کارمندان گوگل از مدیران در مورد «افت روحیه» پس از درآمد سؤال می کنند

کسب و کار گوگل با سریع ترین سرعت خود در دو سال گذشته رشد کرد و گزارش سودآور ماه آوریل بیشترین افزایش را در الفبا سهام از سال 2015، ارزش بازار شرکت را به بیش از 2 تریلیون دلار رساند.

اما در جلسه مشترک هفته گذشته با مدیرعامل ساندار پیچای و روث پورات، مدیر مالی، کارمندان بیشتر بر این موضوع متمرکز شدند که چرا این عملکرد به دستمزد بالاتر تبدیل نمی‌شود و اقدامات کاهش هزینه‌های شرکت تا چه زمانی اجرا خواهد شد.

نظری که پیش از این نشست در یک فروم داخلی منتشر شد، گفت: “ما شاهد کاهش قابل توجه روحیه، افزایش بی اعتمادی و عدم ارتباط بین مدیریت و نیروی کار بوده ایم.” مدیریت چگونه برای رفع این نگرانی‌ها و بازیابی اعتماد، روحیه و انسجامی که زیربنای موفقیت شرکت ما است، برنامه‌ریزی می‌کند؟

گوگل از هوش مصنوعی برای جمع آوری نظرات و سوالات کارمندان در مورد انجمن استفاده می کند.

مدیریت ارشد آلفابت در چند سال گذشته در حالت تدافعی قرار داشته است، زیرا کارمندان پر سر و صدا از دستورات بازگشت به دفتر پس از همه‌گیری، قراردادهای ابری شرکت با ارتش، پاداش‌های کمتر و دوره طولانی اخراج‌ها ناراحت بودند. بیش از 12000 در سال گذشته – همراه با سایر کاهش هزینه ها که از زمان چرخش اقتصاد در سال 2022 آغاز شد.

کارمندان همچنین از عدم اعتماد و الزام به کار در مهلت‌های کوتاه‌تر با منابع کمتر و کاهش فرصت‌ها برای پیشرفت داخلی شکایت دارند.

علیرغم گزارش سود سه ماهه اول آلفابت، که در آن شرکت اولین سود سهام خود و بازخرید 70 میلیارد دلاری خود را نیز اعلام کرد، این درگیری درونی ادامه یافت.

یکی از سوالات پرمخاطب کارمندان می‌گوید: «علی‌رغم عملکرد فوق‌العاده شرکت و سود رکورد، بسیاری از کارمندان گوگل افزایش قابل توجهی در غرامت دریافت نکرده‌اند. “چه زمانی پاداش کارکنان به طور عادلانه منعکس کننده موفقیت شرکت خواهد بود و آیا تصمیم آگاهانه ای برای پایین نگه داشتن دستمزدها به دلیل سرد شدن بازار کار وجود دارد؟”

یکی دیگر از نظرات با رتبه بالا بر اولویت های این شرکت، از جمله سرمایه گذاری هنگفت آن در هوش مصنوعی متمرکز بود.

در این پست آمده است: «برای بسیاری از مردم، تفاوت آشکاری بین صرف میلیاردها دلار برای بازپرداخت سهام و سود سهام و سرمایه‌گذاری مجدد در هوش مصنوعی و بازآموزی کارمندان مهم گوگل وجود دارد.

پورات در حالی که میکروفون را در دست گرفت تا به سوالات پاسخ دهد، گفت: «اولویت ما سرمایه گذاری روی رشد است. “درآمد باید سریعتر از هزینه رشد کند.”

همچنین گام نادری را برداشت که اشتباهات مدیریت در مدیریت سرمایه گذاری قبلی را تصدیق کرد.

پورات که نزدیک به یک سال پیش اعلام کرد که از سمت خود کناره‌گیری می‌کند، گفت: «مشکل از چند سال پیش بود – دقیقاً دو سال پیش – ما در واقع آن را وارونه کردیم و هزینه‌ها سریع‌تر از درآمد شروع به رشد کردند. سمت مدیر مالی، اما هنوز دفتر را ترک نکرده است. “مشکل با آن این است که پایدار نیست.”

مدیران گوگل اخیراً به این موضوع پرداخته اند.

پرابهاکار راگاوان، رئیس جستجو، چالش‌های اصلی تجاری گوگل را در یک جلسه داخلی در ماه گذشته تشریح کرد و گفت: “موضوعات مانند 15 تا 20 سال پیش نیستند” و از کارمندان خواست تا سریع‌تر کار کنند. او به تیمش گفت: “اینطور نیست که زندگی برای همیشه بی خیال شود.”

کسب و کار ابری گوگل از جمله واحدهایی بود که به کارکنان دستور داد با وجود داشتن منابع کمتر پس از کاهش هزینه ها، در مهلت های زمانی فشرده تر حرکت کنند.

پورات گفت، قبل از جلسه هفته گذشته با هدف بازخرید شرکت، سوالات زیادی از کارمندان وجود داشت.

در سه ماهه اخیر، آلفابت بیش از 100 میلیارد دلار پول نقد در ترازنامه داشت، اما به گفته پورات، “شما نمی توانید آن را به سادگی تخلیه کنید” در غیر این صورت شرکت خود را در همان موقعیتی خواهد دید که در سال 2022 بود.

وی با بیان اینکه در مقابل، توزیع وجوه نقد بین سهامداران هزینه ای در ترازنامه محسوب نمی شود، گفت: هیئت مدیره وظیفه امانتداری برای رسیدگی به این اقدامات را دارد. پورات گفت که بازپرداخت و سود سهام جایگزینی برای سرمایه گذاری در هوش مصنوعی نیست.

وقتی پورات جوابش را تمام کرد پیچای زنگ زد.

او گفت: “من فکر می کنم شما تقریبا رکورد طولانی ترین پاسخ TGIF را ثبت کرده اید.” Google All Hands Meetups در ابتدا TGIF نامیده می شد زیرا در روزهای جمعه برگزار می شد، اما اکنون می توان در روزهای دیگر هفته نیز برگزار کرد.

پیچای سپس به شوخی گفت که مدیریت باید یک Ted Talk “Finance 101” برای کارمندان برگزار کند.

پیچای در مورد افت روحیه کارکنان گفت: “مدیریت در اینجا مسئولیت زیادی دارد” و افزود: “این یک روند تکراری است.”

پیچای گفت که این شرکت در طول همه گیری کووید بیش از حد پرسنل داشته است.

پیچای گفت: ما افراد زیادی استخدام کردیم و از آنجا اصلاح دوره داشتیم.

تعداد کارمندان تمام وقت آلفابت در پایان سال 2022 به بیش از 190000 نفر رسید که تقریباً 22 درصد نسبت به سال قبل و 40 درصد نسبت به پایان سال 2020 افزایش یافته است.

پیچای که در سال 2019 جایگزین لری پیج، یکی از بنیانگذاران گوگل به عنوان مدیرعامل آلفابت شد، اخیراً به خاطر پیام هایش به نیروی کار و همچنین بسته دستمزد بالای خود که در سال 2022 به 226 میلیون دلار رسید، با احتساب جوایز سهام، سهم خود را از انتقاد کرده است.

بسته 2022 شامل 218 میلیون دلار سهام از طریق کمک مالی سه ساله سهام بود. کل دستمزد او در سال 2023 برابر با 8.8 میلیون دلار بود که در مقایسه با 8 میلیون دلار در سال قبل (بدون احتساب کمک هزینه سهام)، بر اساس پروکسی آلفابت افزایش یافت. علاوه بر حقوق 2 میلیون دلاری پیچای برای هر سال، بیشتر غرامت اضافی او برای امنیت شخصی بود.

کارمندان از میزان غرامت پیچای در زمانی که شرکت در حال کاهش است، شکایت کرده اند.

با توجه به تعداد کارمندان اخیر و درآمدهای مثبت، استراتژی تعداد کارکنان شرکت چیست؟ دیگری پرسید: با توجه به نتایج قوی، آیا کاهش هزینه ها به پایان رسیده است؟

پیچای گفت که این شرکت “در یک دوره طولانی گذار به عنوان یک شرکت” کار می کند که شامل کاهش هزینه ها و “بازدهی محرکه” است. در مورد اخیر، او گفت: “ما می خواهیم این کار را برای همیشه انجام دهیم.”

پیچای گفت: «برای شفافیت، ما امسال به عنوان یک شرکت هزینه های خود را افزایش می دهیم، اما نرخ رشد خود را کاهش می دهیم. ما فرصت‌هایی را می‌بینیم که می‌توانیم افراد را مجدداً مستقر کنیم و کارها را انجام دهیم.»

یکی از سخنگویان گوگل به CNBC تکرار کرد که این شرکت در بالاترین اولویت های خود سرمایه گذاری می کند و به استخدام در این زمینه ها ادامه خواهد داد.

این سخنگو همچنین گفت که اکثر کارکنان در سال جاری افزایش حقوق دریافت خواهند کرد که شامل افزایش حقوق، کمک هزینه سهام و پاداش می شود. مدیران اجرایی در مجمع عمومی اعلام کردند کارکنانی که در سال گذشته افزایش حقوق دریافت کرده اند کمتر از حد معمول افزایش یافته اند.

نظر دیگری که قبل از این جلسه منتشر شد مربوط به “نگرانی های فزاینده در مورد جابجایی مشاغل از ایالات متحده به مکان های کم هزینه تر” بود. CNBC هفته گذشته گزارش داد که گوگل حداقل 200 کارمند را از سازمان “Core” خود که شامل تیم های کلیدی و استعدادهای مهندسی است، اخراج می کند.

از مدیران اجرایی در مورد تداوم اخراج ها علیرغم گزارش درآمد قوی پرسیده شد و اینکه “چه زمانی می توان انتظار داشت که به بلاتکلیفی و اخلال در حال ایجاد اخراج پایان یابد؟”

پیچای گفت که این شرکت اکثر اخراج ها را در نیمه اول سال 2024 پشت سر گذاشته است.

پیچایی با اشاره به کاهش مشاغل گفت: با فرض شرایط فعلی، نیمه دوم سال از نظر ابعاد بسیار کوچکتر خواهد بود. او گفت که در مورد مدیریت رشد کارکنان در طول سال بسیار بسیار منظم خواهد بود.

این بدان معناست که این شرکت هنوز در حال انجام انتخاب های سخت در مورد سرمایه گذاری در پروژه های جدید است.

پیچای گفت: «تقاضای زیادی برای انجام کارهای جدید وجود دارد، و در گذشته ما با افزایش تعداد کارمندان این کار را به صورت بازتابی انجام می دادیم. ما نمی‌توانیم این کار را از طریق انتقالی که در آن قرار داریم انجام دهیم.»

تماشا کردن: جیم کرامر می‌گوید تماس سرمایه‌گذار آلفابت سطح شفافیت قابل توجهی داشت