زارا می‌گوید زمان آن فرا رسیده است که بزرگ‌ترین بازارش هزینه بازگشت را به صورت آنلاین پرداخت کند

Inditex SA، مالک زنجیره مد فست فود زارا، شروع به دریافت هزینه از خریداران اسپانیایی برای بازگرداندن اقلام خریداری شده آنلاین خواهد کرد، که بازتابی از استراتژی است که قبلاً در اکثر بازارهای دیگر ارائه کرده بود.

مشتریان در اسپانیا اکنون باید 1.95 یورو برای بازگرداندن سفارش بپردازند، مگر اینکه آن را به یک فروشگاه فیزیکی یا به نقاط بازگشت شخص ثالث ببرند، جایی که بازگرداندن آن رایگان است. به گفته سخنگوی این شرکت، این هزینه شامل همه برندهای ایندیتکس می شود که شامل Pull & Bear و Massimo Dutti می شود.

شرکت لاکرونیا، مستقر در اسپانیا، بزرگترین زنجیره پوشاک جهان، در اوایل سال 2022 در کشورهایی که حضور کمتری نسبت به اسپانیا دارند، از جمله بریتانیا، فرانسه و ایالات متحده آمریکا، شروع به بازدهی خود کرد. اسپانیا 14.2 درصد از کل فروش گروه را تا جولای 2022 به خود اختصاص داده است.

حرکت برای پایان دادن به بازده رایگان در صنعت پوشاک در سال گذشته شتاب بیشتری گرفت زیرا خرده فروشان به دنبال کاهش هزینه ها با افزایش نرخ تورم در سراسر جهان بودند. اسپانیا پس از رسیدن به نرخ های دو رقمی در ماه های تابستان، در میان کشورهای اروپای غربی بود که بالاترین نرخ تورم را در آغاز سال 2022 ثبت کرد. از آن زمان به بعد در ژانویه به 5.8 درصد کاهش یافته است که کمتر از سایر کشورهای منطقه است.

البته، این استراتژی از همان ابتدا برای خرده‌فروشان دردسرساز بوده است، زیرا بازدهی آن به دلیل زحمتی که برای بازگرداندن، بازرسی و عرضه آنها برای فروش مجدد انجام می‌شود، گران است.

رقبای بزرگ ایندیتکس، مانند Hennes & Mauritz AB و Fast Retailing Co’s Uniqlo، هزینه بازگشت آنلاین در اسپانیا را دریافت می کنند.