گوشی سامسونگ خرابه؟ ما برای شما خبر های خوبی داریم
سامسونگ از گسترش برنامه خود تعمیری خود خبر داده است. این برنامه اکنون طیف گسترده‌تری از محصولات، مدل‌ها و قطعات را پوشش می‌دهد تا تعمیر دستگاه‌های آسیب‌دیده خود را برای مصرف‌کنندگان راحت‌تر کند. برنامه خود تعمیر برای اولین بار در سال 2022 معرفی شد و دسترسی کامل به دفترچه راهنمای تعمیر آنلاین، قطعات یدکی و ابزار تعمیر را از طریق منابع شخص ثالث ارائه می دهد.
جدیدترین توسعه این برنامه شامل 14 مدل گوشی هوشمند، تبلت و رایانه شخصی گلکسی می شود – از جمله سری Galaxy S23، Galaxy Z Fold 5، Galaxy Z Flip 5، سری Galaxy Tab S9 و سری Galaxy Book 2. این برنامه اکنون محصولات سرگرمی خانگی را نیز پوشش می دهد. با اضافه شدن 20 محصول برای نمایش بصری.
دارندگان تلفن‌ها و تبلت‌های گلکسی پشتیبانی‌شده اکنون این گزینه را دارند که بلندگوها، سینی سیم‌کارت، دکمه کناری و دکمه صدا را تعمیر کنند. این علاوه بر دسترسی به قطعات موجود برای واحدهای نمایشگر، شیشه پشتی و درگاه های شارژ است. کاربران گلکسی بوک از این پس می‌توانند علاوه بر تعمیرات قبلی نمایشگر، باتری، دکمه پاور با حسگر اثرانگشت، پد لمسی، بدنه جلو و عقب و پایه‌های لاستیکی، بلندگوهای چپ و راست و فن را تعویض کنند.
محصولات موبایلی که قبلاً در برنامه خود تعمیری سامسونگ قرار دارند شامل سری گلکسی S22، S21، S20 و Galaxy Tab S7 Plus می‌شوند.
مارک ویلیامز، معاون خدمات مشتریان سامسونگ الکترونیک آمریکا، در رابطه با برنامه توسعه یافته، گفت: «برای کسانی که می‌خواهند تعمیرات را به دست خود بگیرند، ما گزینه‌های بیشتری را برای طیف وسیع‌تری از محصولات در اختیار آنها قرار می‌دهیم تا عمر طولانی‌تر شود. از محصولاتی که دوست دارند.»
آخرین گسترش برنامه خود تعمیری سامسونگ به رابطه در حال تحول سامسونگ با Encompass Supply Chain Solutions گره خورده است. این شرکت قطعات یدکی و راه حل های زنجیره تامین را برای محصولات خانگی و لوازم الکترونیکی مصرفی ارائه می دهد.
رابرت کولیج، رئیس و مدیر عامل شرکت Encompass Supply Chain Solutions گفت: “Encompass یک توزیع کننده قابل اعتماد سامسونگ است. [original equipment manufacturer] قطعات یدکی برای سال‌های متمادی، و این گسترش به دسته‌های محصولات جدید، نقش مهمی در ادامه این امکان ایفا می‌کند که مشتریان سامسونگ به راحتی تجهیزات را تعمیر کرده و چرخه عمر محصولات خود را افزایش دهند.»
برای کسانی که نمی‌خواهند دستگاه‌هایشان را خودشان تعمیر کنند، سامسونگ اخیراً دریافت پشتیبانی را برای مشتریان در مناطق محروم آسان‌تر کرده است. در ماه اکتبر، با فروشگاه های Battery Plus در ایالات متحده همکاری کرد تا خدمات تعمیر به موقع گارانتی گوشی های هوشمند گلکسی را ارائه دهد. این افراد از 80 درصد جمعیت ایالات متحده جدا هستند و به 2000 مرکز خدمات مجاز سامسونگ (ASC) دسترسی دارند که خدمات تعمیر دو ساعته را ارائه می دهند.
توصیه های سردبیران