سرویس سلول AT&T پس از قطعی یک روزه بازیابی شد. علت هنوز ناشناخته است

قطعی تلفن همراه روز پنجشنبه هزاران نفر را تحت تاثیر قرار داد AT&T کاربران در سراسر ایالات متحده، قطع تماس ها و پیام های متنی، و همچنین خدمات 911 در شهرهای بزرگ، از جمله سانفرانسیسکو. این شرکت گفت خدمات به همه مشتریان آسیب دیده اندکی پس از ساعت 3 بعد از ظهر به وقت شرقی بازگردانده شد.

این شرکت در بیانیه‌ای اعلام کرد: «در ارتباط نگه داشتن مشتریانمان اولویت اصلی ما است و ما در حال انجام اقداماتی هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که مشتریان ما در آینده با این مشکل مواجه نخواهند شد».

AT&T اواخر روز پنجشنبه گفت که بر اساس بررسی اولیه، این قطعی “ناشی از اجرا و اجرای یک فرآیند نادرست است که در هنگام گسترش شبکه خود استفاده شده است، نه یک حمله سایبری.” این شرکت به ارزیابی قطعی ادامه خواهد داد.

بر اساس داده‌های وب‌سایت ردیابی خاموشی Downdetector.com، حدود 58000 حادثه در حوالی ظهر ET گزارش شده است.

AT&T که یک وب سایت برای به روز رسانی سیستم راه اندازی کرده است، نگفت که چه تعداد از مشتریان تحت تأثیر قطعی روز پنجشنبه قرار گرفتند. FCC به X گفت که در حال بررسی این حادثه است و با AT&T و در تماس است مقامات ایمنی.

سهام AT&T در روز پنجشنبه 2.41 درصد کاهش یافت.

تلفن هایی که تحت تأثیر قطعی قرار می گیرند، نوارهای سرویس صفر را در گوشه سمت راست بالای دستگاه یا حروف SOS نشان می دهند. مشتریان همچنان می‌توانند با فعال کردن تماس Wi-Fi تماس برقرار کنند.

بر اساس گزارش Downdetector، افزایش خاموشی در حدود ساعت 4:00 صبح به وقت شرقی آغاز شد و در حدود 74000 حادثه گزارش شده در ساعت 8:30 صبح به وقت شرقی به اوج خود رسید.

سازمان آتش نشانی سانفرانسیسکو در پستی در پلتفرم رسانه اجتماعی X اعلام کرد که قطعی AT&T بر توانایی مردم برای تماس با خدمات اضطراری با شماره گیری 911 تأثیر گذاشته است.

آتش نشانی گفت: “ما از مشکلی که مشتریان بی سیم AT&T را در تماس و دریافت تماس های تلفنی (از جمله با 911) تحت تاثیر قرار می دهد، آگاه هستیم.”

آندره دیکنز، شهردار آتلانتا در یک پست X گفت که شهر می تواند تماس های خروجی 911 را دریافت و برقرار کند، اما مشتریان AT&T در منطقه مشکلاتی را گزارش کرده اند.

ما تماس هایی از مشتریان AT&T دریافت کرده ایم که تلفن های همراه آنها در حالت SOS است. لطفاً تمام درخواست‌های مربوط به بازیابی خدمات را به AT&T هدایت کنید،» دیکنز گفت.

پلیس ایالت ماساچوست گفت که مردم مرکز 911 خود را با تماس‌هایی که سعی می‌کنند مشخص کنند این سرویس از طریق تلفن‌های همراهشان کار می‌کند یا خیر، پر کرده‌اند.

“لطفا این کار را نکنید. پلیس ایالتی در پستی در X گفت: اگر بتوانید با موفقیت از طریق سرویس تلفن همراه خود با شماره دیگری تماس غیراضطراری برقرار کنید، سرویس 911 شما نیز کار خواهد کرد.

کاربران از Verizon و تی موبایل به گزارش Downdetector، هر کدام از ساعت 10:00 صبح به وقت شرقی چندین هزار خاموشی را گزارش کردند.

هر دو شرکت گفتند که این گزارش ها احتمالاً به دلیل تماس هایی است که هنگام تلاش برای اتصال به شبکه های دیگر انجام شده است.

T-Mobile در بیانیه ای ایمیلی گفت: “Downdetector احتمالاً منعکس کننده چالش هایی است که مشتریان ما در تلاش برای اتصال به کاربران در شبکه های دیگر داشته اند.”

– رویترز، استیون کوپک از CNBC و کریس یودالی در این گزارش مشارکت داشتند.