خسته شده اند

مهمانان ناراضی Airbnb به توییتر و TikTok می پردازند تا درباره همه چیز از هزینه تمیز کردن گرفته تا لیست های گمراه کننده صحبت کنند. اما آنها تنها کسانی نیستند که شکایت دارند: خود میزبانان Airbnb به طور فزاینده ای از این پلتفرم و مهمانان بی احترام آن ناامید می شوند.

در تابلوهای پیام و گروه های فیس بوک، صاحبان خانه چالش ها و داستان های ترسناک خود را به اشتراک می گذارند. یکی از میزبانان ادعا کرد که گروهی از مهمانان با وجود دریافت بازپرداخت کامل از Airbnb، نمی‌خواستند ملک را ترک کنند.

مجری برنامه در وب سایت AirbnbHell نوشت: من به آپارتمان رفتم تا ببینم چه خبر است و وقتی متوجه شدم مستاجران هنوز در آپارتمان هستند، شوکه شدم. پلیس بلافاصله برای من تماس گرفت و تیمی از پلیس من را از آپارتمان خود بیرون کردند – یک شوک کامل.

در حالی که این حکایات ممکن است محصول جانبی طبیعی صنعت اجاره کوتاه مدت عمدتاً غیرقانونی به نظر برسد، آنها از روندهای بزرگ تری صحبت می کنند که میزبان ها را تحت تأثیر قرار می دهد. در گزارش بلومبرگ در سال 2021 توضیح داده شد که چگونه تیم بحران مخفی Airbnb میلیون‌ها دلار برای پنهان کردن جنایات و سایر کابوس‌های تبلیغاتی در فهرست‌های خود هزینه کرد. و این پلتفرم اخیراً «فناوری ضد پارتی» را راه‌اندازی کرده است تا بتواند ناامیدی میزبانان را با تجمعات بزرگ و مخرب پوشش دهد.

این سؤالات این سؤال را ایجاد می کند: آیا خود Airbnb مشکل دارد یا مهمانان؟

رشته احمقانه و بوهای آشکار

در ماه می سال جاری، Airbnb یک طرح حفاظتی جدید “AirCover” را برای مهمانان و میزبانان راه اندازی کرد. این وعده بازپرداخت سریع برای صاحبان خانه و تا 1 میلیون دلار در محافظت از خسارت را می دهد. و در حالی که بسیاری از صاحبان خانه این سیاست را سخاوتمندانه می دانند، اما هنوز هم مناطق خاکستری زیادی دارد.

امیلی ماسکین رتنر، یک حرفه ای بازاریابی دیجیتال که در کلیولند زندگی می کند، اجاره خانه خود را در Airbnb در آگوست 2021 آغاز کرد. او می گوید میزبانی در مجموع یک سرمایه گذاری خوشایند و سودآور بوده است، اما تعداد کمی از مهمانان باعث ایجاد مشکلات بزرگی شده اند، از جمله یک خانواده که اجاره کرده است. یک خانه در ژوئن امسال

او می گوید: «آنها خانه را به هم ریخته ترک کردند. «روی لباس های ما فضولات انسانی بود. آنها به همه جا نخ احمقانه اسپری کردند. من به رشته احمقانه اهمیتی نمی دهم، اما می توانید آن را تحمل کنید؟ لکه هایی بر جای گذاشت، عجیب و غریب.

ماسکین راتنر توسط Airbnb برای اکثر مطالباتش بازپرداخت شده است. اما برخی آسیب‌ها، مانند لاک ناخن آغشته به کاشی‌های حمام، واجد شرایط بازپرداخت نشدند، زیرا او نمی‌توانست اسنادی درباره هزینه کاشی‌ها ارائه کند. و سپس بوی بود.

«واقعاً، واقعاً بدبو بود. تهویه مطبوع برای یک هفته – در ماه ژوئن – متوقف شد.

بوروکراسی در همه جا

روزهای اولیه اجاره تعطیلات کوتاه مدت پیشنهاد ساده ای را به میزبانان ارائه داد: خانه خود را اجاره دهید و کمی پول نقد اضافی کسب کنید. با این حال، همانطور که صنعت به بلوغ رسیده است، با تلاش های نظارتی توسط دولت های محلی مواجه شده است.

شهرهایی مانند دنور و پورتلند، اوره، اجاره های کوتاه مدت بدون مجوز را سرکوب می کنند، میزبانان را جریمه می کنند و به مجوزهای گران قیمت نیاز دارند. این سیاست‌ها به دولت‌های محلی اجازه می‌دهد مالیات جمع‌آوری کنند و رفتار مشکل‌ساز را تنظیم کنند، اما لایه دیگری از پیچیدگی را برای میزبان‌ها که بسیاری از آنها تجربه کمی در مهمان‌نوازی دارند، اضافه می‌کنند.

علاوه بر این، بسیاری از دولت‌های محلی بار جمع‌آوری مالیات را بر عهده میزبان می‌گذارند، نه Airbnb. تجزیه و تحلیل سال 2022 توسط لیگ ملی شهرها، یک سازمان حمایتی متشکل از رهبران شهر، شهر و روستا، تخمین زده است که 82 درصد از شهرها از مالکان خانه‌ها می‌خواهند که مالیات را خودشان پرداخت کنند، در حالی که تنها 5 درصد به این پلت فرم نیاز دارند تا این کار را به نمایندگی از میزبان ها

میزبان ها اکنون نه تنها باید به عنوان نمایندگان خدمات مشتری تمام وقت و کارشناسان مهمان نوازی عمل کنند، بلکه باید قوانین محلی را نیز رعایت کنند و بر قوانین پیچیده مالیاتی مسلط شوند.

رقابت از شرکت های مدیریت

ایده عاشقانه به اشتراک گذاری خانه به عنوان وسیله ای برای صاحبان خانه برای پرداخت وام مسکن، جای خود را به شرکت های مدیریتی داده است که وارد عمل شده و به دنبال حداکثر کردن سود هستند. و میزبان های کوچک نمی توانند با این رقبای شرکتی کنار بیایند.

مطالعه‌ای در مورد اجاره‌های کوتاه‌مدت در بریتانیا نشان داد که تعداد فهرست‌هایی که توسط میزبان‌های تک ملکی اجرا می‌شود از ۶۹ درصد در سال ۲۰۱۵ به ۳۹ درصد در سال ۲۰۱۹ کاهش یافته است. داده‌های سازمان غیرانتفاعی Inside Airbnb نشان می‌دهد که تنها ۳۹.۱ ٪ از املاک لس آنجلس توسط صاحبان خانه منفرد اداره می شود.

این میزبان‌های بزرگ می‌توانند در مقیاس عمل کنند و کارایی را در همه چیز از تنظیم قیمت گرفته تا کارکنان نظافت به حداکثر برسانند. میزبان های تک ملکی نمی توانند یا مایل به مقابله با دردسر نیستند و از اکوسیستم بیرون رانده می شوند.